Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte das IT Incident-Management und koordiniere Major Incidents.
- Unternehmen: DZ PRIVATBANK AG, ein führendes Unternehmen im Finanzsektor.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem regulierten Umfeld mit echten Herausforderungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des IT-Managements in einem innovativen Team.
- Qualifikationen: Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik und Erfahrung im Change-Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Was Sie erwartet
- Verantwortung für das IT Incident-Management — Koordination der Incident Bearbeitung bei Major Incidents und Eskalationen
- Durchführung und Koordination von Post Incident Analysen (Root Cause Analysis) und Ableitung nachhaltiger Maßnahmen
- Steuerung und Koordination des gesamten Change-Management-Prozesses — von der Initiierung über Bewertung, Genehmigung bis zur Nachverfolgung von Changes (Standard, Normal, Emergency), unter Einhaltung der regulatorischen Rahmenbedingungen
- Kontinuierliche Verbesserung der Change- und Incident-Prozesse
- Fachliche Weiterentwicklung der genutzten Tools für Change- und Incident-Management (OpenText SMAX, JIRA)
- Schulung und Coaching von Stakeholdern zu Prozessen, Risikoabschätzung und Best Practices
Was Sie mitbringen
- Abgeschlossenes Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare Berufsausbildung mit einschlägiger Erfahrung
- Erfahrung im Change- und/oder Incident-Management in komplexen IT Landschaften — idealerweise in Banken oder regulierten Umgebungen
- Fundierte Kenntnisse in ITIL Prozessen (Change, Incident, Problem) — ITIL-Zertifizierung (Foundation oder höher) wünschenswert
- Erfahrung mit Major Incident-Management und Krisen-Kommunikation
- Praxiserfahrung in der Nutzung und Konfiguration von ITSM Tools (SMAX, JIRA)
- Sicherer Umgang mit Release und Deployment-Prozessen sowie dem Change- und Risikomanagement
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kenntnis regulatorischer Anforderungen in der Finanzbranche (z. B. DORA, BAIT, MaRisk, DSGVO) ist von Vorteil
(Junior) IT Incident- und Changemanager (m|w|d) Arbeitgeber: DZ PRIVATBANK
Die DZ PRIVATBANK AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld im Herzen der Finanzbranche bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und kontinuierlicher Verbesserung der Prozesse fördert das Unternehmen eine offene und unterstützende Unternehmenskultur, die Innovation und Engagement schätzt. Zudem profitieren Mitarbeiter von attraktiven Benefits und einer stabilen Work-Life-Balance, die das Arbeiten in einem regulierten Umfeld besonders angenehm gestalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so (Junior) IT Incident- und Changemanager (m|w|d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Fachleuten aus der IT-Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du typische Fragen zum Incident- und Changemanagement durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren und sicherzustellen, dass du deine Erfahrungen und Kenntnisse überzeugend präsentierst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige Initiative! Wenn du eine interessante Stelle bei uns findest, bewirb dich direkt über unsere Website. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position und die Firma.
✨Tipp Nummer 4
Bleib am Ball! Auch wenn du nicht sofort eine Rückmeldung erhältst, ist es wichtig, dran zu bleiben. Ein freundliches Follow-up kann oft den Unterschied machen und zeigt, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Junior) IT Incident- und Changemanager (m|w|d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und schreibe so, wie du sprichst. Das macht deine Bewerbung persönlicher und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Mach deutlich, warum du die perfekte Wahl für die Position als (Junior) IT Incident- und Changemanager bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie direkt bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DZ PRIVATBANK vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Junior IT Incident- und Changemanagers vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Aufgaben passen.
✨ITIL-Kenntnisse auffrischen
Da fundierte Kenntnisse in ITIL Prozessen wichtig sind, solltest du dir die Grundlagen und Best Practices ins Gedächtnis rufen. Bereite Beispiele vor, wie du diese Prozesse in der Vergangenheit angewendet hast.
✨Tools im Blick behalten
Informiere dich über die verwendeten ITSM-Tools wie OpenText SMAX und JIRA. Wenn du Erfahrung mit diesen Tools hast, sei bereit, konkrete Situationen zu beschreiben, in denen du sie erfolgreich eingesetzt hast.
✨Kommunikationsstrategien üben
Da Krisenkommunikation ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du dir Gedanken darüber machen, wie du in stressigen Situationen kommunizieren würdest. Übe, klare und präzise Antworten zu geben, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
