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Account Director:in Expert & Client Success<\/span><\/span><\/span><\/i><\/b><\/span><\/h1>Vollzeit / 30h+ · München und Umgebung + Remote in DE · ab September 2026<\/span><\/span><\/span><\/i><\/span><\/p><\/span>Kurz zu uns<\/span><\/span><\/span><\/i><\/b><\/p>DYGITIZED® ist kein klassischer Personalvermittler und auch keine Plattform.<\/span><\/span><\/span>Wir sind ein kuratiertes Boutique -Netzwerk aus <\/span><\/span>800+ handverlesenen Digital -Expert:innen<\/span><\/span><\/b>, die wir über unser <\/span><\/span>SMTC -Assessment <\/span><\/span><\/b>(Skillset, Mindset, Toolset, Cultural Fit) <\/span><\/span>im<\/span> <\/span><\/b>Rücken, <\/span><\/span>mit Mittelstand, Hidden Champions und Growth -E -Commerce Playern im DACH -Raum zusammenbringen.<\/span><\/span><\/span><\/div><\/span><\/div>Der Unterschied zu allen anderen: Bei uns sprechen Kund:innen und Freelancer:innen mit Menschen, die digitale Projekte selbst gemacht haben – fachlich auf Augenhöhe, nicht mit Vermittler -Floskeln. Genau deshalb suchen wir dich.<\/span><\/span><\/span><\/div><\/div><\/span><\/div>Wichtig vorab – für wen diese Rolle ist (und für wen nicht)<\/span><\/span><\/span><\/i><\/b><\/span><\/h3><\/div>Diese Rolle ist für dich, wenn<\/span><\/span><\/b> du aus dem Account Management / der Account Direction oder Projekt Management einer Digital - oder Transformationsagentur oder eine Digitalberatung kommst und Lust hast, dein Projekt - und Rollenverständnis in eine Matching - & Customer/ Freelancer Success -Rolle zu übersetzen.<\/span><\/span><\/span><\/p>Diese Rolle ist nicht die richtige, wenn<\/span><\/span><\/b> du aus dem klassischen Personalvermittlung - oder aus dem <\/span> <\/span><\/span>Staffing/ Recruiting kommst. Wir suchen bewusst keine Recruiting -Profile – sondern echte Digital -Insider:innen, die die Arbeit verstehen, weil sie sie selbst verantwortet haben.<\/span><\/span><\/span><\/p><\/span><\/div>Deine Rolle & deine Aufgaben<\/span><\/i><\/span><\/h2>1. Expert Success & Pool -Qualität<\/span><\/b><\/span><\/div>Neue Freelancer:innen fachlich onboarden und richtig einschätzen – du erkennst, ob jemand wirklich auf dem Level ist, das unsere Kund:innen erwarten.<\/span><\/span><\/li>Die Qualität des Pools aktiv sichern und weiterentwickeln – Feedback -Schleifen, SMTC® -Bewertung, gezielte Erweiterung mit Top -Expert:innen.<\/span><\/span><\/li>Beziehungen zu unseren Expert:innen pflegen – du bist ihr verlässlicher Counterpart über ihre gesamte Zeit bei und mit uns, nicht nur Ansprechpartner:in bei Bedarf.<\/span><\/span><\/li><\/ul>2. Matching & Projekt -Briefings<\/span><\/b><\/span><\/div>Kundenprojekte in all ihren fachlichen Facetten durchdringen und die passenden Expert:innen matchen.<\/span><\/span><\/li>Freelancer:innen so briefen, dass sie im Kennenlerngespräch mit Kund:innen souverän und vorbereitet auftreten.<\/span><\/span><\/li>Profilunterlagen für Kund:innen erstellen und aufbereiten, Empfehlungen geben – auf den Punkt, überzeugend, kein CV -Weiterleiten, sondern fachlich und menschlich einordnend.<\/span><\/span><\/li><\/ul>3. Client Success & Account -Betreuung<\/span><\/b><\/span><\/div>Regelmäà ige Check -ins bei laufenden Projekten – auf Kunden - und Freelancer -Seite.<\/span><\/span><\/li>Du bist das Frühwarnsystem: Du merkst, wenn ein Projekt kippt, bevor es zum Problem wird.<\/span><\/span><\/li>Du holst Feedback ein: Testimonials, Case Studies und Success Stories generieren und aufbereiten.<\/span><\/span><\/b><\/li><\/ul>4. Business Development <\/span><\/b><\/span><\/div>Bestandskund:innen auf Augenhöhe weiterentwickeln – Upselling und Cross -Selling durch Hilfbereitschaft und Besser machen wollen, nicht durch Sales -Druck.<\/span><\/span><\/li>Opportunities in laufenden Accounts selbst erkennen und angehen.<\/span><\/span><\/li>Perspektivisch: eigenständige Verantwortung für ausgewählte Accounts.<\/span><\/span><\/li><\/ul>5. AI -gestütztes Arbeiten & Prozesse<\/span><\/b><\/span><\/div>Abläufe kontinuierlich hinterfragen und besser machen – Matching, Onboarding und Success schlanker, schneller, reibungsloser gestalten.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>KI -Tools und Automatisierungen (z.B. Zapier, MCP, Matching -Agents) gezielt einsetzen, um Routine zu reduzieren und mehr Zeit für Menschen zu schaffen.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>KI aktiv im Alltag nutzen – für Recherche, Profil -Aufbereitung, Briefings und Pool -Analyse.<\/span><\/span><\/li>Mitdenken bei der Weiterentwicklung unserer AI -gestützten Matching -Logik (DYGITIZED® AI). Du programmierst nichts – aber du erkennst, wo KI echte Hebel schafft.<\/span><\/span><\/li><\/ul><\/div><\/span>Voraussetzungen<\/h3>Was du mitbringst<\/span><\/i><\/span><\/h2>Digital/ Agency -Background<\/span><\/b> (Must -have): Mehrjährige Erfahrung im Account oder Projekt Management / als Account Director:in in einer Digital - oder Transformationsagentur oder im Digitalbereich eines Unternehmens.<\/span><\/span><\/span><\/li>Digitale Fachtiefe:<\/span><\/b> Du verstehst, worüber du sprichst – Marketing, UX/Design, Content, Development, AI, Data, Strategy. Du kannst mit Spezialist:innen fachlich mithalten.<\/span><\/span><\/span><\/li>Empathie & soziale Intelligenz<\/span><\/b> (das Herz der Rolle): Du liest Menschen – zwischen den Zeilen, in Gesprächen, in dem was nicht gesagt wird. Du spürst, was Kund:innen und Freelancer:innen wirklich brauchen, gehst auf Menschen zu und baust echte Beziehungen auf. Kein Tool und keine KI ersetzt dieses Gespür – es ist der Kern dessen, was ein gutes Match von einem passenden Lebenslauf unterscheidet.<\/span><\/span><\/span><\/li>Freelancer -Verständnis:<\/span><\/b> Idealerweise hast du mit Freelancer:innen gearbeitet oder sie gesteuert und verstehst beide Seiten des Modells – die Kundenerwartung und die Bedürfnisse der Menschen dahinter.<\/span><\/span><\/span><\/li>Bessermacher -Mindset: <\/span><\/span><\/span><\/span><\/b>Du gibst dich nicht mit einem lapidaren »läuft schon« zufrieden. Du hinterfragst Abläufe, optimierst Prozesse und machst sie schlanker – nicht weil es jemand verlangt, sondern weil du gar nicht anders kannst. Für dich zählt jeder Touchpoint: Every experience matters<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>AI -First -Mindset:<\/span><\/b> Du arbeitest selbstverständlich mit KI -Tools, denkst in automatisierbaren Prozessen und hast Lust, unsere Matching - und Outreach -Workflows mitzugestalten. Kein Coding nötig – aber ein Gespür dafür, wo KI Hebel schafft. <\/span><\/span><\/span><\/li>Director -Kommunikation:<\/span><\/b> Du bist es gewohnt, mit Entscheider:innen auf Augenhöhe zu sprechen – souverän, beratend, nicht bittstellerisch.<\/span><\/span><\/span><\/li>Client Success DNA: <\/span><\/b>Beziehung vor Transaktion. Du denkst in Qualität und Langfristigkeit, nicht in schnellen Abschlüssen<\/span><\/span><\/span><\/li>Organisierte Power: <\/span><\/b>Du behältst auch in turbulenten Phasen den à berblick und kennst alle Projekte wie deine Westentasche.<\/span><\/span><\/span><\/li>Kommunikationsstärke:<\/span><\/b> Deutsch auf Muttersprachniveau, Gespür für Mittelstand, Hidden Champions und etablierte eCommerce -Player<\/span><\/span><\/li><\/ul><\/div><\/span>Vorteile<\/h3>Warum du Lust auf uns haben solltest<\/i><\/h2>The Real Deal: <\/b>Wir sind selbst Digital Natives und wissen, wie gute Projekte gemacht werden – nicht nur auf dem Papier. Und wir bauen aktiv an AI -gestütztem Matching (DYGITIZED® AI)<\/li>F<\/b>reestyle & Vertrauen: <\/b>Eigenverantwortung statt Mikromanagement. Du hast die Freiheit, deine Ideen umzusetzen.<\/li>Kein Rädchen:<\/b> Keine Bullshit -Hierarchien. Du bist nicht Mitarbeiter:in 375, sondern eine zentrale Schlüsselrolle direkt an der Seite des Gründers.<\/li>Top -Netzwerk: <\/b>Zugang zu den besten Digital -Freelancer:innen und Entscheider:innen im DACH -Raum, plus Referenzkund:innen wie AutoScout24, Munich Re, IAA Mobility und Heel.<\/li><\/ul>Deine Benefits<\/h3>28 Tage Urlaub – plus flexible Zeiteinteilung, weil Ergebnisse zählen, nicht Anwesenheit.<\/li>Wellpass – Zugang zu tausenden Fitnessstudios, Pools und Wellness -Angeboten deutschlandweit.<\/li>FCBB VIP Tickets – erlebe FC Bayern Basketball live im SAP Garden, inkl. Business -Circle -Zugang.<\/li>Regelmäà ige Team -Offsites – wir kommen bewusst zusammen, arbeiten fokussiert und feiern Erfolge gemeinsam.<\/li>Remote & flexibel: Arbeite von überall – Homeoffice, Coworking oder aus unserem Münchner Umfeld.<\/li>Faire Vergütung + Erfolgskomponente: Wir schätzen deine Leistung und lassen sie sich auszahlen – Fixum plus variable Komponente.<\/li><\/ul><\/div>Wie wir ticken, arbeiten und was uns wichtig ist, siehst du auf LinkedIn bei Gründer Bastian Deurer<\/a>, auf unserer LinkedIn Company Page<\/a> oder auf unserer Website<\/a>.<\/i><\/div><\/div>Ready?<\/i><\/h3>Dann lass uns reden. Schick deine Unterlagen oder einfach dein LinkedIn -Profil an hallo@dygitized.io<\/a>. <\/div>Erzähl uns, was dich antreibt und warum du auf die andere Seite des Matchings willst.<\/div><\/div>Wir starten unkompliziert mit einem 20 -Minuten -Gespräch.<\/div>Natürlich kannst du dich auch gleich bewerben.<\/div><\/div>Wir freuen uns auf dich!<\/div><\/div>#CONNECTINGAWESOMENESS<\/div><\/span>
