Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere und automatisiere IT-Workflows mit KI-Tools für unseren Servicedesk.
- Unternehmen: Dyckerhoff, ein traditionsreiches Unternehmen mit internationaler Präsenz.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, Homeoffice-Möglichkeiten und Gesundheitsförderung.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit Weiterbildungsmöglichkeiten und Mitarbeiterrabatten.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Prozesse und arbeite mit modernster Technologie in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich und Erfahrung mit Automatisierungstools.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Innovative Baustoffe, internationale Präsenz, über 160 Jahre Tradition – all dies verbindet sich mit dem Namen Dyckerhoff.
Als Unternehmen der italienischen Buzzi Sp A bietet Dyckerhoff rund um Zement und Beton Lösungen für Kunden im In- und Ausland.
Mit weltweit rund 10.000 Beschäftigten erwirtschaftet Buzzi einen Umsatz von über 4 Mrd.
EUR.
Für unseren Standort in Wiesbaden suchen wir für die Abteilung
IT Operations innerhalb der Hauptverwaltung zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Specialist AI & Process Automation - Servicedesk & Operations (m/w/d)
Kennziffer: 2996-2026.
Ihre Aufgaben umfassen hierbei
- Systematische Aufnahme, Evaluierung und Schwachstellenanalyse bestehender Workflows im Servicedesk (Ticket-Routing, Incident/Problem Management, Escalation Paths) und Operations.
- Erarbeitung von Lösungsarchitekturen für die Teil- oder Vollautomatisierung von wiederkehrenden Aufgaben (z. b. automatisierte Klassifizierung, KI-gestützte Abarbeitung von Tickets, Monitoring).
- Implementierung von KI-Tools, Agenten und Workflow-Automatisierungen (z. b. Power Automate oder Python-Skripte).
- Nahtlose Anbindung der KI-Lösungen an bestehende Ticket- und Monitoring-Systeme (TOPdesk).
- Definition von KPIs zur Messung der Prozessverbesserungen. Change Management Befähigung des Teams im Umgang mit den neuen KI-Assistenten und Durchführung von Schulungen.
- Aktive Mitarbeit an IT-internen Projekten und der entsprechenden Projektführung.
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik oder ein einschlägiges Studium.
- Erfahrung im Servicedesk- bzw. IT-Operations-Umfeld sowie mit ITSM-Prozessen und Monitoring-Tools.
- Praktische Erfahrung mit KI-/Automatisierungstools und Workflow-Lösungen.
- Kenntnisse in Change Management und der Durchführung von Schulungen
- Erfahrung in der (Teil-)Projektleitung – klassisch oder agil
- Interesse und Motivation Servicedesk-Prozesse aktiv mit- und umzugestalten
- Eine aufgeschlossene Persönlichkeit mit Spaß an Teamarbeit und neuen Technologien.
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
Wir bieten
- Attraktive Vergütung: Profitieren Sie von tarifgebundener Bezahlung zzgl. Sonderzahlungen (u. a. Weihnachts- und Urlaubsgeld, Erfolgsbeteiligung, Jubiläumszahlung)
- Finanzielle Sicherheit: Neben einer betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen bieten wir Ihnen eine freiwillige Gruppenunfallversicherung
- Work-Life-Balance: Genießen Sie 30 Tage Urlaub pro Jahr, eine tarifliche Arbeitszeit von 38 Stunden pro Woche und die Möglichkeit bis zu zwei Tage/Woche von daheim aus zu arbeiten (in Abhängigkeit von Abteilung und Funktion)
- Gesundheitsförderung: Nutzen Sie unser umfassendes Gesundheitsmanagement inkl. flexibler Maßnahmen zur Förderung Ihrer physischen und psychischen Gesundheit sowie umfangreicher Bezuschussung (u. a.
- Präventionsworkshops, Jobrad-Leasing, EGYM Wellpass)
- Moderne Arbeitsumgebung: Arbeiten Sie mit modernen sowie ergonomischen Arbeitsmitteln und profitieren Sie von kostenlosen Getränken
- Weiterbildung: Erhalten Sie gezielte Unterstützung zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung durch individuelle Schulungs- und Weiterbildungsangebote sowie interne Führungskräfteentwicklungsprogramme
- Zusätzliche
Vorteile: Freuen Sie sich auf eine Arbeitgeber-bezuschusste Kantine, firmeninterne Lademöglichkeiten für E-Fahrzeuge und ein umfangreiches Mitarbeiterrabattprogramm (Corporate Benefits)
- Weitere Informationen über die Dyckerhoff Gmb H finden Sie unter: www. dyckerhoff. com
- #J-18808-Ljbffr
Specialist AI & Process Automation – Servicedesk & Operations (m/w/d) in Wiesbaden Arbeitgeber: Dyckerhoff
Dyckerhoff ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine attraktive Vergütung und zahlreiche Zusatzleistungen bietet, sondern auch eine moderne Arbeitsumgebung und ein starkes Gesundheitsmanagement. Mit 30 Tagen Urlaub pro Jahr und gezielten Weiterentwicklungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die Work-Life-Balance und das persönliche Wachstum seiner Mitarbeiter im dynamischen Rhein-Main-Gebiet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Specialist AI & Process Automation – Servicedesk & Operations (m/w/d) in Wiesbaden erhalten könntest
✨Das richtige Netzwerk nutzen
In der Automatisierungstechnik lohnt es sich, Teil von Fachgruppen oder Online-Communities zu sein, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder speziellen Foren. Diese Plattformen sind nicht nur gut für den Austausch mit Kollegen, sondern auch für den direkten Kontakt mit Unternehmen, die Stellen ausschreiben.
✨Messebesuche planen
Auf Messen und Branchenveranstaltungen wie der SPS IPC Drives oder der Hannover Messe gibt es oft die Möglichkeit, direkt vor Ort mit Unternehmen zu sprechen. Nutzt die Chance, um euch über Dyckerhoff und deren offene Stellen zu informieren und vielleicht sogar einen ersten Eindruck zu hinterlassen.
✨Praktische Erfahrungen sammeln
Falls ihr noch nicht so viel Erfahrung habt, schaut nach Möglichkeiten für Workshops oder Projekten in der Automatisierungstechnik, die euch praktische Kenntnisse vermitteln. Das zeigt nicht nur eure Initiative, sondern verschafft euch auch einen Pluspunkt im Bewerbungsprozess.
✨Bewirb dich direkt über unsere Seite
Wenn ihr euch für eine Stelle bei Dyckerhoff interessiert, bewerbt euch direkt über unsere Website. So landet eure Bewerbung direkt im Fokus und ihr zeigt, dass ihr wirklich hinter der Stelle steht. Zudem könnt ihr in der Übersicht der Ausschreibungen oft mehr über das Team und die Unternehmenskultur erfahren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Specialist AI & Process Automation – Servicedesk & Operations (m/w/d) in Wiesbaden mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Bring deine technischen Fähigkeiten zur Geltung:In der Automatisierungstechnik sind spezifische technische Fähigkeiten gefragt. Hebe deine Kenntnisse in Bereichen wie SPS-Programmierung, Roboter- oder Prozessautomatisierung klar in deinem Lebenslauf hervor. Vielleicht hast du sogar Zertifikate oder Schulungen, die deine Kenntnisse belegen – zeig das!
Präzise CV-Gestaltung:Achte bei deinem Lebenslauf darauf, dass du klar und präzise die Projekte auflistest, an denen du gearbeitet hast. Konzentriere dich auf messbare Ergebnisse und technische Herausforderungen, die du gemeistert hast. Das wird deine Eignung für die Stelle bei Dyckerhoff unterstreichen.
Motivation und Teamarbeit betonen:Im Anschreiben solltest du nicht nur deine technischen Fähigkeiten beeindruckend darstellen, sondern auch deine Motivation für die Automatisierungstechnik betonen. Berichte, wie wichtig dir Teamarbeit und innovative Lösungen sind – das passt gut zur Vollzeitstelle bei Dyckerhoff!
Verlinke relevante Projekte oder Portfolios:Falls du an spannenden Projekten gearbeitet hast, die irgendetwas mit Automatisierungstechnik zu tun haben, verlinke diese in deiner Bewerbung! Ein Portfolio oder Links zu veröffentlichten Arbeiten können dir helfen, dich von anderen Bewerbungen abzuheben.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dyckerhoff vorbereitet
✨Verstehe die Werkzeuge der Automatisierungstechnik
Mach dich mit den gängigen Tools der Branche vertraut, wie PLC-Programmierung und SCADA-Systemen. Vielleicht wirst du im Gespräch sogar auf eine technische Herausforderung stoßen, also sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, in denen du diese Tools angewendet hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen, die sich auf Automatisierungssysteme und deren Integration beziehen könnten. Das bedeutet, dass wir uns ein paar Systemdesign-Fragen ansehen und darüber nachdenken sollten, wie wir Probleme mit bestehenden Automatisierungssystemen lösen würden. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Zeige deine Projekte und Erfolge
Hast du bereits an Projekten in der Automatisierungstechnik gearbeitet? Bringe ein Portfolio mit, das deine besten Arbeiten zeigt. Das kann alles umfassen - von Prozessoptimierungen bis zu erfolgreich implementierten Lösungen. Du willst der Jury zeigen, was du drauf hast und wie du Ergebnisse lieferst!
✨Motivation und langfristige Perspektive
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, sollten wir uns auch Gedanken darüber machen, warum du langfristig in diesem Bereich arbeiten möchtest. Sei bereit, deine Motivation zu erklären, wie du in der Automatisierungstechnik wachsen möchtest und wie du zum Erfolg von Dyckerhoff beitragen kannst. Das zeigt, dass du wirklich an einer Karriere in diesem Bereich interessiert bist!
