Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte zentrale IT-Prozesse und entwickle die ServiceNow-Plattform weiter.
- Unternehmen: DZ BANK, ein innovatives Unternehmen mit genossenschaftlichen Werten.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildung und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Vielfalt ist willkommen und wir fördern eine gesunde Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Sei Teil der Digitalisierung und mache einen echten Unterschied in der IT-Welt.
- Qualifikationen: Studium der Informatik und Erfahrung im IT-Servicemanagement, idealerweise mit ServiceNow.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Das erwartet Sie
Sie möchten zentrale IT-Prozesse aktiv mitgestalten und die Digitalisierung der Banklandschaft vorantreiben? Dann sind Sie bei uns im Team IT-Servicemanagement (ITSM) genau richtig! Wir verantworten die ITSM-Plattform ServiceNow und entwickeln IT-Prozesse sowie die Configuration Management Datenbank (CMDB) stetig weiter - als Kernelement für Automatisierung, Effizienz und regulatorische Sicherheit.
Sie übernehmen die fachliche (Mit-)Verantwortung für die ITSM-Plattform ServiceNow und den Configuration Management Prozess - inklusive Ausbau und Weiterentwicklung gemeinsam mit den Prozessverantwortlichen und internen IT-Kunden.
Sie definieren den CMDB Datenhaushalt für unsere hybride IT Landschaft, modellieren fachlich (z. B. CI Klassen, Attribute, Relationen) und stellen die Vollständigkeit, Korrektheit und Aktualität bestehender und neu hinzukommender Daten sicher; Kontrollen automatisieren Sie, wo sinnvoll, auf der ServiceNow Plattform.
Sie entwickeln und implementieren Soll Vorgaben für IT Infrastrukturkomponenten und stellen durch kontinuierliches Monitoring deren Einhaltung sicher. Über automatisierte Soll Ist Vergleiche und Policy-/Compliance as Code (z. B. auf der ServiceNow-Plattform) erhöhen Sie die Configuration Compliance nachhaltig.
Sie arbeiten eng mit Informationssicherheit, Compliance/Operational Risk (2nd LoD), Revision und Einkauf zusammen und optimieren so Informationsverbund und IT Risikomanagement kontinuierlich.
Sie erstellen fachliche Anforderungen und Tests für CMDB und Automationsfunktionen in Zusammenarbeit mit dem Umsetzungsteam und übernehmen bei Bedarf wo erforderlich weitere Aufgaben im fachlichen ITSM.
Das bringen Sie mit
- Erfolgreiches Studium der Informatik oder ein vergleichbarer akademischer Abschluss
- Expertenwissen und nachweisliche praktische Erfahrung im IT- Servicemanagement nach ITIL, idealerweise mit der ServiceNow Plattform (inkl. CSDM) und Jira; Ebenso Erfahrung in der Gestaltung von End to End Prozessen inkl. Governance, KPI- Framework und kontinuierlicher Verbesserung.
- Solide Kenntnisse und konkrete Praxiserfahrung im Datenmanagement zentraler Plattformen, in der Business-Analyse und der fachlichen Datenmodellierung.
- Grundlegende Erfahrungen in der Automatisierung sowie der fachlichen Modellierung und Integration von hybriden IT-Infrastrukturen (On-Premises, Private Cloud, Public Cloud, Cloud-native-Plattformen wie Kubernetes) mit Discovery-Tools und Policy-Engines in eine CMDB sowie dem Einsatz von Policy /Compliance as Code (z. B. Azure Policy, AWS Config, OPA/Gatekeeper) zur Automatisierung von Soll-Ist Vergleichen im Kontext Configuration Compliance.
- Praxiserfahrung als Requirements Engineer und Tester in Umsetzungsprojekten (Release-/Deployment Pipelines)
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
Das bieten wir Ihnen
Von einer attraktiven leistungsbezogenen Vergütung bis zur Unterstützung bei der Kinderbetreuung. Von mobiler Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten bis zur betrieblichen Altersversorgung. Von umfangreichen Weiterbildungsprogrammen bis zu Gesundheits- und Fitnessangeboten. Bei der DZ BANK bekommen Sie viele Leistungen und Vorteile sowie optimale Bedingungen für Ihre persönliche Entwicklung. Wir leben genossenschaftliche Werte und achten auf eine Work-Life-Balance.
Vielfalt ist bei uns willkommen
Wir freuen uns über Bewerbungen von allen Menschen - unabhängig von Alter, Beeinträchtigung, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder sozialer Herkunft.
Kontakt
Für Rückfragen steht Ihnen Hartmut Hans telefonisch unter 069/ gerne zur Verfügung. Erfahren Sie mehr unter karriere.dzbank.de!
IT Service Manager ServiceNow / CMDB m/w/d Arbeitgeber: DZ BANK AG / Deutsche Zentral-Genossenschaftsbank
Die DZ BANK bietet Ihnen als IT Service Manager in einem dynamischen Umfeld die Möglichkeit, zentrale IT-Prozesse aktiv mitzugestalten und die Digitalisierung der Banklandschaft voranzutreiben. Mit attraktiven Leistungen wie flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsprogrammen und einer starken Ausrichtung auf Work-Life-Balance schaffen wir optimale Bedingungen für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Unsere genossenschaftlichen Werte fördern ein respektvolles Miteinander und Vielfalt, was uns zu einem hervorragenden Arbeitgeber macht.
Kontaktdaten:
DZ BANK AG / Deutsche Zentral-Genossenschaftsbank Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Service Manager ServiceNow / CMDB m/w/d erhalten könnten
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Insights über die Firma oder die Position, die dich interessiert – oft gibt's Insider-Tipps, die dir bei deiner Bewerbung helfen können!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht nur auf Stellenanzeigen! Schau dir die Unternehmen an, die dich interessieren, und kontaktiere sie direkt. Zeig dein Interesse und frag nach möglichen offenen Positionen oder Praktika.
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dich mit typischen Fragen für IT Service Manager vertraut und überlege dir, wie du deine Erfahrungen am besten präsentieren kannst. Übe mit Freunden oder nutze Online-Ressourcen, um sicherer aufzutreten.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du eine Stelle gefunden hast, die dir gefällt, bewirb dich direkt über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bearbeitet wird!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Manager ServiceNow / CMDB m/w/d mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das zeigt uns, dass du die Position ernst nimmst und dich mit uns identifizieren kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DZ BANK AG / Deutsche Zentral-Genossenschaftsbank vorbereitet
✨Verstehe die ITIL-Prinzipien
Mach dich mit den ITIL-Prinzipien vertraut, da sie für die Rolle des IT Service Managers entscheidend sind. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du diese Prinzipien in der Vergangenheit angewendet hast, um Prozesse zu optimieren.
✨Kenntnisse über ServiceNow demonstrieren
Stelle sicher, dass du deine Erfahrungen mit der ServiceNow-Plattform hervorhebst. Bereite dich darauf vor, spezifische Funktionen oder Projekte zu diskutieren, an denen du gearbeitet hast, und wie du zur Verbesserung der CMDB beigetragen hast.
✨Datenmanagement im Fokus
Sei bereit, über deine Erfahrungen im Datenmanagement zu sprechen. Erkläre, wie du die Vollständigkeit und Korrektheit von Daten sichergestellt hast und welche Tools oder Methoden du verwendet hast, um dies zu erreichen.
✨Teamarbeit und Kommunikation
Betone deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, wie Informationssicherheit und Compliance. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du erfolgreich in interdisziplinären Teams gearbeitet hast, um IT-Risiken zu managen.
