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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanliegen und führe Kundengespräche über verschiedene Kanäle.
- Arbeitgeber: energieGUT GmbH belohnt Energiesparen und bietet einen hervorragenden Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Monatsgehalt von 2.500 € bis 3.300 €, 30 Tage Urlaub und mobiles Arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines zukunftsorientierten Unternehmens mit einem tollen Betriebsklima und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Idealerweise kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice, besonders in der Energiewirtschaft.
- Andere Informationen: Bewerbungen online mit Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittsdatum einreichen.
Ein Energieanbieter, der das Energiesparen belohnt? Gibt es wirklich! Bereits seit 2007 belohnen wir von der energieGUT GmbH unsere Kunden mit attraktiven Prämien fürs Energiesparen und rufen damit zum effizienten Verbrauch von Energie auf. Als 100%ige Tochtergesellschaft der Stadtwerke Duisburg AG beliefern wir bundesweit Privat- und Gewerbekunden mit Strom und Gas. Unser Name energieGUT trägt hierbei die Unternehmensphilosophie in sich, die besagt, dass Energie ein wertvolles Gut ist, das sinnvoll und effektiv genutzt werden muss.
Unseren Mitarbeitern bieten wir interessante, abwechslungsreiche und zukunftsweisende Aufgaben, ein GUTes Betriebsklima sowie eine leistungsgerechte Vergütung.
Als Servicedienstleister stehen wir für einen sehr guten Kundenservice auch für die Stadtwerke Duisburg AG (inklusive R(H)EINPOWER, Zebrastrom) sowie die DCC DuisburgCityCom GmbH. Zur Verstärkung unseres Teams brauchen wir dich.
Deine Aufgaben:
- Bearbeitung von Kundenanliegen (wie An-/Abmeldungen, Tarifberatung, Energieberatung, Rechnungsklärung)
- Durchführung der Kundengespräche telefonisch, schriftlich, persönlich oder per Video-Telefonie
- Outbound-Telefonie zur Kundenbindung und -rückgewinnung
- Vereinbarung von Zahlungsplänen und Stundungen, Ausführung von Kulanzentscheidungen und -buchungen
- Anwendung der gesetzlichen Bestimmungen (EnWG, GPKE, GeliGas, WiM, GaBi, MaBis, GVV, AVB etc.)
Dein Profil:
- Idealerweise abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Energiewirtschaft (inkl. Grund- und Ersatzversorgung)
- Idealerweise Kenntnis der gesetzlichen Vorgaben (EnWG, GPKE, GeliGas, WiM, GaBi, MaBis, GVV, AVB etc.)
- Sicherer Umgang mit den MS-Office-Produkten Word und Excel sowie mit SAP IS-U
- Ausgeprägte Kundenorientierung sowie Durchsetzungsvermögen und Bereitschaft zur Weiterbildung
Unsere Benefits:
- Monatsbruttogehalt (in Vollzeit) 2.500 € bis 3.300 €
- 30 Tage Urlaub und Weihnachtsgeld
- Möglichkeit zur Mobilen Arbeit
- Entwicklungsmöglichkeiten in einem sicheren, zukunftsorientierten Unternehmen
Interesse geweckt?
Dann bewirb dich – unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühesten Eintrittsdatums – online über den nachfolgenden Button „Online bewerben“.
Mit der Einsendung deiner Bewerbungsunterlagen erklärst du dich damit einverstanden, dass diese als Kopie zu Nachweiszwecken intern gespeichert werden. Weitere Informationen zum Thema Datenschutz kannst du auf unserer Homepage entnehmen.
Weitere Informationen zum Thema Karriere findest du unter:
#J-18808-Ljbffr
Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Dvv
Kontaktperson:
Dvv HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die aktuellen Trends und Herausforderungen in der Energiewirtschaft. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein Verständnis für die Branche hast und wie energieGUT sich von anderen Anbietern abhebt.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Kundenservice-Erfahrungen zu nennen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast und welche Methoden du verwendet hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur von energieGUT zu erfahren. Wenn du jemanden kennst, der dort arbeitet oder gearbeitet hat, frage nach deren Erfahrungen und Tipps für das Vorstellungsgespräch.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu den gesetzlichen Vorgaben im Energiesektor zu beantworten. Informiere dich über die relevanten Gesetze und Vorschriften, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, um deine Fachkenntnisse zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die energieGUT GmbH und ihre Philosophie. Verstehe, wie das Unternehmen Energiesparen belohnt und welche Werte es vertritt.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Kenntnisse der gesetzlichen Vorgaben.
Gehaltsvorstellung und Eintrittsdatum: Gib in deiner Bewerbung klar deine Gehaltsvorstellung und das früheste Eintrittsdatum an. Dies zeigt, dass du die Anforderungen des Unternehmens ernst nimmst.
Online-Bewerbung: Nutze den bereitgestellten Button „Online bewerben“, um deine Unterlagen einzureichen. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dvv vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Kundenanliegen vor
Da du im Kundenservice arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du dich mit häufigen Kundenanliegen wie An- und Abmeldungen, Tarifberatung und Rechnungsklärung vertraut machst. Überlege dir, wie du in verschiedenen Situationen reagieren würdest und welche Lösungen du anbieten kannst.
✨Zeige deine Kundenorientierung
In der Energiebranche ist eine ausgeprägte Kundenorientierung entscheidend. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die zeigen, wie du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Dies könnte auch deine Fähigkeit zur Konfliktlösung und dein Durchsetzungsvermögen umfassen.
✨Kenntnis der gesetzlichen Vorgaben
Informiere dich über die relevanten gesetzlichen Bestimmungen wie EnWG, GPKE und GeliGas. Zeige im Interview, dass du diese Vorschriften verstehst und bereit bist, sie in deiner täglichen Arbeit anzuwenden.
✨Praktische Kenntnisse in MS Office und SAP IS-U
Stelle sicher, dass du mit den MS-Office-Produkten, insbesondere Word und Excel, gut umgehen kannst. Wenn du Erfahrung mit SAP IS-U hast, erwähne dies unbedingt, da es für die Position von Vorteil ist.
