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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und entwickle individuelle WebAnalytics-Lösungen.
- Arbeitgeber: DYMATRIX, ein innovatives Unternehmen für KI-gestützte Softwarelösungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, spannende Projekte und ein unterstützendes Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Customer Experiences.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Erfahrung, Kenntnisse in Webtechnologien und Teamfähigkeit.
- Andere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem wachsenden Unternehmen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du bist ein echter Problemlöser und keine Herausforderung ist dir zu knifflig? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen Dich in Voll- oder Teilzeit als Technical Support Consultant (all genders) in Karlsruhe.
Responsibilities
- Bearbeitung von Kundenanfragen
- Erweiterung und Customizing der bestehenden WebAnalytics und Personalisierung Lösungen
- Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Entwicklung und Customer Success
- Technischer Support und Beratung für Kunden bezüglich Implementierung und Nutzung der Web Tracking und Personalisierungslösungen
- Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und FAQ-Bereichen
- Durchführung von Aufwandseinschätzungen sowie selbständige Priorisierung von Aufgaben
Qualifications
- Abgeschlossene Ausbildung, Studium oder Berufserfahrung in einem technischen Bereich
- Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen (z.B. Otobo / Jira)
- Gute Kenntnisse der Webtechnologien JavaScript, HTML, PHP
- Grundkenntnisse im Aufbau von Shopsystemen, z.B. Magento, Oxid, Shopware
- Grundkenntnisse im Bereich Webtracking und Personalisierung
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
Über uns
Bei DYMATRIX entwickeln wir mit Leidenschaft innovative Softwarelösungen für datengetriebene, KI-gestützte Customer Experiences. Unsere SaaS-Plattform ermöglicht es Unternehmen, ihre Kontakte automatisiert und personalisiert über alle Kanäle hinweg anzusprechen. Doch wir liefern nicht nur die Technologie – unsere Expert:innen begleiten Kunden von Strategie und Implementierung bis hin zum laufenden Betrieb. Über 200 namhafte Unternehmen aus der DACH-Region, vom Mittelstand bis zum DAX-Konzern, aus Branchen wie Handel, Medien, Banken und Versicherungen vertrauen auf uns. Damit das gelingt, brauchen wir ein starkes Team – wir brauchen Dich!
Technical Support Consultant – Web Analytics & Personalisierung (all genders) Arbeitgeber: DYMATRIX
Kontaktperson:
DYMATRIX HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Support Consultant – Web Analytics & Personalisierung (all genders)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technical Support Consultant interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeig uns, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen und deine Begeisterung für die Rolle zu teilen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du mit Webtechnologien wie JavaScript und PHP arbeiten wirst, solltest du dein Wissen auffrischen. Mach ein paar Übungen oder schau dir Tutorials an, um sicherzustellen, dass du in einem Vorstellungsgespräch glänzen kannst.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit anderen! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen Mitarbeitern von DYMATRIX zu verbinden. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir wertvolle Einblicke geben und zeigt, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten! In deinem Vorstellungsgespräch könntest du gebeten werden, ein technisches Problem zu lösen. Bereite ein paar Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, wo du erfolgreich Herausforderungen gemeistert hast – das wird uns beeindrucken!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Support Consultant – Web Analytics & Personalisierung (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Fachjargon, damit wir schnell verstehen, was du kannst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben als Technical Support Consultant passen.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen – wir freuen uns auf dich!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DYMATRIX vorbereitest
✨Verstehe die Technologien
Mach dich mit den Webtechnologien wie JavaScript, HTML und PHP vertraut. Wenn du während des Interviews Fragen zu diesen Themen bekommst, kannst du zeigen, dass du die nötigen Kenntnisse hast und bereit bist, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Bereite dich auf Kundenanfragen vor
Überlege dir einige typische Kundenanfragen, die in der Rolle eines Technical Support Consultants auftreten könnten. Übe, wie du diese Anfragen lösen würdest, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kenntnis über Ticketsysteme
Informiere dich über gängige Ticketsysteme wie Otobo oder Jira. Zeige im Interview, dass du weißt, wie man mit solchen Systemen arbeitet und wie sie zur Effizienzsteigerung im Support beitragen können.
✨Teamarbeit betonen
Da enge Zusammenarbeit mit anderen Bereichen wichtig ist, solltest du Beispiele aus deiner Vergangenheit parat haben, die deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du gut ins Team passt.