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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Customer Care Team und sorge für optimale Kundenbetreuung.
- Arbeitgeber: Dunkel, Vögele & Associates ist ein internationales Transport- und Logistikunternehmen mit familiärem Flair.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flache Hierarchien, Mitarbeiterrabatte und betriebliche Sozialleistungen.
- Warum dieser Job: Erlebe eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld ohne Langeweile.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung in der Personalführung sind erforderlich.
- Andere Informationen: Werde Teil eines tollen, aufgeschlossenen Teams und profitiere von Teamevents.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über uns Wir bei Dunkel, Vögele & Associates sind im Auftrag eines unserer Mandanten – ein international tätiges Transport- und Logistikunternehmen – auf der Suche nach einem Manager Kundenservice am Standort Leipzig. Aufgaben Fachliche und disziplinarische Leitung des Customer Care Teams, dazu zählt im Rahmen der Personalführung u.a. die Steuerung des Arbeitsablaufs sowie die Koordination von Urlaubsplanungen und die Mitarbeiterentwicklung Ziel ist, gemeinsam mit dem Customer Care Team die optimale Kundenbetreuung sicherzustellen, Standards umzusetzen und Budgetziele zu erreichen Eigenverantwortliche Übernahmen der Datenanalyse zu relevanten Kennzahlen inklusive Ableiten von Maßnahmen Proaktive Analyse von Prozesse, führen von kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen gemeinsam mit den operativen Einheiten und den Kunden Implementierung von Neugeschäften von Großkunden und Ausbau von Kundenbeziehungen Profil Kaufmännische Ausbildung, idealerweise zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung erste Berufserfahrung im Umfeld eines Speditionsunternehmens hinsichtlich Personalführung und -entwicklung Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Wir bieten Ein internationales, schnell wachsendes Unternehmen mit allen Vorteilen eines Familienbetriebs und eine feste Größe in der Speditionswelt Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer dynamischen und spannenden Arbeitsumgebung, die Langeweile ausschließt Flache Hierarchien für schnelle Entscheidungswege Ein tolles, aufgeschlossenes Team Betriebliche Sozialleistungen, wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersversorgung Attraktive Mitarbeiterrabatte und weitere Benefits wie bspw. Dienstrad Teamevents u.v.m. Kontakt Referenz: DCAHHCL553286 E.Mail: carsten.lesse@dunkelvoegele.de
Manager Kundenservice (m/w/d) Leipzig Arbeitgeber: Dunkel, Vögele & Associates
Kontaktperson:
Dunkel, Vögele & Associates HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Manager Kundenservice (m/w/d) Leipzig
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten aus der Logistikbranche, die dir wertvolle Einblicke in das Unternehmen geben können. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Personalführung und -entwicklung vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Transport- und Logistikbranche. Zeige im Gespräch, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch ein tiefes Verständnis für die Branche hast und proaktive Lösungen anbieten kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da die Stelle gute Deutsch- und Englischkenntnisse erfordert, könnte es hilfreich sein, ein kurzes Gespräch auf Englisch zu führen, um deine Sprachkenntnisse zu demonstrieren. Das zeigt dein Engagement und deine Flexibilität.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Manager Kundenservice (m/w/d) Leipzig
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Dunkel, Vögele & Associates und das internationale Transport- und Logistikunternehmen, für das sie suchen. Verstehe die Unternehmenswerte und die spezifischen Anforderungen der Stelle.
Anpassung des Lebenslaufs: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Position als Manager Kundenservice zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen in der Personalführung und im Kundenservice.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für Kundenservice und deine Fähigkeit zur Teamführung darlegst. Gehe darauf ein, wie du zur Erreichung der Budgetziele und zur Verbesserung von Prozessen beitragen kannst.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Deutsch- und Englischkenntnisse klar hervorgehoben sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dunkel, Vögele & Associates vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Personalführung vor
Da die Position eine fachliche und disziplinarische Leitung des Customer Care Teams erfordert, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat haben, die deine Fähigkeiten in der Mitarbeiterführung und -entwicklung zeigen.
✨Kenntnisse über Kennzahlen und Datenanalyse
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit der Analyse von relevanten Kennzahlen zu sprechen. Überlege dir, wie du Maßnahmen abgeleitet hast, um die Kundenbetreuung zu optimieren und Budgetziele zu erreichen.
✨Proaktive Prozessverbesserungen
Bereite dich darauf vor, Beispiele für kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen zu nennen, die du in der Vergangenheit umgesetzt hast. Zeige, wie du proaktiv Prozesse analysiert und optimiert hast, um die Effizienz zu steigern.
✨Sprich über deine Sprachkenntnisse
Da gute Englischkenntnisse gefordert sind, sei bereit, deine Sprachfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Du könntest auch darüber sprechen, wie du in der Vergangenheit in einem internationalen Umfeld kommuniziert hast.
