Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle Konzepte zur Wissensvermittlung im Kundenservice und optimiere Prozesse.
- Unternehmen: E.DIS Netz GmbH, einer der größten regionalen Netzbetreiber in Deutschland.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home Office, attraktive Vergütung und zahlreiche Fortbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Zertifizierter TOP Arbeitgeber mit hoher Mitarbeiterzufriedenheit und starken Entwicklungsperspektiven.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiewende aktiv mit und arbeite an innovativen Energielösungen.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium und Erfahrung im Wissensmanagement sowie IT-Systemen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Als einer der größten regionalen Netzbetreiber in Deutschland gestalten wir bei E.DIS die Zukunft von Menschen, Regionen und der Energiewelt. Wir sorgen dafür, dass Millionen von Menschen in Brandenburg und Mecklenburg-Vorpommern rund um die Uhr zuverlässig mit Energie versorgt werden. Durch den zukunftsorientierten Aus- und Umbau unserer Energienetze gestalten wir die Energiewende maßgeblich mit. Und das ist eine echte Teamaufgabe! Wir glauben an die Innovationskraft unserer Mitarbeiter*innen, vertrauen auf ihre Fähigkeiten und schaffen Freiräume zur Mitgestaltung. Wir gehen neue Wege. Gemeinsam.
Zur Verstärkung unseres Teams der E.DIS Netz GmbH suchen wir am Standort Fürstenwalde zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Prozessmanager Daten/ Referent Wissensmanagement Kundenservice (m/w/d). Lesen Sie weiter, um herauszufinden, welche Fähigkeiten, Qualifikationen und Erfahrungen Sie benötigen, um diese Stelle erfolgreich zu besetzen.
In dieser Position übernimmst du die Erarbeitung und Umsetzung sowie Weiterentwicklung von Konzepten und Methoden zur Wissensvermittlung im Kundenservice in Abstimmung mit den Stakeholdern. Ein Fokus liegt hier auf der Vorbereitung und Unterstützung bei der Umsetzung von Prozessoptimierungen und Einführung neuer Prozessstandards. Du erstellst Auswertungen und Analysen im Aufgabengebiet, insb. zum Wissensstand und Schulungsbedarfen. Darüber hinaus setzt du die erforderlichen Maßnahmen im Rahmen des Wissens-, Change- sowie Qualitätsmanagements um. Ebenso bringst du dich in Projekte und Konzernarbeitskreise ein.
Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium (Diplom/Master) oder eine vergleichbare Qualifikation. Du besitzt umfassende Kenntnisse und Erfahrungen im Tätigkeitsbereich und bist versiert im Einsatz von PC-Standardanwendungen (MS-Office). Aus Studium oder früheren beruflichen Stationen bringst du ebenfalls Erfahrung mit IT-Systemen, wie Wissensmanagement-Tools mit. Dir ist es ein starkes Anliegen Prozesse in der Wissensvermittlung kontinuierlich zu verbessern. Du brennst für Digitalisierung und bringst ein hohes Maß an Innovation sowie Kreativität in deine Arbeit ein. Du bist ein Teamplayer und kommuniziert in der Problemlösung intensiv mit deinen Teammitgliedern. Deine Arbeit ist ebenfalls geprägt durch eine starke Orientierung auf den Kunden sowie internen Service.
Eine nachweislich hohe Mitarbeiterzufriedenheit: Zertifizierter TOP Arbeitgeber 2024, 2025 und 2026 (Kununu Score 4,5/5 Sterne & 97% Mitarbeiterzufriedenheit). Eine Aufgabe voller Spannung, bei der wir gemeinsam an intelligenten Energienetzen und innovativen Energielösungen arbeiten. Einen flexiblen Anschluss für eine ausgewogene Work-Life-Balance, z. B. durch flexible Arbeitszeiten, Home Office und Sabbatical. Ein elektrisierendes Angebot an Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten wie z.B. Seminare, Workshops und Talentprogramme. Eine sichere Versorgung mit einer attraktiven Vergütung sowie vielen Zusatzleistungen, u. a. Gesundheitsangebote und betriebliche Altersvorsorge. Ein starkes Netzwerk, denn als Teil des E.ON-Konzerns fördern wir die Zusammenarbeit über Unternehmensgrenzen hinweg und bieten vielfältige Perspektivwechsel.
Prozessmanager Daten/ Referent Wissensmanagement Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: E.DIS Netz GmbH
E.DIS Netz GmbH ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine sichere und attraktive Vergütung bietet, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld in Fürstenwalde schafft. Mit flexiblen Arbeitszeiten, Home Office-Möglichkeiten und einem breiten Spektrum an Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entfaltung seiner Mitarbeiter. Die hohe Mitarbeiterzufriedenheit und die Auszeichnung als TOP Arbeitgeber 2024, 2025 und 2026 unterstreichen die wertschätzende Unternehmenskultur und die Innovationskraft, die E.DIS zu einem attraktiven Arbeitsplatz machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Prozessmanager Daten/ Referent Wissensmanagement Kundenservice (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen über die Stelle. Oft erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Positionen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über E.DIS und die spezifischen Anforderungen der Rolle. Zeige, dass du die Unternehmenswerte verstehst und wie du zur Innovationskraft des Teams beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, an einem Tag der offenen Tür oder einem Networking-Event teilzunehmen, nutze diese Chance, um direkt mit den Entscheidungsträgern ins Gespräch zu kommen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse und erhältst die besten Informationen über die Stelle. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung in den richtigen Händen landet.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Prozessmanager Daten/ Referent Wissensmanagement Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu E.DIS passt. Wir lieben es, wenn Bewerber*innen ihre Leidenschaft für die Energiewende und den Kundenservice zum Ausdruck bringen.
Sei konkret!:Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei so konkret wie möglich. Nenne Beispiele aus deinem Studium oder früheren Jobs, die zeigen, wie du Prozesse optimiert oder Wissen vermittelt hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen!
Achte auf die Details!:Ein fehlerfreies Anschreiben und Lebenslauf sind ein Muss! Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen. Wir schätzen Sorgfalt und Professionalität, also achte darauf, dass deine Unterlagen gut strukturiert und ansprechend sind.
Bewirb dich direkt bei uns!:Wir empfehlen dir, dich über unsere Website zu bewerben. Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam die Zukunft zu gestalten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei E.DIS Netz GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensvision
Informiere dich über die Mission und Vision von E.DIS. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung der Energiewende verstehst und wie deine Rolle als Prozessmanager Daten dazu beitragen kann. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Prozesse optimiert oder Wissensmanagement-Tools eingesetzt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten greifbar zu machen und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle erfüllst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamstruktur, zu aktuellen Projekten oder zu den Herausforderungen im Kundenservice sein. Das zeigt dein Engagement und dein Interesse an der Position.
✨Teamarbeit betonen
Da die Stelle stark auf Teamarbeit ausgelegt ist, solltest du betonen, wie wichtig dir Zusammenarbeit ist. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte voranzutreiben.
