Leiter Individualkunden (m/w/d)

Als einer der größten regionalen Netzbetreiber in Deutschland gestalten wir bei E.DIS die Zukunft von Menschen, Regionen und der Energiewelt. Wir sorgen dafür, dass Millionen von Menschen in Brandenburg und Mecklenburg-Vorpommern rund um die Uhr zuverlässig mit Energie versorgt werden. Durch den zukunftsorientierten Aus- und Umbau unserer Energienetze gestalten wir die Energiewende maßgeblich mit. Und das ist eine echte Teamaufgabe! Wir glauben an die Innovationskraft unserer Mitarbeiter*innen, vertrauen auf ihre Fähigkeiten und schaffen Freiräume zur Mitgestaltung.

Eine Aufgabe, die herausfordert:

• In dieser Position obliegt Dir die fachliche und disziplinarische Führung der Abteilung.
• Du entwickelst die dir unterstellten Führungskräfte und Mitarbeiter, identifizierst Weiterbildungsbedarfe und stimmst Qualifizierungsmaßnahmen ab.
• Du bist maßgeblich daran beteiligt, die Abteilungsziele aus den Unternehmenszielen abzuleiten und sicherzustellen, dass diese effektiv umgesetzt und kontrolliert werden.
• Du gewährleistest mit deinen Teams die Bearbeitung der individuellen Netzanschlussbegehren unserer Industrie- und Gewerbekunden.
• Du gestaltest das Key Account Management für Individualkunden und bist auch selbst Ansprechpartner bei komplexen Anschlussbegehren.
• Zur Bewältigung der Anschlussanfragen treibst du notwendige Innovationen und Entwicklungen im Unternehmen voran.
• Du ergreifst die Chancen der Standardisierung, Digitalisierung und Automatisierung der Prozesse im Individualkundensegment und entwickelst die Servicequalität kontinuierlich weiter.
• Als Führungskraft sorgst Du für die Koordination und Organisation dieser Aufgaben und Prozesse.
• Außerdem übernimmst Du Budget- und Kostenplanung für deine Organisationseinheit.
• Du agierst als Schnittstelle für den fachlichen Austausch und Abstimmungen von team- und organisationsübergreifenden Aufgaben und Prozessen.
• Bei der Kulturentwicklung und im Change Management ist Deine Mitarbeit gefragt.

Ein Background, der überzeugt:

• Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium (Diplom/Master), vorzugsweise im energiewirtschaftlichen oder elektrotechnischen Bereich.
• Kundenorientierung ist für Dich kein Fremdwort, sondern der Blick durch die "Kundenbrille" eine Selbstverständlichkeit.
• Idealerweise bringst Du umfassende Kenntnisse und Erfahrungen im Kundenservice größerer Organisationseinheiten mit.
• Du zeichnest Dich durch eine argumentativ starke und souveräne Kommunikation sowie eine faire und lösungsorientierte Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern aus.
• Durch Dein sicheres und kompetentes Auftreten baust du zuverlässige und nachhaltige Beziehungen zu unseren Kunden auf.
• Du hast Erfahrung im Management komplexer Projekte und zeichnest dich durch strategisches und unternehmerisches Denken aus.
• Netzwerken, auch über die eigenen Unternehmensgrenzen hinweg, liegt Dir im Blut.
• Die Anwendung moderner Methoden sowie umfangreiche Kenntnisse der PC-Standardanwendungen sind für dich selbstverständlich.

Ein Umfeld, das begeistert:

• Eine nachweislich hohe Mitarbeiterzufriedenheit: Zertifizierter TOP Arbeitgeber 2024, 2025 und 2026.
• Eine Aufgabe voller Spannung, bei der wir gemeinsam an intelligenten Energienetzen und innovativen Energielösungen arbeiten.
• Einen flexiblen Anschluss für eine ausgewogene Work-Life-Balance, z. B. durch flexible Arbeitszeiten, Home Office und Sabbatical.
• Ein elektrisierendes Angebot an Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten wie z. B. Seminare, Workshops und Talentprogramme.
• Eine sichere Versorgung mit einer attraktiven Vergütung sowie vielen Zusatzleistungen.
• Ein starkes Netzwerk, denn als Teil des E.ON-Konzerns fördern wir die Zusammenarbeit über Unternehmensgrenzen hinweg.

Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung.