IT Service Manager (m/w/d)

IT Service Manager (m/w/d)

Werden Sie Mitglied, um sich für die Position IT Service Manager (m/w/d) bei dynasys datentechnik gmbh zu bewerben.

Wir sind ein innovatives IT-Systemhaus in Augsburg und bieten unseren Kunden ein Full-Service Angebot aus einer Hand.

Der Mensch und das Miteinander stehen dabei im Vordergrund und spiegeln sich in unseren Projekten wider.

Wir bieten Dir den Freiraum, Dich persönlich und fachlich zu entfalten und eigene Ideen umzusetzen. Unser erfahrenes Team unterstützt Dich bei deiner Entwicklung.

Aufgaben

• Das Management der einzelnen Tickets, die Sicherstellung der Servicequalität und die Optimierung unserer Managed-Services.
• Zentraler Ansprechpartner für die Technik inklusive Koordination der Einsatzplanung, Zeiterfassung und -kontrolle.
• Unterstützung der Service Engineers bei Kundenprojekten und den Verwaltungsaufgaben.
• Mitarbeit bei unterschiedlichen Inhouse- und Kundenprojekten.
• Wahrnehmung aller relevanten Aufgaben im IT-Service-Management.

Profil

• Verantwortungsvolle Persönlichkeit mit Freude an der Tätigkeit und dem Antrieb Prozesse zu verbessern.
• Abgeschlossene Ausbildung, Studium oder Berufserfahrung im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Fundierte Erfahrungen im Ticketmanagement, idealerweise in einem IT-Umfeld sowie sicherer Umgang mit Ticketsystemen und Office-Anwendungen.
• Erfahrung und Zertifizierungen im Bereich Service- und Projektmanagement sind vorteilhaft.
• Sehr gute organisatorische und kommunikative Fähigkeiten und eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.

Wir bieten

• Arbeiten bei einem der führenden IT-Dienstleister der Region und in einer modernen Arbeitsumgebung.
• Gestaltungsmöglichkeiten in Deinem Aufgabenbereich.
• Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen, bspw. Erholungsbeihilfen, Mitarbeitervergünstigungen und die Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge.
• Umfassende Einarbeitung, begleitet durch einen erfahrenen Mentor.
• Weiterbildung durch Schulungen mit der Möglichkeit zur Zertifizierung.
• Die Möglichkeit an Kursen zur mentalen Stärkung und körperlichen Fitness teilzunehmen.

Important note: Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

Karrierestufe

• Berufseinstieg

Beschäftigungsverhältnis

• Vollzeit

Tätigkeitsbereich

• Training und Support für IT-Systeme

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