Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue internationale Kunden und sorge für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft.
- Unternehmen: Innovatives Handelsunternehmen mit internationalem Fokus und starkem Wachstum.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und ein motiviertes Team.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und viel Raum für eigene Ideen.
- Warum dieser Job: Gestalte den B2B-Handel neu und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
E.I.S. Euro Industry Supply GmbH & Co. KG | Ratingen | Ab sofort | Vollzeit oder Teilzeit | Inhouse/ Präsenz
Wer wir sind
Wir definieren den B2B-Handel neu! Als internationaler Online-Shop für Industriebedarf führen wir Händler und Kunden weltweit zusammen. Unser Motto lautet: Sie suchen, wir finden! Um unseren globalen Kundenstamm optimal zu betreuen, suchen wir ein Kommunikationstalent mit internationalem Mindset, das unser Team im Industriehandel direkt vor Ort in Ratingen verstärkt.
Aufgaben
Ihre Mission bei uns:
- Kundenbetreuung: Sie übernehmen die kompetente Betreuung unserer internationalen Kunden im Innendienst per E-Mail und Telefon.
- Auftragsabwicklung: Sie nehmen Bestellungen eigenverantwortlich an, erfassen diese im System und beantworten Kundenanfragen.
- Schnittstellenarbeit: Sie stimmen sich eng mit dem Produktmanagement, unseren Zulieferern und den Versanddienstleistern ab.
- Support: Sie unterstützen unseren Außendienst proaktiv bei Pre- und After-Sales-Aktivitäten.
- Lösungsfinder: Sie bearbeiten Kundenreklamationen lösungsorientiert und stellen eine hohe Servicequalität sicher.
Qualifikation
Das bringen Sie mit:
- Hintergrund: Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. im Groß- und Außenhandel, Büromanagement) oder eine vergleichbare Qualifikation mit fundierter Berufserfahrung im Kundenservice.
- Sprachkompetenz: Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift) für den täglichen Austausch mit unseren Kunden. Jede weitere Fremdsprache ist ein großes Plus.
- Kommunikationstalent: Echte Freude am Kundenkontakt, ein professionelles Auftreten und die Fähigkeit, auch bei hohem Arbeitsaufkommen einen kühlen Kopf zu bewahren.
- Arbeitsweise: Einen sicheren Umgang mit dem PC (MS Office, ERP-Systeme), eine schnelle Auffassungsgabe sowie Zuverlässigkeit und Teamgeist für die Zusammenarbeit vor Ort.
Benefits
Ihre Benefits:
- Sicherheit & Perspektive: Eine verantwortungsvolle Position in einem krisensicheren, stark wachsenden Handelsunternehmen mit einer langfristigen beruflichen Perspektive.
- Individuelle Entwicklung: Bei uns wachsen Sie mit Ihren Aufgaben! Wir bieten Ihnen eine intensive interne Einarbeitung sowie die Möglichkeit, sich durch Praxiserfahrung im internationalen Umfeld fachlich und persönlich stetig weiterzuentwickeln.
- Kurze Wege vor Ort: Ein moderner, fester Arbeitsplatz in unserem Ratinger Inhouse-Team mit direkten Kommunikationswegen und einer persönlichen Arbeitsatmosphäre.
- Work-Life-Balance: Planbare und flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit Ihrem Privatleben vereinbaren lassen.
- Gestaltungsspielraum: Flache Hierarchien und viel Raum für eigene Ideen und die Optimierung von Prozessen.
- Teamspirit: Ein motiviertes, leistungsorientiertes Team mit tollem Zusammenhalt und gemeinsamen Erfolgen vor Ort.
- Vergütung: Eine faire und leistungsgerechte Bezahlung.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Unterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung und Ihr frühestmögliches Eintrittsdatum).
Kfm. Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service Arbeitgeber: E.I.S. Euro Industry Supply GmbH & Co. KG
E. I. S. Euro Industry Supply GmbH & Co. KG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Ratingen ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und individueller Entwicklung fördern wir das Wachstum unserer Mitarbeiter durch regelmäßige Schulungen und Aufstiegsmöglichkeiten. Unsere offene Unternehmenskultur und die Möglichkeit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten, machen uns zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere im Kundenservice anstreben.
Kontaktdaten:
E.I.S. Euro Industry Supply GmbH & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kfm. Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei E.I.S. Euro Industry Supply GmbH & Co. KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kfm. Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei E.I.S. Euro Industry Supply GmbH & Co. KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei E.I.S. Euro Industry Supply GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über E.I.S. Euro Industry Supply GmbH & Co. KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
