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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Entwicklung und Optimierung von ITSM-Tools und Prozessen.
- Arbeitgeber: Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbH, ein modernes Unternehmen mit vielfältigen Möglichkeiten.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Gesundheitsangebote.
- Andere Informationen: Sichere Karrierechancen in einem zukunftsorientierten Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Stadt mit innovativen IT-Lösungen und einem starken Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Master in Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar, Erfahrung mit ITSM-Tools, besonders Matrix42.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbH ist das Dach, unter dem zahlreiche kommunalen Unternehmen in Duisburg zusammengefasst sind. Als Holding bündeln wir die Geschäftsfelder Mobilität, Versorgung und Services und verantworten vor allem die strategische Konzern- und Unternehmenssteuerung. So stellen wir sicher, dass die rund 4.500 Mitarbeiter unserer lokalen Dienstleistungs- und Versorgungsunternehmen koordiniert und effizient die Zukunft unserer Stadt vorantreiben können.
In ganz unterschiedlichen Funktionen arbeiten unsere Teams daran, unsere leistungsfähige Infrastruktur zu sichern und immer weiter zu verbessern. Wir bieten unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ein modernes Arbeitsumfeld, vielfältige Angebote zur Weiterentwicklung und Fortbildung, eine attraktive Tarifvergütung und viele weitere Benefits.
Deine Aufgaben:
- Federführende Verantwortung für Betrieb, Konfiguration, Weiterentwicklung und Fehleranalyse des ITSM‑Tools Matrix42
- Entwicklung und Umsetzung von Matrix42‑basierten Workflows, Automatisierungen und Serviceprozessen
- Strategische Weiterentwicklung des Auftrags-, IT‑Service- und Prozessmanagements unter besonderer Berücksichtigung von Matrix42
- Modellierung, Dokumentation und Optimierung von Geschäftsprozessen im Matrix42‑Umfeld
- Analyse und Bewertung neuer Anforderungen sowie deren technische Umsetzung in Matrix42
- Beratung von Führungskräften und Fachbereichen zu Matrix42‑Funktionalitäten und Prozessdesign
- Enge Zusammenarbeit mit Prozessverantwortlichen, IT‑Schnittstellen und externen Dienstleistern
Dein Profil:
- Abgeschlossenes Masterstudium der Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Prozessmanagement und in der Arbeit mit ITSM‑Tools
- Tiefgehende praktische Erfahrung mit Matrix42 (Service Desk, Workflow Studio, Service Catalog, Automatisierung)
- Kenntnisse in ITIL, Programmierung (z. B. PowerShell, SQL) und gängigen Prozessmodellierungssprachen
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Kommunikations‑ und Teamfähigkeit sowie konstruktive Konfliktfähigkeit
Unsere Benefits:
- Attraktive Vergütung gemäß Tarifvertrag (TV‑V) bis zur Entgeltgruppe 12 bei entsprechender Qualifikation
- 39‑Stunden‑Woche, 30 Tage Urlaub, 13. Monatsgehalt
- Gleitzeit und bis zu 80 % Mobile Arbeit
- Altersvorsorge, Zusatzkrankenversicherung, Fitness- und Gesundheitsangebote
- Entwicklungsmöglichkeiten in einem sicheren, zukunftsorientierten Unternehmen
ITSM Plattform Spezialist & Organisationsberater (m/w/d) Arbeitgeber: Dvv
Kontaktperson:
Dvv HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: ITSM Plattform Spezialist & Organisationsberater (m/w/d)
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den entscheidenden Unterschied machen!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass Stellenanzeigen veröffentlicht werden. Kontaktiere Unternehmen direkt und frage nach möglichen offenen Positionen oder Praktika. Zeig dein Interesse!
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Informiere dich über die Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbH und ihre Projekte. Zeige, dass du die Herausforderungen verstehst und wie du mit deinen Skills helfen kannst.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wir haben viele spannende Stellenangebote auf unserer Website. Nutze die Chance und bewirb dich direkt dort – so bist du sicher, dass deine Bewerbung ankommt!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: ITSM Plattform Spezialist & Organisationsberater (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, bei uns zu arbeiten. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Schau dir die Anforderungen in der Stellenbeschreibung genau an und versuche, deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt damit zu verknüpfen. So zeigst du uns, dass du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass alles richtig ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dvv vorbereitest
✨Verstehe die Matrix42-Welt
Mach dich mit den Funktionen und Möglichkeiten von Matrix42 vertraut. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen mit dem Tool in die Diskussion einbringen kannst. Zeige, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch strategisch denken kannst.
✨Prozessmanagement im Fokus
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner Berufserfahrung im Prozessmanagement zu teilen. Überlege dir, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das zeigt, dass du praxisnah und lösungsorientiert arbeitest.
✨ITIL-Kenntnisse hervorheben
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in ITIL klar kommunizierst. Bereite dich darauf vor, wie du diese Prinzipien in der Vergangenheit angewendet hast, um Prozesse zu optimieren. Das wird dir helfen, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Teamarbeit und Kommunikation betonen
Bereite Beispiele vor, die deine Kommunikations- und Teamfähigkeit zeigen. In der Zusammenarbeit mit Führungskräften und Fachbereichen ist es wichtig, dass du deine Ideen klar und überzeugend präsentieren kannst. Zeige, dass du ein Teamplayer bist, der Konflikte konstruktiv löst.