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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere technische Probleme und unterstütze interne Kunden mit Microsoft-Produkten.
- Arbeitgeber: Familienunternehmen aus Berlin mit innovativer IT-Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, unbefristeter Vertrag, Rabatte und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Vielfältige Mitarbeiterevents und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Dussmann Group mit.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Studium sowie Erfahrung im IT-Support erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
IT‘ler können sich aussuchen, wo sie arbeiten… Wir servieren dir auch gleich mal ein paar handfeste Argumente, die dich überzeugen werden, bei uns an den Start zu gehen. Herzlich willkommen bei der Dussmann Group, dein Employer of Choice! Wir sind ein Familienunternehmen aus Berlin und kümmern uns leidenschaftlich um unsere Kunden, Kolleg:Innen und die innovative Weiterentwicklung der Group. Die IT treibt u.a. Themen wie Cloud Solution & Infrastructure Management, IT Operations & Services, Business Intelligence & Engineering, ERP & CAFM-Entwicklung, Transformation Management, Employee Portals, und so vieles mehr. Be part of IT!
Humor, Empathie, Transparenz und gegenseitige Anerkennung sind fester Bestandteil unseres Arbeitsalltags. Das können und werden dir deine neuen sympathischen Teammitglieder bereits beim Kennenlernen bestätigen. Langeweile gibt es bei uns nicht – dafür sehr viel Raum dich zu entfalten und weiterzuentwickeln.
Unsere Features:
- Bombastisch & bezaubernd: das IT-Team, das gemeinsam mit dir spannende Missionen antreten möchte
- Abwechslungsreich & vielversprechend: die Zukunft der Dussmann Group, die wir mit dir gestalten werden
- Vertrauensvoll & flexibel: deine Arbeitszeiten
- Sehenswert & reizvoll: dein Desksharing-Arbeitsplatz in der Friedrichstraße sowie inklusive 25% Rabatt auf alle deine Einkäufe im Dussmann KulturKaufhaus
- JobRad®: Günstiges Fahrradleasing für den Arbeitsweg und die Freizeitgestaltung
- Sicher & unbefristet: dein Arbeitsvertrag in einem krisenfesten Konzern
- Langfristig & nachhaltig: deine Fort- und Weiterbildungsoptionen z.B. auf unserem Campus in Zeuthen
- Grün & gesund: deine vergünstigte Mittagspause in unserem PLANET!BASED-Restaurant im Untergeschoss
- Sensationell & amüsant: unsere Mitarbeiterevents wie Stammtisch, After-Work, Sommer- und Weihnachtsfeste, Teamfrühstück etc.
- Attraktiv & lukrativ: deine Vergütung
Deine Mission:
- Technik-Superheld: Analysiere und löse technische Probleme unserer internen Kunden mit Microsoft-Produkten (Active Directory, Microsoft Exchange, M365 Anwendungen).
- Dokumentations-Champion: Dokumentiere Kundenanfragen und -lösungen im Support-Ticketsystem (Matrix 42) wie ein Profi.
- Remote-Support-Rockstar: Führe Remote-Support und Troubleshooting bei komplexeren IT-Problemen durch und finde immer eine Lösung.
- Teamplayer Extraordinaire: Arbeite eng mit dem First-Level-Support zusammen und eskaliere sowie bearbeite komplexere Anfragen, die über den 1st-Level-Support hinausgehen.
- Wissens-Junkie: Nimm aktiv an internen Schulungen und Weiterbildungen teil, um stets auf dem neuesten Stand der Technik zu bleiben.
Deine Skills:
- IT-Support-Profi: Informatik-Studium oder abgeschlossene IT-Ausbildung, plus mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support.
- Microsoft-Maestro: Tiefgehende Kenntnisse in Microsoft-Produkten und -Dienste (Windows 11, Active Directory, Entra ID, Microsoft Exchange, M365).
- Helpdesk-Held: Erfahrung im Umgang mit einem Helpdesk Ticket-System.
- Problemlösungs-Profi: Hohe Problemlösungskompetenz, analytisches Denkvermögen und Kundenorientierung.
- Kommunikations-Champion: Ausgeprägte Fähigkeit zur klaren und freundlichen Kommunikation sowie zur proaktiven Unterstützung interner Kunden bei IT-Anliegen.
- Teamplayer: Hohe Teamfähigkeit, kooperatives Arbeiten und Bereitschaft, Wissen innerhalb des Teams zu teilen.
- Sprachgenie: Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse sind wünschenswert.
- Zertifizierungs-Sammler: Zertifizierungen wie MCSA, MCSE, Network+ oder ITIL von Vorteil, aber kein Muss.
Die Dussmann Group steht für Chancengleichheit, die Verhinderung jeglicher Form von Diskriminierung sowie die Förderung einer Kultur der Wertschätzung von Vielfalt. Wir möchten daher ausdrücklich ALLE ermutigen, sich zu bewerben.
IT Service Desk Specialist (m/w/d) - ID: 13378 Arbeitgeber: Dussmann Group
Kontaktperson:
Dussmann Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Desk Specialist (m/w/d) - ID: 13378
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Service Desk Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach einem informellen Gespräch oder einem Kaffee, um mehr über die Unternehmenskultur und die Herausforderungen im Job zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der Dussmann Group arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Technologien und Trends im IT-Bereich, insbesondere in Bezug auf Microsoft-Produkte. Zeige, dass du ein Wissens-Junkie bist und bereit, dich ständig weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für IT und Kundenservice in den Vordergrund zu stellen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Desk Specialist (m/w/d) - ID: 13378
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Zeig deine IT-Skills!: Erwähne spezifische Erfahrungen und Kenntnisse, die du im IT-Support gesammelt hast. Wir suchen nach einem echten Technik-Superhelden, also sei konkret und nenn Beispiele, wie du Probleme gelöst hast.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dussmann Group vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse über Microsoft-Produkte wie Active Directory und M365-Anwendungen auf den neuesten Stand bringst. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Technologien zu beantworten und vielleicht sogar praktische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen.
✨Kundenorientierung zeigen
Da der Job stark kundenorientiert ist, solltest du während des Interviews betonen, wie wichtig dir die Unterstützung interner Kunden ist. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast und wie du dabei empathisch und transparent kommuniziert hast.
✨Teamarbeit hervorheben
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen im IT-Support zu sprechen. Zeige, dass du ein Teamplayer bist und bereit bist, dein Wissen zu teilen. Das wird bei der Dussmann Group sehr geschätzt!
✨Fragen vorbereiten
Zeige dein Interesse an der Dussmann Group, indem du Fragen zu den internen Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten stellst. Das zeigt, dass du motiviert bist, dich weiterzuentwickeln und aktiv an der Zukunft des Unternehmens mitarbeiten möchtest.