Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und betreue Kunden im IT-Frontoffice und koordiniere deren Wünsche.
- Unternehmen: Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbH - ein modernes Unternehmen mit Zukunftsvision.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Sichere Karrierechancen in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Stadt Duisburg und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Studium in Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung in der Kundenbetreuung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbH ist das Dach, unter dem zahlreiche kommunalen Unternehmen in Duisburg zusammengefasst sind. Als Holding bündeln wir die Geschäftsfelder Mobilität, Versorgung und Services und verantworten vor allem die strategische Konzern- und Unternehmenssteuerung. So stellen wir sicher, dass die rund 4.500 Mitarbeiter unserer lokalen Dienstleistungs- und Versorgungsunternehmen koordiniert und effizient die Zukunft unserer Stadt vorantreiben können. In ganz unterschiedlichen Funktionen arbeiten unsere Teams daran, unsere leistungsfähige Infrastruktur zu sichern und immer weiter zu verbessern.
Wir bieten unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ein modernes Arbeitsumfeld, vielfältige Angebote zur Weiterentwicklung und Fortbildung, eine attraktive Tarifvergütung und viele weitere Benefits.
Deine Aufgaben
- Eigenverantwortliche Beratung und Betreuung der Kunden im Standardportfolio und Vertretung der Kundenwünsche in der IT-Organisation
- Ansprechpartner für unsere Kunden (intern/extern) als Berater, Begleiter und mit lösungsorientiertem Fokus „Wir kümmern uns“ sowie Anforderungsaufnahme für den weiteren Demand-Management Prozess zusammen mit dem Kunden als Arbeitsvorbereitung für die internen Fachbereiche (HA-S/DU-IT/DCC)
- Koordination einer effizienten und kundenorientierten Leistungsbereitstellung im eigenen Verantwortungsbereich
- Verantwortung für die Kalkulation, wirtschaftlichen Steuerung und Kontrolle in Zusammenhang mit den technischen Abteilungen
- Pflege der internen Schnittstellen zu den relevanten Fachbereichen und Mitwirkung bei zusätzlichen Aufgaben nach Absprache mit der Führungskraft
Dein Profil
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft/Business Administration oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
- Ausgeprägte Analysefähigkeit und konzeptionelle Fähigkeiten sowie lösungsorientierte und flexible Arbeitsweise
- Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit, Konfliktlösungskompetenz sowie souveränes Auftreten und Handeln
- Denken in technischen und kaufmännischen Zusammenhängen
- Fundierte Produkt- und Wettbewerbskenntnisse
Unsere Benefits
- Attraktive Vergütung gemäß Tarifvertrag (TV-V) bis zur Entgeltgruppe 10
- 39-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub, 13. Monatsgehalt
- Gleitzeit und bis zu 80% Mobile Arbeit
- Altersvorsorge, Zusatzkrankenversicherung, Fitness- und Gesundheitsangebote
- Entwicklungsmöglichkeiten in einem sicheren, zukunftsorientierten Unternehmen
Interesse geweckt? Dann bewirb dich - unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühesten Eintrittsdatums - online über den nachfolgenden Button „Online bewerben“.
IT-Kundenbetreuer Frontoffice (m/w/d) Arbeitgeber: DVV - Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbH
Die Duisburger Verkehrsgesellschaft AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein modernes Arbeitsumfeld und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Mit einer attraktiven Tarifvergütung, 30 Tagen Urlaub und einem starken Fokus auf die Mobilitätswende in einer zukunftsorientierten Stadt, fördern wir nicht nur die berufliche Weiterbildung, sondern auch das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter durch Gesundheitsangebote. Hier arbeiten Sie in einem engagierten Team, das täglich über 150.000 Fahrgäste sicher an ihr Ziel bringt und somit einen wichtigen Beitrag zur umweltfreundlichen Mobilität leistet.
Kontaktdaten:
DVV - Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT-Kundenbetreuer Frontoffice (m/w/d) erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT-Kundenbetreuer Frontoffice interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es offene Fragen gibt oder wie der Bewerbungsprozess aussieht.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei DVV arbeiten oder dort Kontakte haben. Empfehlungen können deine Chancen auf ein Vorstellungsgespräch verdoppeln!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Unternehmensstruktur und die spezifischen Anforderungen der Rolle. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellung und das früheste Eintrittsdatum anzugeben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Kundenbetreuer Frontoffice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, bei uns zu arbeiten. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass am besten jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst.
Mach es persönlich!:Versuche, deine Bewerbung auf die Stelle zuzuschneiden. Erkläre, warum du genau für die Position als IT-Kundenbetreuer Frontoffice geeignet bist und wie deine Erfahrungen dazu passen.
Bewirb dich online!:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. Das macht den Prozess für uns einfacher und schneller. Vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellung und dein frühestes Eintrittsdatum anzugeben!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DVV - Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensstruktur
Informiere dich über die Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbH und ihre verschiedenen Geschäftsbereiche. Zeige im Interview, dass du die Rolle des IT-Kundenbetreuers im Kontext der gesamten Organisation verstehst und wie du zur Verbesserung der Infrastruktur beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du Kunden erfolgreich betreut hast. Bereite Beispiele vor, die deine Analysefähigkeit, Kommunikationsstärke und Konfliktlösungskompetenz demonstrieren. So kannst du deine Fähigkeiten direkt mit den Anforderungen der Stelle verknüpfen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Erwartungen und Herausforderungen der Rolle zu erfahren. Fragen zur Teamdynamik oder zu den aktuellen Projekten können besonders aufschlussreich sein.
✨Präsentiere deine Flexibilität
Da die Stelle eine lösungsorientierte und flexible Arbeitsweise erfordert, sei bereit, Beispiele zu nennen, wo du dich an veränderte Anforderungen angepasst hast. Betone, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit unterschiedlichen Stakeholdern zusammengearbeitet hast, um Lösungen zu finden.
