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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage IT service tickets, ensure quality, and optimize services.
- Arbeitgeber: Innovatives IT-Systemhaus in Augsburg mit Fokus auf Menschlichkeit und Zusammenarbeit.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Erholungsbeihilfen, Weiterbildungsmöglichkeiten und kostenlose Parkplätze.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines familiären Teams und bringe deine Ideen ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Informatik, Erfahrung im Ticketmanagement und gute Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Umfassende Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene Mentoren.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 84000 € pro Jahr.
Wir sind ein innovatives IT-Systemhaus in Augsburg und bieten unseren Kunden ein Full-Service Angebot aus einer Hand. Der Mensch und das Miteinander stehen dabei im Vordergrund und spiegeln sich in unseren Projekten wider. Wir bieten Dir den Freiraum, Dich persönlich und fachlich zu entfalten und eigene Ideen umzusetzen. Unser erfahrenes Team unterstützt Dich bei deiner Entwicklung.
Deine Aufgaben:
- Das Management der einzelnen Tickets, die Sicherstellung der Servicequalität und die Optimierung unserer Managed Services.
- Zentraler Ansprechpartner für die Technik inklusive Koordination der Einsatzplanung, Zeiterfassung und -kontrolle.
- Unterstützung der Service Engineers bei Kundenprojekten und den Verwaltungsaufgaben.
- Mitarbeit bei unterschiedlichen Projekten.
Das bringst du mit:
- Verantwortungsvolle Persönlichkeit mit Freude an der Tätigkeit und dem Antrieb, Prozesse zu verbessern.
- Abgeschlossene Ausbildung, Studium oder Berufserfahrung im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
- Fundierte Erfahrungen im Ticketmanagement, idealerweise in einem IT-Umfeld sowie sicherer Umgang mit Ticketsystemen und Office-Anwendungen.
- Erfahrung und Zertifizierungen im Bereich Service- und Projektmanagement sind vorteilhaft.
- Sehr gute organisatorische und kommunikative Fähigkeiten und eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Und das bieten wir dir:
- Arbeiten bei einem der führenden IT-Dienstleister der Region und in einer modernen Arbeitsumgebung.
- Gestaltungsmöglichkeiten in Deinem Aufgabenbereich.
- Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen, bspw. Erholungsbeihilfen, Mitarbeitervergünstigungen und die Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge.
- Umfassende Einarbeitung, begleitet durch einen erfahrenen Mentor.
- Weiterbildung durch Schulungen mit der Möglichkeit zur Zertifizierung.
- Die Möglichkeit, an Kursen zur mentalen Stärkung und körperlichen Fitness teilzunehmen.
- Kostenlose Parkmöglichkeit.
Für Fragen steht Dir gerne Melanie Acri zur Verfügung und freut sich über Deine Bewerbung via (emailprotected) oder Deine Kontaktaufnahme über +49 171-7799055.
IT Service Manager (m / w / d) Arbeitgeber: dynasys datentechnik gmbH
Kontaktperson:
dynasys datentechnik gmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Manager (m / w / d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von StudySmarter zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Anforderungen der Position gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deinen Erfahrungen im Ticketmanagement und der Optimierung von Prozessen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien im IT-Service-Management. Zeige während des Gesprächs, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch bereit bist, dich weiterzuentwickeln und neue Lösungen zu implementieren.
✨Tip Nummer 4
Sei proaktiv und stelle Fragen während des Interviews. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, und wie du dazu beitragen kannst, diese zu bewältigen. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Manager (m / w / d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das IT-Systemhaus in Augsburg. Besuche die offizielle Website, um mehr über deren Dienstleistungen, Unternehmenskultur und aktuelle Projekte zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Bereich IT-Service-Management und Ticketmanagement hervorhebt. Achte darauf, spezifische Fähigkeiten und Zertifikate zu betonen, die für die Position wichtig sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für IT-Services und deine Fähigkeit zur Prozessverbesserung darlegst. Zeige auf, wie du zum Team beitragen kannst und welche Ideen du einbringen möchtest.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Deutsch und Englisch fehlerfrei sind, da dies für die Kommunikation im Unternehmen wichtig ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei dynasys datentechnik gmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des IT Service Managers
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines IT Service Managers. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Ticketmanagement-Systemen und IT-Service-Management. Stelle sicher, dass du mit den gängigen Tools und Prozessen vertraut bist und deine Erfahrungen klar kommunizieren kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, sei bereit, deine Fähigkeiten in der Teamarbeit und im Umgang mit Kunden zu demonstrieren. Überlege dir Beispiele, in denen du erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern zusammengearbeitet hast.
✨Hebe deine Problemlösungsfähigkeiten hervor
Sei darauf vorbereitet, Situationen zu beschreiben, in denen du Prozesse verbessert oder Probleme effizient gelöst hast. Dies zeigt, dass du proaktiv und lösungsorientiert denkst, was für die Position wichtig ist.
