Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte das IT Incident-Management und koordiniere spannende Change-Prozesse.
- Unternehmen: DZ PRIVATBANK AG – ein innovativer Arbeitgeber im Finanzsektor.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des IT-Managements in einem regulierten Umfeld mit.
- Qualifikationen: Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik und Erfahrung im Change-Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Was Sie erwartet
- Verantwortung für das IT Incident-Management — Koordination der Incident Bearbeitung bei Major Incidents und Eskalationen
- Durchführung und Koordination von Post Incident Analysen (Root Cause Analysis) und Ableitung nachhaltiger Maßnahmen
- Steuerung und Koordination des gesamten Change-Management-Prozesses — von der Initiierung über Bewertung, Genehmigung bis zur Nachverfolgung von Changes (Standard, Normal, Emergency), unter Einhaltung der regulatorischen Rahmenbedingungen
- Kontinuierliche Verbesserung der Change- und Incident-Prozesse
- Fachliche Weiterentwicklung der genutzten Tools für Change- und Incident-Management (OpenText SMAX, JIRA)
- Schulung und Coaching von Stakeholdern zu Prozessen, Risikoabschätzung und Best Practices
Was Sie mitbringen
- Abgeschlossenes Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare Berufsausbildung mit einschlägiger Erfahrung
- Erfahrung im Change- und/oder Incident-Management in komplexen IT Landschaften — idealerweise in Banken oder regulierten Umgebungen
- Fundierte Kenntnisse in ITIL Prozessen (Change, Incident, Problem) — ITIL-Zertifizierung (Foundation oder höher) wünschenswert
- Erfahrung mit Major Incident-Management und Krisen-Kommunikation
- Praxiserfahrung in der Nutzung und Konfiguration von ITSM Tools (SMAX, JIRA)
- Sicherer Umgang mit Release und Deployment-Prozessen sowie dem Change- und Risikomanagement
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kenntnis regulatorischer Anforderungen in der Finanzbranche (z. B. DORA, BAIT, MaRisk, DSGVO) ist von Vorteil
(Junior) IT Incident- und Changemanager (m|w|d) Arbeitgeber: DZ PRIVATBANK
Die DZ PRIVATBANK AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Mit einem klaren Fokus auf kontinuierliche Verbesserung und Innovation im IT-Management, profitieren Sie von einer wertschätzenden Unternehmenskultur, die Teamarbeit und individuelle Stärken fördert. Zudem ermöglicht die Lage in einer der bedeutendsten Finanzmetropolen Deutschlands den Zugang zu einem breiten Netzwerk und spannenden Herausforderungen in der Bankenbranche.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Junior) IT Incident- und Changemanager (m|w|d) mit Bravour zu bestehen
IT Incident-Management
Koordination von Major Incidents
Post Incident Analysen
Root Cause Analysis
Change-Management-Prozess
ITIL Prozesse
ITIL-Zertifizierung
