Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Unterstützung für Kunden und enge Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams.
- Unternehmen: CleverPush, ein innovatives SaaS Unternehmen in der DACH-Region.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, modernes Arbeitsumfeld und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit viel Raum für Eigenverantwortung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Unternehmens und gestalte die Zukunft des Marketings mit.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenmanagement von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Allgemein Heads‑up! Diese Stelle ist bei CleverPush Gmbh, einem Unternehmen der DYMATRIX‑Gruppe. Wir teilen Produktvision und Netzwerk, arbeiten aber mit eigenem Charakter und viel Eigenverantwortung.
Wir sind CleverPush – ein innovatives SaaS Unternehmen, bei dem sich alles um den Versand von Push‑Benachrichtigungen dreht, ob in Apps oder auf Webseiten. Als stark wachsender Vorreiter in der DACH‑Region sind wir aktuell auf der Suche nach Unterstützung im Bereich Product Entwicklung. Unsere Mission ist es, das beste Marketing‑Tool für Push‑Nachrichten zu werden und dafür befinden wir uns aktuell auf einem guten Weg.
Deine Aufgaben:
- Technische Betreuung und Unterstützung unserer Bestandskunden
- Unterstützung unserer Neukunden bei der technischen Einrichtung unserer Lösungen
- Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktmanagement und Vertrieb zur Lösung technischer Fragestellungen
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen sowie Weitergabe von Kundenfeedback an interne Teams
- Durchführung von Aufwandseinschätzungen sowie selbständige Priorisierung von Support‑Tickets
Das bringst du idealerweise mit:
- Abgeschlossene Ausbildung, Studium oder Berufserfahrung in einem technischen Bereich
- Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen (z.B. Jira)
- Erste Berufserfahrung Kundenmanagement und Kundenbetreuung von Vorteil
- Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Customer Support Engineer (all genders) Arbeitgeber: DYMATRIX
CleverPush GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in der DACH-Region ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf Eigenverantwortung und Teamarbeit fördern wir eine offene Unternehmenskultur, die Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung lässt. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, einer modernen Ausstattung und der Möglichkeit, an spannenden Projekten im Bereich Push-Benachrichtigungen zu arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Engineer (all genders) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Engineer interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team von CleverPush in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Herausforderungen, die sie im Kundenservice haben.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von CleverPush auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da die Rolle viel mit technischen Lösungen zu tun hat, solltest du dich auf mögliche technische Szenarien vorbereiten. Überlege dir, wie du Kunden bei der Einrichtung unterstützen würdest und welche Tools du dafür nutzen könntest.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und gibt dir die Möglichkeit, deine Bewerbung hervorzuheben. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Engineer (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Erzähl von deinen Erfahrungen!:Nutze die Gelegenheit, um uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenmanagement und technischen Support zu erzählen. Zeig uns, wie du Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie zeitnah prüfen können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DYMATRIX vorbereitet
✨Verstehe die Produktvision
Mach dich mit der Produktvision von CleverPush vertraut. Überlege dir, wie du zur Mission beitragen kannst, das beste Marketing-Tool für Push-Nachrichten zu werden. Zeige im Interview, dass du die Ziele des Unternehmens verstehst und bereit bist, deinen Teil dazu beizutragen.
✨Technische Kenntnisse auffrischen
Da die Rolle technische Unterstützung erfordert, solltest du deine Kenntnisse in den relevanten Technologien und Tools auffrischen. Informiere dich über gängige Ticketsysteme wie Jira und sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, um deine Eignung zu unterstreichen.
✨Kundenorientierung betonen
Hebe deine Erfahrungen im Kundenmanagement hervor. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich technische Probleme für Kunden gelöst hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie wichtig dir eine hohe Kundenorientierung ist.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Kommunikation mit verschiedenen Teams und Kunden entscheidend ist, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten im Interview unter Beweis stellen. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und Problemlösung betreffen.
