Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Bestandskund*innen und sorge für ein professionelles Onboarding.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen in der PR- und Medienbranche mit kreativen Lösungen.
- Vorteile: Hybrides Arbeitsmodell, flexibles Pensum und spannende Projekte.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Karriere in einem innovativen Umfeld mit namhaften Kunden.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Success oder Account Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
(80-100%, per sofort oder nach Vereinbarung)
Deine Rolle
Als Customer Success Manager bist Du die zentrale Ansprechperson für unsere Bestandskund*innen im operativen Alltag. Du stellst ein professionelles Onboarding sicher, betreust unsere Kund*innen nach Vertragsabschluss und unterstützt unsere Relationship Manager im Innendienst durch administrative und koordinative Aufgaben. Dein Ziel: Zufriedene Kund*innen, ein nachhaltiger Ausbau des Bestandskundengeschäfts sowie klar strukturierte, effiziente Prozesse in der Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern.
Deine Aufgaben
- Onboarding & Kundenbetreuung
- Eigenständige Durchführung von Kunden-Onboardings (Tool-Einführung, Prozesse, Erwartungen)
- Begleitung neuer Kund*innen in den ersten Wochen (Enablement & Adoption)
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Bestandskunden & Customer Success
- Aktive Betreuung und Weiterentwicklung des Kundenbestands
- Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
- Bearbeitung von Kundenanfragen, Rückmeldungen und Reklamationen
- Sicherstellung einer konsistenten Service- und Produktqualität
- Innendienst & Administration
- Unterstützung der Relationship Manager im Tagesgeschäft
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM (z. B. Microsoft Dynamics)
- Koordination interner und externer Abläufe (Backoffice, Analyse, Operations)
Das wünschen wir uns von Dir
- Abgeschlossene kaufmännische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung (oder vergleichbar)
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management, Innendienst oder Kundenservice (B2B)
- Kenntnisse der Medien- und Kommunikationsbranche oder das Agenturumfelds
- Hohe Service- und Kundenorientierung
- Resilienz und ein professioneller Umgang auch in anspruchsvollen Kundensituationen
- Strukturierte, zuverlässige und selbständige Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke in Schweizerdeutsch, Englisch und gerne auch in Französisch
- Affinität zu digitalen Tools (CRM, MS 365, Analyse- oder SaaS-Umfeld von Vorteil)
Das bieten wir Dir
- Kontakt zu namhaften Unternehmen/Organisationen aller Branchen
- Spannende und anspruchsvolle Dienstleistungen aus der PR- und Medienbranche
- Kreativen Spielraum bei der Kombination von Produktlösungen
- Wahl Deines Arbeitspensums (80 % - 100 %)
- Hybrides Arbeitsmodell mit mindestens zwei Bürotagen
- Die einmalige Möglichkeit, eine führende Rolle beim weiteren Auf- und Ausbau eines Schweizer Branchenprimus zu übernehmen
Kontakt
Bei Fragen zu dieser Position, kannst du dich gerne an unseren Geschäftsführer Kai Gerwig wenden:
Du willst Dich bei uns bewerben? Gerne hier:
Account Manager, Key Account Manager Arbeitgeber: DXC Technology Inc.
Als Arbeitgeber bieten wir eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und individuelle Entwicklung großgeschrieben werden. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitsmodellen, spannenden Projekten in der PR- und Medienbranche sowie der Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung eines führenden Unternehmens in der Schweiz mitzuwirken. Wir fördern eine offene Kommunikation und bieten zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, um das volle Potenzial unserer Mitarbeiter zu entfalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Account Manager, Key Account Manager erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu der Rolle oder dem Unternehmen – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Dienstleistungen und über die Medien- und Kommunikationsbranche. Zeige, dass du die Herausforderungen und Chancen verstehst, die auf dich zukommen könnten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen erhältst, die du brauchst, um erfolgreich zu sein.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Account Manager, Key Account Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das zeigt uns, dass du die Rolle wirklich verstehst und motiviert bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DXC Technology Inc. vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Success Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen im Account Management und Kundenservice dir helfen können, die Erwartungen der Kund*innen zu erfüllen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich Kunden betreut oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge während des Interviews zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Kommunikation in dieser Rolle entscheidend ist, übe, klar und präzise zu sprechen. Achte darauf, auch in anspruchsvollen Szenarien ruhig und professionell zu bleiben, um deine Resilienz zu zeigen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
