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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze den Store Leader bei der Schaffung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse und reibungslosen Abläufen.
- Arbeitgeber: Dyson, ein innovatives Unternehmen mit Fokus auf Technologie und Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Entwicklungsmöglichkeiten und ein dynamisches Teamumfeld.
- Andere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem kreativen und technologiebegeisterten Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Markenbotschafter*in und gestalte das Einkaufserlebnis aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Einzelhandel und Freude an Coaching und Teamarbeit.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Location: Hamburg Mönckeberg Strasse Demo Store
Als Assistant Store Leader bei Dyson unterstützt du den Store Leader dabei, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen und einen reibungslosen Store-Betrieb sicherzustellen. Du trittst als Markenbotschafter*in auf, stärkst das Team durch aktive Anleitung, Coaching und tägliche Präsenz und stellst sicher, dass Dysons hohe Standards jederzeit eingehalten werden. In Abwesenheit des Store Leaders übernimmst du die operative Führung und stellst kontinuierlich Qualität, Effizienz und Kundenorientierung sicher.
Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten
- Sales Support, Eigeninitiative & operative Umsetzung: Unterstützung bei der Identifizierung von Verkaufs- und Optimierungspotenzialen. Einbringen neuer Ideen für verbesserte Services, Abläufe und Kundenerlebnisse. Mitverantwortung für tägliche Store-Standards und Performance. Regelmäßiges Feedback an den Store Leader zu Bestand, Abläufen und Prozessen.
- Kundenerlebnis & Markenstandards: Sicherstellung, dass Dysons hohe Erwartungen an Customer Experience, Visual Merchandising und Store-Umfeld erfüllt werden. Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundenanliegen und -eskalationen im Sinne der Markenwerte. Durchführung hochwertiger, personalisierter Produktvorführungen und Beratungsgespräche. Mitarbeit bei der Umsetzung des Retail Activation Kalenders auf Store-Ebene.
- Leadership, Coaching & Teamentwicklung: Unterstützung des Teams durch tägliches Coaching, Training und Performance-Begleitung. Mitwirkung bei der Zielsetzung sowie beim Monitoring von individuellen und Team KPIs. Vorleben einer positiven, motivierenden und kollaborativen Teamkultur. Übernahme von Floor Leadership zur Sicherstellung perfekter Ausführung im Kundenkontakt.
- Performance-Analyse & Strategieumsetzung: Unterstützung beim Tracking wichtiger KPIs wie Conversion Rate, NPS, Durchschnittsbon, Frequenz und Bestandsgenauigkeit. Kommunikation relevanter Trends, Chancen und Herausforderungen an den Store Leader. Umsetzung von Vorgaben und Strategien der lokalen HQ-Teams. Vorbereitung und Organisation für Hochphasen im Retail-Betrieb.
- Store Operations, Compliance & Schutz der Unternehmenswerte: Sicherstellung der Einhaltung sämtlicher interner Richtlinien zu Sicherheit, Datenschutz, Gesundheit & Sicherheit sowie Verlustprävention. Unterstützung bei täglichen Opening- und Closing-Prozessen, Inventuren und Wartungsthemen. Schutz vertraulicher Informationen zu Kunden, Team und Geschäftsdaten. Mithilfe bei der Lösung operativer Herausforderungen und Unterstützung des Teams im Tagesgeschäft.
Erfolgskriterien
- Customer Experience: NPS, Kundenfeedback, Mystery Shopping Ergebnisse
- Performance: Conversion Rate, Durchschnittsbon, Zielerreichung, Anhangsrate
- Talent & Team: Engagement, Coachingqualität, Unterstützung bei Performance- und Entwicklungsgesprächen
- Operational Excellence: Bestandsgenauigkeit, Shrinkage, VM-Compliance, Audit-Ergebnisse
Das bringst du mit:
- Erfahrung im Einzelhandel oder in einem kundenorientierten Umfeld; erste Führungserfahrung von Vorteil.
- Proaktive, lösungsorientierte Haltung und hohe Energie.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten, Freude an Coaching und Entwicklung anderer.
- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, inkl. Wochenenden und Feiertagen.
- Hohe Integrität, emotionale Intelligenz und Verantwortungsbewusstsein.
- Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld Prioritäten zu setzen und Ruhe zu bewahren.
- Begeisterung für Technologie, Innovation und erstklassige Customer Experience.
Assistant Store Leader Arbeitgeber: Dyson
Kontaktperson:
Dyson HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Assistant Store Leader
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, besuche den Store und sprich mit dem Team. Zeige dein Interesse an der Position und bringe deine Ideen ein, wie du das Kundenerlebnis verbessern kannst.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Dyson arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die Markenwerte von Dyson verinnerlichst. Überlege dir, wie du diese Werte in deiner täglichen Arbeit umsetzen würdest und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist und es erhöht deine Chancen, direkt von den richtigen Leuten gesehen zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Assistant Store Leader
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserer Marke identifizieren können. Zeig uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Einzelhandel oder in kundenorientierten Umfeldern. Welche Herausforderungen hast du gemeistert? Wie hast du dein Team unterstützt? Das sind die Geschichten, die uns interessieren!
Kundenerlebnis im Fokus: Da wir großen Wert auf das Kundenerlebnis legen, solltest du in deiner Bewerbung darauf eingehen, wie du dazu beigetragen hast, außergewöhnliche Erlebnisse zu schaffen. Teile konkrete Beispiele, die zeigen, wie du Kunden begeistert hast!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dyson vorbereitest
✨Verstehe die Marke Dyson
Mach dich mit Dysons Werten und Produkten vertraut. Zeige im Interview, dass du die Marke verstehst und wie du als Markenbotschafter*in agieren würdest. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du das Kundenerlebnis verbessern kannst.
✨Bereite dich auf Leadership-Szenarien vor
Da du in der Rolle des Assistant Store Leaders auch Führungsverantwortung übernimmst, sei bereit, Fragen zu deinem Führungsstil und Coaching-Ansätzen zu beantworten. Denke an Situationen, in denen du ein Team erfolgreich unterstützt oder motiviert hast.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Kundenorientierung zeigen. Erkläre, wie du mit Kundenanliegen umgegangen bist und welche Strategien du entwickelt hast, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Das zeigt, dass du die hohen Standards von Dyson ernst nimmst.
✨Analysiere KPIs und Performance
Sei bereit, über wichtige KPIs zu sprechen, die für die Rolle relevant sind. Überlege dir, wie du zur Verbesserung von Kennzahlen wie Conversion Rate oder NPS beitragen kannst. Das zeigt, dass du die geschäftlichen Aspekte verstehst und proaktiv handeln möchtest.