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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Customer Care Team und sorge für optimale Kundenbetreuung.
- Arbeitgeber: Dunkel, Vögele & Associates ist ein internationales Transport- und Logistikunternehmen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flache Hierarchien, Mitarbeiterrabatte und Teamevents.
- Warum dieser Job: Erlebe eine dynamische Arbeitsumgebung ohne Langeweile und entwickle deine Führungskompetenzen.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung in der Personalführung erforderlich.
- Andere Informationen: Englischkenntnisse sind von Vorteil; bewirb dich jetzt!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über uns Wir bei Dunkel, Vögele & Associates sind im Auftrag eines unserer Mandanten – ein international tätiges Transport- und Logistikunternehmen – auf der Suche nach einem Manager Kundenservice am Standort Leipzig. Aufgaben Fachliche und disziplinarische Leitung des Customer Care Teams, dazu zählt im Rahmen der Personalführung u.a. die Steuerung des Arbeitsablaufs sowie die Koordination von Urlaubsplanungen und die Mitarbeiterentwicklung Ziel ist, gemeinsam mit dem Customer Care Team die optimale Kundenbetreuung sicherzustellen, Standards umzusetzen und Budgetziele zu erreichen Eigenverantwortliche Übernahmen der Datenanalyse zu relevanten Kennzahlen inklusive Ableiten von Maßnahmen Proaktive Analyse von Prozesse, führen von kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen gemeinsam mit den operativen Einheiten und den Kunden Implementierung von Neugeschäften von Großkunden und Ausbau von Kundenbeziehungen Profil Kaufmännische Ausbildung, idealerweise zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung erste Berufserfahrung im Umfeld eines Speditionsunternehmens hinsichtlich Personalführung und -entwicklung Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Wir bieten Ein internationales, schnell wachsendes Unternehmen mit allen Vorteilen eines Familienbetriebs und eine feste Größe in der Speditionswelt Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer dynamischen und spannenden Arbeitsumgebung, die Langeweile ausschließt Flache Hierarchien für schnelle Entscheidungswege Ein tolles, aufgeschlossenes Team Betriebliche Sozialleistungen, wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersversorgung Attraktive Mitarbeiterrabatte und weitere Benefits wie bspw. Dienstrad Teamevents u.v.m. Kontakt Referenz: DCAHHCL553286 E.Mail: carsten.lesse@dunkelvoegele.de
Kontaktperson:
Dunkel, Vögele & Associates HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Manager Kundenservice (m/w/d) Leipzig
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen im Kundenservice innerhalb der Transport- und Logistikbranche. Zeige in Gesprächen, dass du die Branche verstehst und bereit bist, innovative Lösungen für die Kundenbetreuung zu entwickeln.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit Fachleuten aus der Logistikbranche, um Einblicke in Best Practices und aktuelle Trends zu erhalten. Dies kann dir helfen, relevante Themen anzusprechen und deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Personalführung und -entwicklung zu teilen. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und weiterentwickelt hast, um die Kundenbetreuung zu optimieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine analytischen Fähigkeiten, indem du dich mit relevanten Kennzahlen im Kundenservice vertraut machst. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du Daten nutzen kannst, um Prozesse zu verbessern und Budgetziele zu erreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Manager Kundenservice (m/w/d) Leipzig
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Dunkel, Vögele & Associates und das internationale Transport- und Logistikunternehmen, für das sie suchen. Verstehe die Unternehmenswerte und die spezifischen Anforderungen der Stelle.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen in der Personalführung und im Kundenservice hervorhebt. Betone deine kaufmännische Ausbildung und deine Kenntnisse in der Spedition und Logistik.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für die Position des Managers Kundenservice bist. Gehe auf deine Erfahrungen in der Datenanalyse und Prozessverbesserung ein.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbungsunterlagen von jemandem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind. Achte besonders auf Grammatik und Rechtschreibung, da dies einen professionellen Eindruck hinterlässt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dunkel, Vögele & Associates vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Personalführung vor
Da die Position eine fachliche und disziplinarische Leitung des Customer Care Teams erfordert, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat haben, die deine Fähigkeiten in der Mitarbeiterführung und -entwicklung zeigen.
✨Kenntnisse über Kennzahlen und Datenanalyse
Sei bereit, über relevante Kennzahlen zu sprechen und wie du diese analysierst. Überlege dir, welche Maßnahmen du aus diesen Analysen ableiten würdest, um die Kundenbetreuung zu optimieren.
✨Proaktive Prozessverbesserungen
Bereite dich darauf vor, Beispiele für kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen zu nennen, die du in der Vergangenheit umgesetzt hast. Zeige, wie du proaktiv Prozesse analysiert und verbessert hast.
✨Sprich über deine Erfahrungen im internationalen Umfeld
Da das Unternehmen international tätig ist, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen im Umgang mit internationalen Kunden oder Teams hervorhebst. Gute Englischkenntnisse sind ebenfalls von Vorteil, also sei bereit, auch in Englisch zu kommunizieren.
