Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen Kundenservice und unterstütze Kunden bei ihren Bedürfnissen.
- Unternehmen: DuPont, ein innovatives Unternehmen mit einem bedeutenden Zweck.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, umfassende Sozialleistungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit großartigen Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Welt mit wichtigen Innovationen und baue starke Kundenbeziehungen auf.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Bei DuPont ist es unser Ziel, die Welt mit wesentlichen Innovationen zu stärken. Wir arbeiten an Dingen, die wichtig sind, wie der Bereitstellung von sauberem Wasser für mehr als eine Milliarde Menschen auf dem Planeten, der Herstellung von Materialien, die in alltäglichen Technologien von Smartphones bis hin zu Elektrofahrzeugen unerlässlich sind, oder dem Schutz von Arbeitern weltweit.
Der Customer Service Representative (CSR) bietet hervorragenden Kundenservice und Unterstützung, indem er proaktiv die Bedürfnisse der Kunden erkennt und darauf reagiert. Der CSR arbeitet mit Kunden zusammen und koordiniert sich mit mehreren Geschäfts- und Funktionspartnern, um außergewöhnlichen Service zu bieten und zum Geschäftserfolg beizutragen.
Der CSR verwaltet die Eingabe von Bestellungen, vom ersten Kontakt mit dem Kunden oder elektronischen Kanal bis zur Materialfluss, bis das Produkt zur richtigen Zeit, mit dem richtigen Produkt, der richtigen Ausrüstung und den richtigen Unterlagen beim Kunden ankommt. Im Falle eines Serviceausfalls initiiert der CSR die Korrekturmaßnahmen zur Behebung des Problems und übernimmt die Führungsposition bei der Lösung für den Kunden.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bestellmanagement: Bearbeitung routinemäßiger und nicht-routinemäßiger Kundenbestellaktivitäten, einschließlich der Verwaltung der Kundennachfrage, Nachverfolgung von Mustern und komplexer Auftragseingabe.
- Berichterstattung, Kennzahlen, Audits: Unterstützung des Verkaufs und des gesamten Geschäfts durch Bereitstellung geeigneter Berichte; Verfolgung von On-Time-Delivery, Rechnungsgenauigkeit, Kundenbeschwerden und Liefergeschwindigkeit.
- Interne und externe Stakeholder: Zusammenarbeit mit internen Partnern wie CS Lead, Vertriebsmitarbeitern und externen Kunden in EMEA.
Wichtige Fähigkeiten
- Organisationsfähigkeiten
- Betriebsdisziplin
- Interpersonelle und Kommunikationsfähigkeiten
- Gutes Stressmanagement
- Kenntnisse in SAP und MS Office (Excel, Word, PowerPoint, E-Mail)
- Fließendes Englisch und Deutsch; zusätzliche Sprachen wie Französisch, Türkisch, Italienisch oder Spanisch sind von Vorteil.
Erfahrung
- Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil
- Erfahrung in einem multinationalen Unternehmen ist von Vorteil
DuPont ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Qualifizierte Bewerber werden unabhängig von Rasse, Farbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Familienstand, nationaler Herkunft, Alter, Veteranenstatus, Behinderung oder einer anderen geschützten Klasse berücksichtigt.
Customer Service Representative f/m/d Arbeitgeber: Dupont
DuPont ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, an bedeutenden Innovationen zu arbeiten, die das Leben von Menschen weltweit verbessern. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und interkulturelle Zusammenarbeit fördert DuPont eine dynamische Arbeitskultur, in der Mitarbeiter durch kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten wachsen können. Die Position des TS&D Scientist in der EMEA-Region ermöglicht es Ihnen, Ihre technischen Fähigkeiten in einem spannenden, kundenorientierten Umfeld einzusetzen und gleichzeitig einen positiven Einfluss auf die Umwelt und die Gesellschaft auszuüben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Representative f/m/d erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Dupont suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Representative f/m/d mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Dupont im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dupont vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Dupont und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
