Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Anwenderanfragen und unterstütze bei digitalen Lösungen.
- Unternehmen: Duvenbeck, ein innovatives Logistikunternehmen mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Bis zu 80% Home-Office, Mitarbeiterrabatte und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachse in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Logistik von morgen in einem dynamischen und teamorientierten Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, Erfahrung im Logistikbereich von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Wir bewegen, was wirklich zählt – auch im Job! Bei uns gestaltest du die Logistik von morgen. Wir halten Prozesse am Laufen und bewegen, was wirklich gebraucht wird. Mit mehr als 6.000 Kolleginnen und Kollegen an über 45 Standorten in 14 Ländern gestalten wir effiziente, digitale und nachhaltige Logistiklösungen für Industrie und Automobilunternehmen. Was uns ausmacht? Wir sind Duvenbeck. Ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Verantwortung zählt und Teamgeist gelebt wird. Wir suchen Lösungen, packen an und bleiben dabei nah am Kunden. Du möchtest Teil von Duvenbeck werden? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Vorteile - Auf einen Blick
- Moderne Arbeitsweise in Kombination aus Büro und Home-Office mit bis zu 80% Home-Office Anteil möglich
- Mitarbeiterrabatte auf über 600 Marken
- individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten bei der Duvenbeck Akademie
- werde Teil eines innovativen und zukunftsorientierten Logistikunternehmens mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien
Profil - Wer zu uns passt
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Bereich Logistik, Spedition, Transportmanagement oder Stammdatenpflege
- Erste Erfahrung im Supportumfeld oder im Umgang mit TMS-Systemen von Vorteil
- Verständnis für digitale Anwendungen und Prozesse im Bereich Transport Management Systeme (TMS), Portale und mobile Anwendungen
- Sicherer Umgang mit Ticket- und Service-Management-Systemen sowie strukturierte Dokumentation von Supportfällen
- Gute Auffassungsgabe für Prozesse und digitale Anwendungen
- Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie Freude an der Zusammenarbeit mit Anwendern
- Analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, Prioritäten in einem dynamischen Umfeld zu setzen
- Kommunikationsstärke sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Aufgaben - Was bewegt wird
- Erster Ansprechpartner für Anwenderanfragen und Incidents rund um unsere TMS-Anwendungen, Road IT-Produkte und digitale Lösungen
- Annahme, Erfassung, Kategorisierung und Priorisierung eingehender Supportanfragen über Service Desk- und Ticketsysteme
- Durchführung von Erstanalysen sowie eigenständige Fehlerbehebung bei funktionalen und technischen Störungen im 1st-Level-Support
- Unterstützung der Fachbereiche im operativen Tagesgeschäft bei der Nutzung von TMS, Portalen, Apps und weiteren Road-spezifischen Tools
- Anlage, Pflege und Qualitätssicherung von Stammdaten im TMS
- Durchführung von Recherchen und Datenabgleichen zur Sicherstellung einer hohen Datenqualität
- Dokumentation von Supportfällen, Lösungen und Analyseergebnissen zur Sicherstellung einer transparenten Bearbeitung
- Abstimmung mit internen Fachbereichen sowie nationalen und internationalen IT- und Supportteams
- Weiterleitung komplexer oder nicht lösbarer Themen an nachgelagerte Supporteinheiten inklusive vollständiger Fehlerbeschreibung
- Überwachung wiederkehrender Probleme sowie aktive Mitwirkung bei der Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen
Mitarbeiter im Anwendungssupport (m/w/d) Arbeitgeber: Duvenbeck Unternehmensgruppe
Duvenbeck ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen bietet. Mit modernen Arbeitsmodellen, die bis zu 80% Home-Office ermöglichen, sowie individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten in der Duvenbeck Akademie, fördern wir nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch eine ausgeglichene Work-Life-Balance. Werde Teil eines innovativen Logistikunternehmens, das Teamgeist und Verantwortung großschreibt und gemeinsam an der Logistik von morgen arbeitet.
Kontaktdaten:
Duvenbeck Unternehmensgruppe Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter im Anwendungssupport (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter im Anwendungssupport interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Duvenbeck arbeiten oder in der Logistikbranche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, welche Fragen im Bewerbungsgespräch auf dich zukommen könnten, besonders zu deinen Erfahrungen im Supportumfeld und im Umgang mit TMS-Systemen. Übe deine Antworten, damit du selbstbewusst auftreten kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. Außerdem kannst du dort auch mehr über die Unternehmenskultur und die Vorteile erfahren, die Duvenbeck bietet.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter im Anwendungssupport (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du genau zu Duvenbeck passt.
Mach es klar und strukturiert:Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell erkennen können, was du drauf hast und wie du uns unterstützen kannst.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Bereich Logistik und Support. Zeige auf, wie du mit TMS-Systemen umgegangen bist und welche Erfolge du dabei erzielt hast – das interessiert uns brennend!
Bewirb dich direkt über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich am besten direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Duvenbeck Unternehmensgruppe vorbereitet
✨Verstehe die TMS-Anwendungen
Mach dich mit den Transport Management Systemen (TMS) vertraut, die Duvenbeck nutzt. Zeige im Interview, dass du die Funktionsweise und die Vorteile dieser Systeme verstehst. Das wird dir helfen, deine Eignung für die Rolle im Anwendungssupport zu unterstreichen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Supportumfeld oder in der Logistik, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Serviceansatz zeigen. Diese Geschichten können dir helfen, deine Fähigkeiten greifbar zu machen und einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Kommunikationsfähigkeit betonen
Da du als erster Ansprechpartner für Anwenderanfragen fungierst, ist es wichtig, deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Das zeigt, dass du in der Lage bist, effektiv mit verschiedenen Stakeholdern zu kommunizieren.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von Duvenbeck, indem du Fragen stellst. Frag nach dem Teamgeist und den Möglichkeiten zur Weiterbildung. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit und Entwicklung im Unternehmen.
