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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und Unterstützung bei Hardware-Installationen.
- Arbeitgeber: DZ PRIVATBANK AG, ein innovatives Unternehmen im Finanzsektor.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Andere Informationen: Teamorientierte Atmosphäre mit vielen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder relevante Erfahrung im First-Level-Support erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
DZ PRIVATBANK AG
Ihr zukünftiges Aufgabenportfolio:
- First Level Support für Mitarbeiter der DZ PRIVATBANK AG und deren Tochtergesellschaften per Telefon, Email und Remote
- Software Unterstützung bei Installation, Abbau und Umzug von IT-Arbeitsplätzen
- Zentrale Installation und Konfiguration der bankeigenen Clients mittels HP Device Manager
- Vorbereitung und Ausgabe von Hardware
- Betreuung, Vorbereitung und Unterstützung von Veranstaltungen im Hinblick auf die eingesetzte Medientechnik
Sie als Mensch und Profi:
- Abgeschlossene IT spezifische Ausbildung/ Weiterbildung oder durch Fortbildung/ Berufserfahrung erworbene gleichwertige Qualifikation
- Erfahrungen im First-Level-Support, idealerweise in einer User-Hotline wünschenswert
- Fundierte Kenntnisse in den Microsoft-Office Produkten, Workstation, Active Directory sowie Benutzer- und Computerverwaltung
- Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem
- Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und ausgeprägter Teamgeist zeichnen Sie aus und Sie behalten auch in stressigen Situationen den Überblick
- Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse setzen wir voraus
- Sie sehen sich als treibende Kraft, zeigen Eigeninitiative und sind an der Weiterentwicklung interner Prozesse interessiert
Mitarbeiter benutzerservice - first level support (m|w|d) Arbeitgeber: DZ PRIVATBANK
Kontaktperson:
DZ PRIVATBANK HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter benutzerservice - first level support (m|w|d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der DZ PRIVATBANK AG.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich eventuell sogar empfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die DZ PRIVATBANK AG und ihre Dienstleistungen. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im First-Level-Support dazu passen und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter benutzerservice - first level support (m|w|d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu den Aufgaben im First Level Support passen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DZ PRIVATBANK vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Stelle im First Level Support ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Microsoft Office, Active Directory und Ticketsystemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In einem Support-Job ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst. Vielleicht kannst du auch ein Rollenspiel mit einem Freund machen, um deine Antworten zu verfeinern.
✨Sei bereit für Stresssituationen
Da der Job auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf erfordert, überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit Druck umgegangen bist. Teile eine konkrete Situation, in der du erfolgreich eine Herausforderung gemeistert hast.
✨Frage nach internen Prozessen
Zeige dein Interesse an der Weiterentwicklung interner Prozesse, indem du gezielte Fragen stellst. Frage zum Beispiel, wie das Team aktuell arbeitet und welche Herausforderungen es gibt. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, dich einzubringen.