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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete IT-Support und betreue das Ticketsystem für unsere Mitarbeiter.
- Arbeitgeber: DVS Technology AG ist ein führender Anbieter von Maschinen und Lösungen in der Oberflächenbearbeitung.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, in einem innovativen Umfeld zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das Innovationen vorantreibt und die Zukunft der Antriebstechnik gestaltet.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im IT-Support sind erforderlich.
- Andere Informationen: Du arbeitest in einem internationalen Umfeld mit spannenden Projekten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
VOLLZEIT Mitarbeiter Helpdesk & Service (m/w/d) DVS Technology AG Die DVS TECHNOLOGY AG mit Sitz in Dietzenbach ist die strategische Holding der DVS TECHNOLOGY GROUP und bildet das zentrale Headquarter des international führenden Systemanbieters für Maschinen, Werkzeuge und Produktionslösungen in der Oberflächenbearbeitung. Von hier aus steuern wir die Weiterentwicklung unserer Unternehmensgruppe, setzen strategische Impulse und schaffen Synergien zwischen unseren starken Marken. Unser Fokus liegt darauf, Innovationen voranzutreiben, Prozesse zu optimieren und unseren Kunden als zuverlässiger Partner zur Seite zu stehen – für eine bewegte Zukunft in der Antriebstechnik. DVS Technology Group Die DVS TECHNOLOGY GROUP ist mit 1.200 Mitarbeitenden ein international führender Systemanbieter für Maschinen, Werkzeuge und Produktionslösungen. Als Experten im Bereich der Oberflächenbearbeitung sind wir Zulieferer und Partner in der Antriebstechnik. Unsere Gruppe vereint führende und geschichtsträchtige Markenunternehmen unter einem Dach mit einem gemeinsamen Ziel: Überall wo sich in Zukunft etwas bewegt, bewegen wir die Zukunft mit. Ihre Aufgaben Helpdesk: First & Second-Level IT-Support der DVS Technology AG IT-Service: Umsetzung des Serviceprozesses der Client-Hardware & Peripherie bei End-Usern der DVS Technology AG am Standort Dietzenbach Technische Unterstützung von On- und Offboardings der Mitarbeiter Betreuung des Ticketsystems Jira für den \“IT – Helpdesk & Service\“ Ticket-Management: Tägliche Bearbeitung von Tickets: Kategorisierung, Zuordnung und Priorisierung Erstellung von Tickets sowie Überwachung der Laufzeiten inkl. Neuzuweisungen bei zu langer Laufzeit Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung des Ticketsystems Schulungen für die End-User der DVS Technology AG Unterstützung bei allgemeinen IT-Projekten Das bringen Sie mit Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder einer vergleichbaren Qualifikation Du hast bereits mehrere Jahre an Berufserfahrung in diesem Bereich sammeln können Sehr gute fachliche Kenntnisse im Bereich Microsoft 365 Cloud und Azure Dein tiefgehendes Know-how in der Administration komplexer IT-Umgebungen zeichnen Dich aus Du bist versiert im Umgang mit Menschen und lebst Kundenservice sowie Qualitätssicherung Du besitzt gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Netzwerktechnologien und IT-Sicherheitsstandards und konntest idealerweise Erfahrung mit ITSM-Tools und Ticketsystemen sammeln Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab
› › › Mitarbeiter Helpdesk & Service (m/w/d) Menu Arbeitgeber: DVS TECHNOLOGY GROUP c/o DVS TECHNOLOGY AG
Kontaktperson:
DVS TECHNOLOGY GROUP c/o DVS TECHNOLOGY AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: › › › Mitarbeiter Helpdesk & Service (m/w/d) Menu
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die DVS Technology AG und ihre Produkte. Ein tiefes Verständnis der Unternehmensziele und der angebotenen Lösungen wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch gezielte Fragen zu stellen und dein Interesse zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um Kontakte innerhalb der DVS Technology AG oder in der Branche zu knüpfen. Empfehlungen von aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern können dir einen Vorteil verschaffen und deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die sich auf Microsoft 365 Cloud, Azure und ITSM-Tools beziehen. Zeige, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Erfahrungen hast, die du in die Rolle einbringen kannst.
✨Tip Nummer 4
Praktiziere deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in Deutsch und Englisch. Da der Kundenservice eine wichtige Rolle spielt, ist es entscheidend, dass du klar und professionell kommunizieren kannst, sowohl schriftlich als auch mündlich.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: › › › Mitarbeiter Helpdesk & Service (m/w/d) Menu
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die DVS Technology AG und ihre Rolle in der Oberflächenbearbeitung. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenswerte, Produkte und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position im Helpdesk & Service wichtig sind. Betone deine Kenntnisse in Microsoft 365 Cloud, Azure und deine Erfahrung mit ITSM-Tools.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die DVS Technology AG interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Verbesserung des IT-Supports beitragen können.
Antrag einreichen: Reiche deine Bewerbung über unsere Website ein. Stelle sicher, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler oder Ungenauigkeiten, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DVS TECHNOLOGY GROUP c/o DVS TECHNOLOGY AG vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Microsoft 365, Azure und Netzwerktechnologien vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Verstehe den Serviceprozess
Informiere dich über den Serviceprozess der DVS Technology AG und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diesen umsetzen würdest. Zeige, dass du die Bedeutung eines effizienten Ticket-Managements verstehst und wie du zur Optimierung beitragen kannst.
✨Kundenservice betonen
Da die Rolle stark kundenorientiert ist, solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice parat haben. Erkläre, wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist und wie du stets eine hohe Qualität in deinem Service sicherstellst.
✨Sprich über Teamarbeit
Die Zusammenarbeit im Team ist entscheidend, besonders im Helpdesk-Bereich. Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen und wie du zur Unterstützung deiner Kollegen beigetragen hast, insbesondere bei On- und Offboardings.
