Werkstudent Digital Products & Customer Experience(m/w/d) in München

E.ON Energie Deutschland GmbHDie E.ON Energie
Deutschland GmbH ist ein bundesweit führendes Energieunternehmen
und verantwortlich für den Vertrieb in Deutschland. Neben einer
zuverlässigen Energieversorgung treiben wir mit innovativen
Lösungen eine zunehmend dezentrale, ökologische und digitale
Energiewelt voran - insbesondere in den Bereichen Photovoltaik,
Energiespeicher und Elektromobilität. Gemeinsam mit unseren rund
6.000 Mitarbeiter:innen und 14 Millionen Kund:innen tragen wir
einen bedeutenden Anteil zur Energiewende bei. Wir fördern Vielfalt
& Inklusion und achten auf ein agiles Umfeld mit einer hybriden
und eigenverantwortlichen Arbeitsweise, damit unsere Mitarbeitenden
ihre Fähigkeiten und Talente entfalten können. Werde Teil des Teams
und gestalte mit uns die Energiewelt von Morgen - denn das WIR
bewegt mehr.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als
Werkstudent Digital Products & Customer Experience (m/w/d). Als
Standort/e bieten wir an: Essen, München, Potsdam,
WunstorfBewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal
möglich. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Bewerbungen, die
uns per E-Mail erreichen, nicht berücksichtigen können.

Unser
TeamWir steuern die kanalübergreifende Customer Experience und
treiben die digitale Produktentwicklung mit einer konsequenten
App-First-Strategie voran. Als Business Owner gestalten wir die
Zusammenarbeit in der BizDevOps-Ablauforganisation und entwickeln
digitale Servicekanäle wie Mein E.ON sowie innovative Chat- und
Voicebots weiter. Darüber hinaus verantworten wir das
E-Commerce-Programm als Teil von Playmaker und schaffen so
durchgängige digitale Kundenerlebnisse.

Dein SpielfeldDatenbasiert
entscheidenDu unterstützt bei der Aufbereitung von Auswertungen und
Reportings, misst den Erfolg unserer Aktivitäten und schaffst damit
eine fundierte Grundlage für Business-Entscheidungen.

Digitale
Servicekanäle weiterentwickelnIn unseren Experten-Teams wirkst Du
bei der Organisation rund um die Weiterentwicklung von Mein E.ON,
Chatbot und Voicebot mit und hilfst dabei, Digitalisierung und
Innovation führend voranzutreiben.

Herausragende Kundenergebnisse
erzielenMit einem ausgeprägten Verständnis für Service- und
Kundenbedürfnisse unterstützt Du die Weiterentwicklung unserer
digitalen Kontaktpunkte.

Best Practices nutzbar
machenBranchenübergreifende Austauschformate zum Thema Digital
Service werden von Dir organisiert, umgesetzt und gegenüber
konzerninternen sowie externen Unternehmen kommuniziert.

Als
Teamplayer wachstumsorientiert arbeitenIn enger Abstimmung mit
angrenzenden Fachbereichen und agilen Teams teilst Du Wissen,
bringst unterschiedliche Perspektiven zusammen und arbeitest
effektiv an gemeinsamen Zielen.

Neugierig bleiben und über die
eigenen Grenzen hinauswachsenDurch die aktive Mitarbeit in einem
agilen Arbeitsumfeld stärkst Du Deine Problemlösungs- und
Methodenkompetenz und entwickelst Deine Fähigkeiten kontinuierlich
weiter.

Bist Du unser Playmaker?

StudiumDu studierst
Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften,
Kommunikationswissenschaften oder einen vergleichbaren
Studiengang.

Analytische KompetenzEin gutes Zahlenverständnis,
Kreativität und Freude an der Analyse von Daten zeichnen Dich aus
und ermöglichen Dir fundierte, datenbasierte
Schlussfolgerungen.

Service- und KundenorientierungMit Deinem Gespür
für Kundenbedürfnisse und digitale Services trägst Du dazu bei,
herausragende Kundenergebnisse zu erzielen.

Eigenverantwortliches
ArbeitenAufgaben gehst Du strukturiert und selbstständig an,
übernimmst Verantwortung für Deine Ergebnisse und behältst auch bei
unterschiedlichen Themen den Überblick.

Digitale WerkzeugeIm Umgang
mit MS Office bist Du sicher und bringst idealerweise erste
Kenntnisse in Google Analytics, Power BI und Miro mit.

Sicheres
Auftreten und ZusammenarbeitDurch Dein freundliches und
verbindliches Auftreten arbeitest Du effektiv mit unterschiedlichen
Fachbereichen und agilen Teams zusammen. Kommunikation und
SprachenKomplexe Inhalte vermittelst Du klar und adressatengerecht,
wobei Deutschkenntnisse auf C1-Niveau und Englischkenntnisse auf
B2-Niveau Dein Profil abrunden.

Unser Energie-Paket für DichEin
innovatives und dynamisches Umfeld zur Gestaltung einer
nachhaltigen Energiewelt von MorgenFlexible Arbeitszeitregelung und
hybrides Arbeitsmodell mit einem Mix aus remote und
PräsenzarbeitKein Kaffeekochen und Kopieren, sondern
eigenverantwortliche Aufgaben mit hoher GestaltungskompetenzEine
professionelle und freundliche Arbeitsatmosphäre, bei der jede
Meinung und Idee gehört wirdEin aktives Studierenden-Netzwerk
innerhalb eines Großkonzerns mit Berufseinstiegschancen aus erster
HandInklusionUns ist wichtig, Menschen mit Behinderung ein faires
Bewerbungsverfahren zu ermöglichen, in dem sie ihr Bestes zeigen
können. Daher wird unsere Schwerbehindertenvertretung frühzeitig in
das Verfahren einbezogen. Bitte teile uns über das
Bewerbungsformular mit, ob du technische oder organisatorische
Anpassungen für das Bewerbungsverfahren benötigst. Wir stellen
diese gern zur Verfügung. Wenn es dir nicht möglich ist, dich online
zu bewerben und du stattdessen mit jemandem sprechen möchtest,
kontaktiere bitte deinen lokalen Recruiter.