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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Unterstützung für Kunden und enge Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams.
- Arbeitgeber: CleverPush, ein innovatives SaaS-Unternehmen in der DACH-Region.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, modernes Arbeitsumfeld und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Unternehmens und gestalte die Zukunft des Push-Marketings.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Erfahrung, Kommunikationsstärke und Kundenorientierung.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit viel Raum für Eigenverantwortung und Kreativität.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Allgemein
Diese Stelle ist bei CleverPush GmbH, einem Unternehmen der DYMATRIX-Gruppe. Wir teilen Produktvision und Netzwerk, arbeiten aber mit eigenem Charakter und viel Eigenverantwortung.
Über uns
Wir sind CleverPush – ein innovatives SaaS Unternehmen, bei dem sich alles um den Versand von Push-Benachrichtigungen dreht, ob in Apps oder auf Webseiten. Als stark wachsender Vorreiter in der DACH-Region sind wir aktuell auf der Suche nach Unterstützung im Bereich Produktentwicklung. Unsere Mission ist es, das beste Marketing-Tool für Push-Nachrichten zu werden und dafür befinden wir uns aktuell auf einem guten Weg.
Deine Aufgaben
- Technische Betreuung und Unterstützung unserer Bestandskunden
- Unterstützung unserer Neukunden bei der technischen Einrichtung unserer Lösungen
- Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktmanagement und Vertrieb zur Lösung technischer Fragestellungen
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen sowie Weitergabe von Kundenfeedback an interne Teams
- Durchführung von Aufwandseinschätzungen sowie selbständige Priorisierung von Support-Tickets
Das bringst du idealerweise mit
- Abgeschlossene Ausbildung, Studium oder Berufserfahrung in einem technischen Bereich
- Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen (z.B. Jira)
- Erste Berufserfahrung im Kundenmanagement und Kundenbetreuung von Vorteil
- Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Technical Customer Success Manager (all genders) Arbeitgeber: DYMATRIX
Kontaktperson:
DYMATRIX HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Customer Success Manager (all genders)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technical Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team von CleverPush in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu den Herausforderungen, die sie aktuell haben.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von CleverPush auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da die Rolle viel mit technischen Fragestellungen zu tun hat, solltest du dich auf mögliche Szenarien vorbereiten, die du im Kundenmanagement erleben könntest. Das zeigt, dass du bereit bist, die Herausforderung anzunehmen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Wir bei StudySmarter glauben, dass eine direkte Bewerbung oft der schnellste Weg ist, um ins Gespräch zu kommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Customer Success Manager (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Vermeide es, zu formell zu sein und bring deinen eigenen Stil in die Bewerbung ein. Das macht dich einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und verständlich ist.
Beziehe dich auf die Stelle!: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Position passen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DYMATRIX vorbereitest
✨Verstehe die Produktvision
Mach dich mit der Produktvision von CleverPush vertraut. Überlege dir, wie du zur Mission beitragen kannst, das beste Marketing-Tool für Push-Nachrichten zu werden. Zeige im Interview, dass du die Ziele des Unternehmens verstehst und bereit bist, diese aktiv zu unterstützen.
✨Technische Kenntnisse auffrischen
Da die Rolle technische Unterstützung erfordert, solltest du deine Kenntnisse in relevanten Technologien und Tools, wie z.B. Ticketsystemen (z.B. Jira), auffrischen. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite einige Beispiele vor, die deine Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit zeigen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit technische Probleme für Kunden gelöst hast und wie du Feedback an interne Teams weitergegeben hast. Das wird dir helfen, deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen aussieht.