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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Ansprechpartner für B2B-Kunden und berate sie kompetent per Telefon und E-Mail.
- Arbeitgeber: Dussmann das KulturKaufhaus bietet ein einzigartiges Kulturangebot in Berlin-Mitte.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und zahlreiche Mitarbeiterrabatte.
- Andere Informationen: Nutze individuelle Weiterbildungsangebote und arbeite in einem etablierten Unternehmen.
- Warum dieser Job: Erlebe ein spannendes Arbeitsumfeld und bringe deine Persönlichkeit in ein motiviertes Team ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Geschäftskundenbetreuung sind erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir glauben daran, dass Kultur Menschen glücklicher macht. Dussmann das KulturKaufhaus in Berlin-Mitte steht für ein deutschlandweit einzigartiges Angebot an Kultur in den Bereichen Buch, Musik, Papeterie, Film, Merchandise und Musikalien. Unser B2B-Kundenservice bietet einen umfangreichen Service für u. a. Unternehmen, Bildungseinrichtungen, Kanzleien und Bibliotheken in allen unseren obengenannten Bereichen. Unsere einzigartige Angebotsvielfalt macht unseren Arbeitsalltag aufregend. Wir lieben Service und unsere Kund:innen, du auch?
Wir suchen für unseren B2B-Kundenservice zum nächstmöglichen Termin einen neuen Kollegen (m/w/d).
Deine Aufgaben
- Du bist Ansprechpartner (m/w/d) für alle Anliegen unserer B2B-Kunden (m/w/d).
- Du berätst unsere Kunden (m/w/d) serviceorientiert und kompetent per Telefon und E-Mail.
- Zuverlässige und eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenbestellungen, Abonnements, Fortsetzungen und Erfassung von Vertrags- und Kundenstammdaten.
- Du erstellst Angebote und recherchierst für unsere Kunden (m/w/d) Titel aus dem In- und Ausland.
- Kalkulation und Rechnungsstellung.
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – gerne im (Fach-) Buchhandel oder Verlagswesen.
- Erfahrung in der Geschäftskundenbetreuung und der Auftragsbearbeitung.
- Routine in der Anwendung von MS-Office-Produkten.
- Kommunikationsstärke und Kundenorientierung.
- Eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Teamfähigkeit, Verlässlichkeit, Organisationsstärke und Gelassenheit.
- Wünschenswert – Kenntnisse im Abonnementgeschäft, Fortsetzungen, Zeitschriften und Online-Datenbanken.
- Freude am Umgang mit Zahlen.
Wir bieten dir
- Eine Anstellung im Herzen Berlins.
- Die Sicherheit, in einem etablierten Unternehmen zu arbeiten.
- Die Mitarbeit in einem erfolgreichen und hoch motivierten Team.
- Ein spannendes und attraktives Arbeitsumfeld, in welchem du deine Persönlichkeit einbringen kannst.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens.
- Qualifizierende und individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, u.a. online oder in unserem hausinternen Schulungszentrum (Dussmann Campus).
- Subventionierte und regelmäßig wechselnde Gerichte aus dem Café Ursprung.
- Attraktive hauseigene und externe Vergünstigungen (rund 150 namhafte Anbieter aus Mode, Wohnen, Reise und Technik sowie eine Mitarbeiterrabattkarte).
Dein Kontakt #J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter (m/w/d) B2B Kundenservice - ID: 10948 Arbeitgeber: Dussmann Group
Kontaktperson:
Dussmann Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) B2B Kundenservice - ID: 10948
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Kultur und das Angebot von Dussmann das KulturKaufhaus. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein echtes Interesse an den Produkten und Dienstleistungen hast, die sie anbieten. Das wird dir helfen, eine Verbindung zu den Kunden herzustellen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im B2B-Kundenservice zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Geschäftskunden kommuniziert und Probleme gelöst hast. Das zeigt deine Kompetenz und Kundenorientierung.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kenntnisse in MS-Office, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren. Vielleicht kannst du sogar einige Tipps oder Tricks teilen, die du in der Vergangenheit verwendet hast, um die Auftragsbearbeitung effizienter zu gestalten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Organisationsstärke, indem du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung nennst. Erkläre, wie du in einem Team gearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen und wie du deine Aufgaben strukturiert angegangen bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) B2B Kundenservice - ID: 10948
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Dussmann das KulturKaufhaus und deren B2B-Kundenservice. Verstehe die angebotenen Dienstleistungen und die Zielgruppen, um deine Motivation im Bewerbungsschreiben klar darzustellen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine kaufmännische Ausbildung und relevante Erfahrungen in der Geschäftskundenbetreuung hervorhebt. Betone deine Fähigkeiten in der Auftragsbearbeitung und den Umgang mit MS-Office.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Kommunikationsstärke und Kundenorientierung unter Beweis stellst. Erkläre, warum du gerne im B2B-Kundenservice arbeiten möchtest und wie du zum Team beitragen kannst.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben gut strukturiert und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dussmann Group vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im B2B-Kundenservice oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und deine Fähigkeiten kennst.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und aktiv zuzuhören.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Erzähle von Beispielen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Dussmann sucht jemanden, der gut ins Team passt, also zeige, dass du kooperativ und verlässlich bist.
✨Frage nach den Weiterbildungsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Entwicklung, indem du nach den angebotenen Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten fragst. Das zeigt, dass du motiviert bist, dich weiterzuentwickeln.