Program Manager: Context Engineer

Ihre Rolle bei Dynatrace Self‑Service Knowledge ist Teil der strategischen Produktkommunikationslösung von Dynatrace, die Wissen in strategische, produktorientierte Vermögenswerte umwandelt, die es Kunden und Teams ermöglichen, unabhängig und in großem Maßstab zu lernen und Probleme zu lösen. Als Senior Context Engineer (Program Manager) spielen Sie eine Schlüsselrolle im KI‑ersten Betriebsmodell von Dynatrace. Diese neue und sich entwickelnde Rolle konzentriert sich auf das Design und die kontinuierliche Verbesserung der Kontextschicht, die KI-gesteuerte Inhaltssysteme, Self-Service-Wissen und interne Plattformen antreibt.

In enger Zusammenarbeit mit der technischen Führung und den Stakeholdern aus Produkt, Engineering und Dokumentation übersetzen Sie strategische Ziele in strukturierte, umsetzbare Ergebnisse.

• Verantwortlich für den Aufbau, das Management und die Pflege der Kontextschicht für KI-Inhaltssysteme.
• Sicherstellen von Ausrichtung und effektiver Zusammenarbeit von der Strategie bis zur Umsetzung, um die Ziele für Self‑Service Knowledge zu erreichen.
• Planung fördern und das „Was“, das wir lösen wollen, in das „Wie“, wie wir es lösen müssen, aufteilen.
• Aktiv den Fortschritt der Umsetzung verfolgen und berichten.
• Prozesse im Zusammenhang mit der Wertschöpfung kontinuierlich optimieren, verfeinern und anpassen.
• Produktmanager, Informationsentwickler und andere befähigen.
• Blockaden proaktiv identifizieren und ansprechen.
• Programmrisiken und -probleme analysieren und bewerten sowie Korrekturmaßnahmen ergreifen.
• Metadaten über Datenbestände kuratieren und anreichern, semantische Konflikte lösen und Kontext in Formate verpacken, die KI-Agenten nutzen können.
• Stakeholder verbinden, um die strategische Umsetzung und den Abschluss zentraler Roadmap-Elemente sicherzustellen.
• Richtlinien und Ziele für technisches Schreiben über Teams und Kanäle hinweg gestalten und implementieren.
• Für Best Practices im technischen Schreiben und in der Dokumentation im gesamten Unternehmen eintreten, um sicherzustellen, dass Self-Service-Wissen und technische Inhalte priorisiert und geschätzt werden.
• Bemühungen koordinieren, um die Inhaltsstrategie, Architektur und Dokumentationsstandards zu verbessern, um Konsistenz und Benutzerfreundlichkeit sicherzustellen – alles mit einem KI-ersten Ansatz.

• 2+ Jahre Erfahrung im Bereich KI in einer B2B-Softwareproduktumgebung und 3+ Jahre Erfahrung im technischen Schreiben.
• Erfahrung in der Definition und Umsetzung von Strategien und Governance für Softwaredokumentation.
• Kreativer Selbststarter, der sich eine Zukunft für die Dokumentation von Unternehmenssoftware über das hinaus vorstellen kann, was wir heute tun können.
• Leidenschaft für die Entwicklung von Strategien und Roadmaps für technische Dokumentation auf Unternehmensniveau.
• Mit dem „Warum“ hinter Ihrer Strategie beginnen, um zu motivieren und zu inspirieren.
• Verständnis für Docs-as-Code und den Wunsch, neue Technologien (LLM, gen AI) zu nutzen, um unser Erlebnis-Ökosystem auf die nächste Stufe zu heben und es den Inhaltsbeiträgen zu ermöglichen, sich auf das zu konzentrieren, was sie am besten können.
• Praktische technische Expertise nutzen, um aufschlussreiche Schlussfolgerungen zu ziehen, die durch Kundenanalysen validiert sind, um konsistente Ergebnisse trotz unterschiedlicher Mitwirkender und Stakeholder sicherzustellen.
• Exzellente Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern, um Ihre Vision und Pläne zu artikulieren.
• Vertraut mit Markdown.
• Starke architektonische Kenntnisse mit Verständnis für Softwareentwicklungslebenszyklen.
• Verständnis technischer Themen wie Softwareintelligenz, Cloud-Technologien, künstliche Intelligenz, Anwendungssicherheit und SaaS.
• Freude daran, Wissen und Fähigkeiten mit anderen Teammitgliedern zu teilen und von anderen zu lernen.
• Bereitschaft, neue Wege zu gehen und Stakeholder zu ermutigen, neue Dinge auszuprobieren, gepaart mit einer Vorliebe für Metriken, die Ihre Arbeit unterstützen.

Warum Sie es lieben werden, ein Dynatracer zu sein: Dynatrace ist ein führendes Unternehmen in der einheitlichen Beobachtbarkeit und Sicherheit. Wir bieten eine Kultur der Exzellenz mit wettbewerbsfähigen Vergütungspaketen, die darauf ausgelegt sind, Leistung anzuerkennen und zu belohnen. Die Mitarbeiter arbeiten mit den größten Cloud-Anbietern, darunter AWS, Microsoft und Google Cloud, sowie anderen führenden Partnern weltweit, um strategische Allianzen zu schaffen. Die Dynatrace-Plattform nutzt modernste Technologien, einschließlich unserer eigenen Davis hypermodalen KI, um Kunden dabei zu helfen, Cloud-Operationen zu modernisieren und zu automatisieren, Software schneller und sicherer bereitzustellen und fehlerfreie digitale Erlebnisse zu ermöglichen. Über 50 % der Fortune 100-Unternehmen sind derzeit Kunden von Dynatrace.

Vergütung und Belohnungen: Wir bieten attraktive Vergütungspakete und Aktienoptionspläne mit zahlreichen Vorteilen und Vorzügen. Aus rechtlichen Gründen sind wir verpflichtet, das Mindestgehalt für diese Position offenzulegen, das bei 65.000 € brutto pro Jahr auf Vollzeitbasis liegt. Wir bieten ein höheres Gehalt entsprechend Qualifikationen und Erfahrungen.