Customer Success Manager im Saas-Bereich (all genders)

Customer Success Manager im Saas-Bereich (all genders)

Festanstellung, Voll- oder Teilzeit · Hamburg

Allgemein:

Heads-up! Diese Stelle ist bei CleverPush Gmbh, einem Unternehmen derDYMATRIX-Gruppe. Wir teilen Produktvision und Netzwerk, arbeiten aber mit eigenem Charakter und viel Eigenverantwortung.

Doch nun zu uns:

Wir sind CleverPush – ein innovatives SaaS Unternehmen, bei dem sich alles um den Versand von Push-Benachrichtigungen dreht, ob in Apps oder auf Webseiten. Als stark wachsender Vorreiter in der DACH-Region suchen wir aktuell Unterstützung im Bereich Produktentwicklung. Unsere Mission ist es, das beste Marketing-Tool für Push-Nachrichten zu werden und dafür befinden wir uns aktuell auf einem guten Weg.

Deine Aufgaben:

• Betreuung unserer Bestandskunden hinsichtlich aller Fragen zu unseren Software-Produkten.
• Unterstützung unserer Kunden den größten Mehrwert aus der Nutzung von CleverPush zu erzielen und unsere Lösung optimal einzusetzen.
• Lösung der Anliegen unserer Kunden zu Ihrer vollsten Zufriedenheit.
• Unterstützung unserer Kunden bei der Einrichtung unserer Lösungen.
• Onboarding unserer Kunden und deren Mitarbeiter
• Präsentation unserer Produkte und Dienstleistungen in Form von Demo Terminen.
• Teilnahme an regelmäßigen Vertriebsmeetings und enge
• Erfassung von Kundenfeedback sowie Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Marketing und Produktmanagement
• Du hinterfragst den Status quo und suchst nach Möglichkeiten für Innovationen innerhalb der Customer Success-Prozesse und -Strukturen

Das bringst du idealerweise mit:

• Erste Berufserfahrung Kundenmanagement und Kundenbetreuung von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich
• Breites (Digital)Marketing-Wissen wird vorausgesetzt
• Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohes Maß an Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Organisationstalent
• Du strahlst Sicherheit aus und findest immer eine passende Lösung für unsere Kunden

Deine Benefits:

• Eine unbefristete Vollzeitstelle in einem innovativen und wachsenden Unternehmen
• Attraktives Gehaltspaket mit zusätzlichen Leistungen
• Spenditcard (Monatlich 50€ zusätzlich Steuerfrei)
• Du darfst dich auf tolle Team-Events freuen
• Es gibt Snacks, frisches Obst, Getränke so viel du willst
• Flache Hierarchien und ein angenehmes Arbeitsumfeld mit offener Kommunikation
• Individuelle Einarbeitung und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Du darfst dich wirklich einbringen – wir lieben Verbesserungsvorschläge und kreative Ideen, die unsere Kunden noch erfolgreicher machen!
• Möglichkeit zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung und Home-Office-Optionen

Über uns

DYMATRIX ist der führende deutsche Software-, Lösungs- und Service-Anbieter für datengetriebene Marketing Automation auf Basis von KI in der DACH-Region. Unsere Kunden profitieren von unserer Erfahrung und Expertise aus mehr als 2.000 Projekten für über 200 Kunden aus dem Mittelstand, DAX-notierten Großunternehmen, bei Spezialanbietern sowie Marktführern. Und das bereits seit 20 Jahren.

Neben unserer Customer Experience Platform, bestehend aus branchenspezifischer Customer Data Platform, der Marketing Automation Software DynaCampaign und einer eigenen KI & Customer Insights Platform, begleiten und beraten unsere Branchenexperten im Rahmen des Set-ups und darüber hinaus. Ergänzt wird das Produktportfolio durch die Marke ECONDA mit den Bereichen Personalisierungs-, Empfehlungs- sowie Web-Analyselösungen. Durch Cookieless-Tracking und zielgruppenspezifische Onsite-Personalisierung garantieren wir höchste Qualität und Expertise.

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