Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenreklamationen und unterstütze bei Fehleranalysen in einem innovativen Umfeld.
- Unternehmen: Traditionsunternehmen in der wehrtechnischen Industrie mit über 50 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Sichere Anstellung, attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein freundliches, teamorientiertes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Qualitätssicherung und trage zur Verbesserung von Produkten bei.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Über uns: Wir sind ein mittelständisches Traditionsunternehmen aus dem Sektor der wehrtechnischen Industrie. Wir entwickeln, testen und produzieren seit über 50 Jahren technische Highend-Lösungen für die Bundeswehr und Streitkräfte befreundeter Nationen. Als Technologieführer auf dem Markt bieten wir ein spannendes Produktportfolio von ballistischen Systemen über Fahrzeugschutz bis hin zu Optronik und IT-Simulatoren.
Aufgaben:
- Mitarbeit bei der Bearbeitung von Kunden- und internen Reklamationen entsprechend den Anforderungen der DIN EN ISO 9001 sowie der DIN EN 9100
- Mitarbeit bei der Definition von Sofort- und Korrekturmaßnahmen sowie Vorbeugemaßnahmen
- Unterstützung der Fachabteilungen bei der Durchführung von Fehlerursachenanalysen
- Prüfung der definierten Maßnahmen hinsichtlich deren Wirksamkeit
- Dokumentation der Reklamationsbearbeitung im CAQ-System
- Durchführung und Analyse statistischer Auswertungen
- Organisation von Abholung und Versand reklamierter Produkte
- Sperren und Lenken von fehlerhaften Produkten
- Monatliche Berichtserstellung zum Reklamationsgeschehen
- Mitwirkung beim kontinuierlichen Verbesserungsprozess sowie Unterstützung bei der Optimierung von Reklamationsprozessen
Anforderungen:
- Abgeschlossene technische Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Qualität mit Schwerpunkt Reklamationsbearbeitung
- Methodenkenntnisse zu Fehleranalysen (5-Why, Ishikawa, 8D)
- Ausbildung zum Qualitätsmanagementbeauftragten oder Qualitätsmanager von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit CAQ-Systemen, idealerweise Babtec
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit
- Hohes Engagement, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zu gelegentlicher Reisetätigkeit
Unser Beitrag:
- Zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem sehr stabilen Marktumfeld
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Individuelle Entwicklungschancen
- Attraktive Vergütung gemäß Tarifvertrag IGBCE (Chemie)
- Unternehmensabhängiger Jahresbonus
- Umfassende Einarbeitung
- Betriebliche Altersvorsorge sowie Pflegezusatzversicherung
- Kantine und kostenloses Wasser
- Parkplätze
- Offenes, freundliches und teamorientiertes Arbeitsumfeld
Sachbearbeiter Reklamationen (m/w/d) Arbeitgeber: Dynamit Nobel Defence GmbH
Als mittelständisches Traditionsunternehmen in der wehrtechnischen Industrie bieten wir Ihnen nicht nur einen zukunftssicheren Arbeitsplatz, sondern auch ein offenes und teamorientiertes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Unsere individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungschancen fördern Ihre Karriere, während flexible Arbeitszeiten und eine attraktive Vergütung gemäß Tarifvertrag IGBCE (Chemie) für eine ausgewogene Work-Life-Balance sorgen.
Kontaktdaten:
Dynamit Nobel Defence GmbH Recruiting-Team
