Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für Kollegen und löse technische Probleme vor Ort.
- Unternehmen: Führende internationale Anwaltskanzlei mit einem technologieorientierten Team.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Arbeiten in Frankfurt, 40 Stunden pro Woche, tolle Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines globalen Teams und verbessere die Nutzererfahrung mit Technologie.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Wir arbeiten mit einer führenden internationalen Anwaltskanzlei zusammen, die einen Deskside Support Analysten sucht, um ihr Technologie-Team in Frankfurt zu verstärken. Dies ist eine stark benutzerorientierte Rolle, die technischen Support für Kollegen im Frankfurter Büro und im globalen Geschäft bietet. Sie sind verantwortlich für die Bereitstellung einer hervorragenden Endbenutzererfahrung, die Fehlersuche bei technischen Problemen, die Unterstützung von Hardware- und AV-Systemen sowie die Sicherstellung, dass Vorfälle bis zur Lösung verwaltet werden.
- Bereitstellung von 1st/2nd Line technischem Support per Telefon, E-Mail und persönlich
- Unterstützung der Benutzer bei Hardware-, Software- und audiovisuellen Technologien
- Triage, Untersuchung und Lösung eskalierter Vorfälle und Serviceanfragen
- Bereitstellung von Walk-up-Support und Unterstützung bei der Bereitstellung von Laptops und mobilen Geräten
- Verwaltung von Tickets, Problemen und Serviceanfragen gemäß den vereinbarten Prozessen
- Unterstützung von Besprechungsräumen, Videokonferenz- und Telefonttechnologien
- Verwaltung des IT-Bestands und der Ausrüstung
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Technologie-Teams zur Lösung von Problemen und Verbesserung der Servicebereitstellung
- Unterstützung von Technologieprojekten, Schulungen und Prozessverbesserungen
- Aufrechterhaltung einer starken Kommunikation mit Benutzern und technischen Stakeholdern
Über Sie
- Frühere Erfahrung in einer IT-Support-/Deskside-Support-Rolle, idealerweise in einer Anwaltskanzlei oder einem professionellen Dienstleistungsumfeld
- Starke Fehlersuche- und Problemlösungsfähigkeiten
- Exzellente Kundenservice- und Kommunikationsfähigkeiten
- Sicher im Umgang mit nicht-technischen Benutzern auf allen Ebenen
- Proaktiv, organisiert und in der Lage, mehrere Prioritäten zu managen
- Komfortabel beim selbstständigen Arbeiten und als Teil eines größeren Teams
- Verhandlungssicheres Deutsch (C1+) ist erforderlich
Technische Erfahrung
- Erfahrung mit einigen der folgenden wäre vorteilhaft: Geräte: Surface-Geräte, iPhones/iPads, Drucker und MFDs
- Sonstiges: VMware Horizon, AirWatch/WS1, iManage Work, HighQ, Remote-Assistenz-Tools und grundlegende TCP/IP-Fehlerbehebung.
Standort: Frankfurt | Büro-basiert, 9 Uhr - 18 Uhr (40 Stunden pro Woche). Dies ist eine hervorragende Gelegenheit für einen erfahrenen IT-Support-Professionellen, sich einer führenden globalen Anwaltskanzlei anzuschließen und in einem technologiegetriebenen Umfeld zu arbeiten, das Benutzer in einer internationalen Organisation unterstützt.
Deskside Support Analyst in Frankfurt am Main Arbeitgeber: DVF Recruitment
Als führende internationale Kanzlei bietet unser Unternehmen eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in Frankfurt, die sich auf technologische Innovationen konzentriert. Wir fördern eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und der beruflichen Weiterentwicklung, während wir unseren Mitarbeitern die Möglichkeit geben, in einem internationalen Team zu arbeiten und ihre Fähigkeiten im Bereich IT-Support weiter auszubauen. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, einem modernen Büro und einer starken Teamdynamik, die den Austausch und die Zusammenarbeit fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Deskside Support Analyst in Frankfurt am Main erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei DVF Recruitment bewerben
Viele Unternehmen, wie DVF Recruitment, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Deskside Support Analyst in Frankfurt am Main mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf DVF Recruitment und die ausgeschriebene Position Deskside Support Analyst zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DVF Recruitment vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von DVF Recruitment an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
