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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Überwache die Dienstleisterleistung und sorge für Qualitätssicherung.
- Arbeitgeber: E.ON ist ein führendes Unternehmen im Bereich Energie mit hoher Mitarbeiterzufriedenheit.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home Office, Sabbatical und attraktive Vergütung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiewende und erlebe spannende Projekte in einem starken Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Hochschulstudium, idealerweise energiewirtschaftliche Kenntnisse; Berufseinsteiger willkommen.
- Andere Informationen: Zertifizierter Top Arbeitgeber 2023-2025 mit 97% Mitarbeiterweiterempfehlung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Eine Aufgabe, die herausfordert
Die Überwachung der Leistungserbringung und Einhaltung der Qualitätsvorgaben des Dienstleisters liegen in deinem Aufgabenbereich. Dir obliegt das monatliche Monitoring mit entsprechender Berichterstattung zur Qualitätssicherung des vereinbarten Leistungsspektrums. Zudem wirkst Du bei der quartalsweisen Mengen- und Budgetplanung für Konzerndienstleistungen mit. Du sorgst als Schnittstellenfunktion mit für korrekte Inhalte auf unseren Internetseiten sowie für eine gute Kommunikation mit unseren Kunden. Du übernimmst die interne Kommunikation und Schulungen zu Teilen unseres Customer-Relation-Managementsystems. Hierbei kannst du dich so richtig entfalten und übernimmst die Mitarbeit in unternehmensübergreifenden Arbeitsgruppen/ Gremien (E.ON Konzern) zur Dienstleistersteuerung.
Ein Background, der überzeugt
Du besitzt ein Hochschulstudium mit kaufmännischer oder technischer Fachrichtung. Du bringst idealerweise fundierte energiewirtschaftliche Fachkenntnisse mit und verfügst über umfassende Erfahrung in diesem Bereich. Berufseinsteiger sind herzlich willkommen. Du bist kommunikationsstark und liebst Zahlen/Menschen/Prozesse und leitest daraus bestmögliche Zusammenhänge ab. Durch deine Arbeit leistest du einen Beitrag zur Energiewende und für gute Kundenerlebnisse (NPS). Gemeinsam in einem Team übernimmst du Verantwortung für die Dienstleistersteuerung und kontinuierliche Weiterentwicklung von Prozessenanpassungen entsprechend der Kundenbedürfnisse. Unternehmerisches Denken und ein hohes Maß an Eigeninitiative zeichnen dich aus. Deine ausgeprägten analytischen Fähigkeiten ermöglichen es dir, komplexe Zusammenhänge schnell zu erfassen und effektiv zu bearbeiten. Du bist ein echter Teamplayer und bringst dich aktiv in die Zusammenarbeit mit Kollegen ein. Der Besitz eines Führerscheins der Klasse 3 bzw. B und die Bereitschaft für gelegentliche Dienstreisen im Rahmen der Projektarbeit runden dein Profil ab.
Ein Umfeld, das begeistert
- Eine nachweislich hohe Mitarbeiterzufriedenheit: Zertifizierter Top Arbeitgeber 2023, 2024 und 2025 (Kununu Score 4,3/5 Sterne & 97% Mitarbeiterweiterempfehlung).
- Eine Aufgabe voller Spannung, bei der wir gemeinsam an intelligenten Energienetzen und innovativen Energielösungen arbeiten.
- Einen flexiblen Anschluss für eine ausgewogene Work-Life-Balance, z. B. durch flexible Arbeitszeiten, Home Office und Sabbatical.
- Ein elektrisierendes Angebot an Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten wie z. B. Seminare, Workshops und Talentprogramme.
- Eine sichere Versorgung mit einer attraktiven Vergütung sowie vielen Zusatzleistungen, u. a. Gesundheitsangebote und betriebliche Altersvorsorge.
- Ein starkes Netzwerk, denn als Teil des E.ON-Konzerns fördern wir die Zusammenarbeit über Unternehmensgrenzen hinweg und bieten vielfältige Perspektivwechsel.
Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung.
Senior Manager Customer Service Management (m/w/d) Arbeitgeber: E.DIS Netz GmbH
Kontaktperson:
E.DIS Netz GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Manager Customer Service Management (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits im Bereich Customer Service Management tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsstärke und analytischen Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen in der Energiewirtschaft. Zeige im Gespräch, dass du nicht nur die Grundlagen verstehst, sondern auch ein Interesse an den neuesten Innovationen und Herausforderungen in der Branche hast.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Teamfähigkeit zu demonstrieren. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte voranzutreiben. Dies wird besonders wichtig sein, da die Rolle eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen erfordert.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Manager Customer Service Management (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenbeschreibung gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine kommunikativen Fähigkeiten sowie deine Erfahrung im Bereich Customer Service Management.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine analytischen Fähigkeiten und dein unternehmerisches Denken ein und erläutere, wie du zur Energiewende beitragen möchtest.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei E.DIS Netz GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position des Senior Managers im Customer Service Management vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten in Bezug auf die Überwachung der Dienstleisterleistung und Qualitätssicherung passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine kommunikativen Fähigkeiten und dein analytisches Denken unter Beweis stellen. Zeige, wie du komplexe Zusammenhänge schnell erfasst und Lösungen entwickelst.
✨Zeige Teamgeist
Betone deine Fähigkeit, als Teamplayer zu agieren. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit Kollegen und in interdisziplinären Arbeitsgruppen betreffen.
✨Frage nach Entwicklungsmöglichkeiten
Zeige Interesse an den Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, die das Unternehmen bietet. Stelle Fragen dazu, wie du dich innerhalb des Unternehmens weiterentwickeln kannst und welche Programme zur Unterstützung von Mitarbeitern existieren.
