Auf einen Blick
- Aufgaben: Build and maintain relationships with VIP clients, creating unforgettable shopping experiences.
- Arbeitgeber: Join Breuninger, a leading fashion and lifestyle company with over 6,500 employees across Europe.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, 30% employee discount, and personal development opportunities.
- Warum dieser Job: Be part of a dynamic team that values excellence and customer satisfaction in luxury retail.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in luxury client relations and a passion for fashion are essential.
- Andere Informationen: Work in a modern, agile environment with family-friendly policies and corporate benefits.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Unternehmensbeschreibung
Fashion und Lifestyle, 6.500 Mitarbeiter:innen, 13 Department Stores, Online-Shops in Deutschland, Polen, Österreich, Belgien, Luxemburg, Spanien, Italien, Tschechien, den Niederlanden und der Schweiz, über 2.000 Marken, 25 Restaurants & Confiserien, 15 erstklassige Services, drei Friseur-Salons und stets ein besonderes Einkaufserlebnis – das ist Breuninger. Ein Traditionsunternehmen, das internationale Wege geht, seine Ziele klar definiert und innovative Möglichkeiten schafft.
Stellenbeschreibung
- Du baust vertrauensvolle Beziehungen zu unseren wichtigsten Kund:innen auf und pflegst diese mit Leidenschaft. Der gesamte Prozess der Kundenbeziehung liegt in Deinen Händen, wobei es Dir besonders am Herzen liegt, die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kund:innen zu verstehen und zu erfüllen.
- Du schaffst für unsere Top-Kund:innen unvergessliche Momente – wahre Breuninger Lovebrand-Momente, die ihre Herzen berühren und ihre Verbindung zu uns stärken.
- Du übernimmst die Verantwortung für die Konzeption und die erfolgreiche Umsetzung unseres exklusiven Top-Kund:innen-Programms und gestaltest so die außergewöhnliche Erlebniswelt, die unsere Top-Kund:innen von uns erwarten dürfen.
- Du berätst unsere Kund:innen mit Herz und Expertise und leitest das Back-Office. Dabei trägst Du auch die Verantwortung für die Umsatzentwicklung und sorgst dafür, dass wir stets die höchsten Ziele erreichen.
- Du koordinierst die Zusammenarbeit mit allen relevanten internen Bereichen. Dabei arbeitest Du eng mit Legal, Logistik, Marketing, CRM und den Verkaufshäusern zusammen.
- Die Sicherstellung höchster Qualitätsstandards in allen Bereichen – von Beratung über Service bis hin zu Events – liegt Dir besonders am Herzen, denn Du strebst stets nach Exzellenz in allem, was Du tust.
- Du lebst eine Vorbildfunktion in der Betreuung und Bindung unserer Kund:innen. Dein Engagement und Deine Hingabe sind der Maßstab für herausragende Kundenzufriedenheit.
Qualifikationen
- Du bringst eine langjährige Erfahrung in der Betreuung anspruchsvollster Kund:innen im Luxus-Segment mit – idealerweise aus dem Modeeinzelhandel. Diese Expertise macht Dich zu einer wahren Expert:in, wenn es darum geht, außergewöhnliche Erlebnisse zu schaffen.
- Als Gastgeber:in bist Du ein echtes Vorbild – Deine Gastfreundschaft und Deine starke Serviceorientierung zeichnen Dich aus. Du hast eine wahre Leidenschaft für den Umgang mit Menschen, bist einfühlsam und verstehst es, auf die individuellen Bedürfnisse unserer Top-Kund:innen einzugehen.
- Du trittst stets mit einer souveränen und offenen Ausstrahlung auf – auch vor großen Gruppen. Deine positive Energie und Deine Fähigkeit, Dich klar und überzeugend auszudrücken, hinterlassen einen bleibenden Eindruck.
- Mit Deinem tiefgreifenden Fashion-Verständnis und Deiner fundierten Kenntnis der aktuellen Trends im Luxus-Segment bist Du immer einen Schritt voraus. Du weißt genau, was unsere Top-Kund:innen erwarten und kennst ihre Wünsche.
- Dein unternehmerisches Denken und Deine strategische Herangehensweise sind gepaart mit einem klaren Verständnis für betriebswirtschaftliche Kennzahlen. Du siehst die große Vision und weißt, wie man sie erfolgreich umsetzt.
- Du kommunizierst verhandlungssicher in Deutsch und Englisch.
- Erfahrung im Management von Clienteling- und VIC-Programmen ist ein weiteres Highlight Deiner Expertise. Du weißt, wie man Top-Client-Programme über digitale Kanäle und im Distanzhandel steuert, um exklusive Erlebnisse zu schaffen.
Zusätzliche Informationen
Bei uns erhältst Du die Möglichkeit, in einem modernen, agilen sowie wertschätzenden Umfeld zu arbeiten. Fühlst Du Dich angesprochen? Dann findest Du bei Breuninger ein Team, in dem Du Dich wohlfühlen und nachhaltig wirken kannst.
Attraktives Gehaltspaket mit betrieblicher Altersvorsorge und freiwilligen Sozialleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
30% Mitarbeiter:innenrabatt auf alle Produkte und Leistungen inkl. Gastronomie, Friseure etc.
Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten bis hin zum Führungskräfteentwicklungsprogramm.
Maximale Flexibilität bei Urlaubstagen in Form von zusätzlichen, bezahlten Urlaubstagen durch Gehaltsumwandlung.
Familienfreundliche Arbeitszeiten für Deine Work-Life-Balance.
Corporate Benefits und attraktive Rabatte von bis zu 21.000 Unternehmen.
Company Bike mittels Entgeltumwandlung günstig und unproblematisch leasen.
Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann sollten wir uns schnell kennenlernen!
Bei Fragen steht Katharina ( ) Dir gerne jederzeit zur Verfügung.
Wir freuen uns auf Dich!
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Personal Shopping & VIP Client Relations Manager:in Arbeitgeber: E. Breuninger GmbH & Co.
Kontaktperson:
E. Breuninger GmbH & Co. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Personal Shopping & VIP Client Relations Manager:in
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Luxus-Segment. Zeige in Gesprächen, dass du nicht nur die Produkte, sondern auch die Bedürfnisse der Top-Kund:innen verstehst und wie du diese erfüllen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen im Clienteling-Management zu teilen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du außergewöhnliche Erlebnisse für anspruchsvolle Kund:innen geschaffen hast.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du souverän und überzeugend auftrittst, insbesondere in Gruppensituationen, um deine Gastfreundschaft und Serviceorientierung zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Personal Shopping & VIP Client Relations Manager:in
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über Breuninger und deren Werte. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Kundenbeziehungen zu stärken.
Hebe deine Erfahrung hervor: Betone deine langjährige Erfahrung im Luxus-Segment und deine Fähigkeit, außergewöhnliche Erlebnisse zu schaffen. Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Karriere, um deine Expertise zu untermauern.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Kommunikation mit anspruchsvollen Kunden entscheidend ist, solltest du in deinem Anschreiben und Lebenslauf deine Fähigkeiten in der Kundenberatung und -betreuung klar darstellen. Achte darauf, sowohl deine Deutsch- als auch Englischkenntnisse zu betonen.
Persönliche Note: Füge eine persönliche Note hinzu, indem du deine Leidenschaft für Mode und Lifestyle zum Ausdruck bringst. Erkläre, warum du dich für diese Position interessierst und was dich motiviert, Teil des Breuninger-Teams zu werden.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei E. Breuninger GmbH & Co. vorbereitest
✨Zeige deine Leidenschaft für den Luxus-Sektor
Bereite dich darauf vor, deine Begeisterung für Mode und Lifestyle zu zeigen. Sprich über aktuelle Trends und wie du diese in deine Kundenbeziehungen integrieren würdest.
✨Verstehe die Bedürfnisse der Top-Kunden
Sei bereit, Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit auf die individuellen Wünsche anspruchsvoller Kunden eingegangen bist. Zeige, dass du ein Gespür für ihre Erwartungen hast.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Übe, klar und überzeugend zu kommunizieren. Du wirst möglicherweise auch vor einer Gruppe sprechen müssen, also sei sicher, dass du souverän und offen auftrittst.
✨Bereite dich auf strategische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deinem unternehmerischen Denken und deiner Erfahrung im Management von Clienteling-Programmen. Überlege dir, wie du digitale Kanäle nutzen würdest, um exklusive Erlebnisse zu schaffen.