Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite komplexe Kundenbeschwerden und entwickle Lösungen für Prozessoptimierungen.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Finanzdienstleistungssektor mit innovativen Ansätzen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und spannende Projekte warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Bankwesens und arbeite eng mit dem Top-Management zusammen.
- Qualifikationen: Abschluss in Betriebswirtschaft oder Bankkaufmann/-frau, Teamplayer mit Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56700 - 69300 € pro Jahr.
Tätigkeitsfeld: Business-Risk, B2C- und PM-Prozesse
Bereich: Business-Risk, B2C- und PM-Prozesse
Einsatzort: Frankfurt am Main
Karrierelevel: Berufserfahrene
Beschäftigung: Vollzeit
Startzeitpunkt: nächstmöglicher Zeitpunkt
Ihr zukünftiges Aufgabenportfolio:
- Eigenverantwortliche Bearbeitung komplexer Kundenbeschwerden mit hoher Sensibilität und unter Beachtung rechtlicher, vertrieblicher und reputationsrelevanter Aspekte
- Aufbereitung und objektive Bewertung von Sachverhalten inklusive Analyse der Ursachen, Anleitung von Handlungsempfehlungen sowie Erstellung entscheidungsreifer Vorlagen für das Management
- Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit den Bereichen Recht, Compliance und den Vertriebseinheiten, um eine ganzheitliche und rechtssichere Bearbeitung sicherzustellen
- Kommunikation mit dem Top-Management zur Information über wesentliche Beschwerdefälle, Risikoeinschätzung und erforderliche Maßnahmen
- Definition und Initiierung von Maßnahmen zur Fehlerbehebung, Prozessoptimierung oder Risikominimierung in Abstimmung mit den relevanten Fachbereichen
- Monitoring und Reporting von Beschwerdenkennzahlen sowie Sicherstellung der regulatorischen Anforderungen
Sie als Mensch und Profi:
- Sie haben eine Berufsausbildung als Bankkaufmann/-frau erfolgreich abgeschlossen und/oder alternativ ein Studium der Betriebswirtschaft mit Erfolg absolviert
- Erfahrungen im Finanzdienstleistungssektor und Kenntnisse in Bankprozessen wünschenswert
- Erste Erfahrungen im Bereich Middle Office, Back Office oder in einer ähnlichen Position
- In Ihrem bisherigen Werdegang in Studium, Praktika oder Beruf konnten Sie sich bereits mehrfach als Teamplayer mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten sowie Ihre proaktive und strukturierte Arbeitsweise unter Beweis stellen
- Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicheres Auftreten sowie überdurchschnittliche Kommunikationsfähigkeit auf allen Ebenen, insbesondere gegenüber dem Top-Management
- Ihre analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten helfen Ihnen dabei Projekte positiv nach vorne zu treiben
- Sie haben eine schnelle Auffassungsgabe und scheuen sich nicht Neues zu lernen
- Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie serviceorientiertes Handeln gegenüber internen Stakeholdern
- Sie beherrschen die Deutsche Sprache fließend in Wort und Schrift
Was Sie erwartet:
- Standortübergreifende Konzeption und Einführung von Prozessen in CRM unter Berücksichtigung der Gesamtbankstrategie sowie regulatorischer Anforderungen
- Konzeption, Implementierung und kontinuierliche Verbesserung automatisierter IT-Lösungen zu Effizienzsteigerungen und verbesserter Kundenbetreuung
- Eigenständige Identifikation von Optimierungspotentialen sowie Koordination der Umsetzung von Fachkonzepten bis zur systemseitigen Implementierung inkl. Begleitung des Rollouts
- Analyse und Aufbereitungen von Ad-Hoc Themen
- Prozessanalyse und -modellierung, Ist-/Soll-Prozesse dokumentieren, Optimierungspotenziale identifizieren
- Übersetzung zwischen Business und IT, Anforderungen für Entwickler und Architekten präzise aufbereiten
- Testunterstützung und Qualitätssicherung, Testfälle ableiten, Abnahmetests -begleiten, Fehlerpriorisierung
- Projekt- und Teilprojektleitung (je nach Rolle), Zeitpläne, Scope und Deliverables mitverantworten
Was Sie mitbringen:
- Hochschulabschluss, z.B. in Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkten in: Finanzmärkte und Bankbetriebswirtschaft, und/oder mehrjährige Berufserfahrung im Finanzdienstleistungssektor
- Sehr gute Kenntnisse der aktuellen Entwicklungen, Trends im Bankenmarkt und ausgeprägtes Kapitalmarktinteresse
- Kenntnisse von Bankprozessen und Verständnis für komplexe betriebswirtschaftliche Sachverhalte
- Tiefgehende MS Office-Kenntnisse (Excel-, PowerPoint etc.)
- Sehr strukturierte und eigenständige Arbeitsweise, hohe Selbstorganisation, starke analytische Ausprägungen, Freude an Teamarbeit sowie serviceorientiertes Handeln
- Überzeugendes Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsstärke auf allen Ebenen, insbesondere im Austausch mit dem Top-Management
- Hervorragende Deutschkenntnisse (C1/C2), weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
Business Analyst Private Banking (m/w/d) Arbeitgeber: DZ PRIVATBANK
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und kontinuierliche Weiterbildung setzt. Unsere Unternehmenskultur fördert den Austausch von Ideen und die persönliche Entwicklung, während wir gleichzeitig attraktive Benefits wie flexible Arbeitszeiten und ein modernes Arbeitsumfeld in einer zentralen Lage anbieten. Werden Sie Teil eines hochqualifizierten Teams, das gemeinsam an spannenden Projekten im Bankensektor arbeitet und Ihre Karriere auf das nächste Level hebt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Business Analyst Private Banking (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Analytische Fähigkeiten
Kommunikationsfähigkeiten
Teamfähigkeit
Kundenorientierung
Prozessoptimierung
Risikomanagement
Projektmanagement
