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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle unsere Inbound Sales & Service Teams.
- Arbeitgeber: E.ON Energie Dialog GmbH bietet erstklassige Servicedienstleistungen im Kundenkontaktmanagement.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Home-Office und zahlreiche Mitarbeiterbenefits.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiewelt von morgen in einem innovativen und dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erforderlich sind ein abgeschlossenes Studium und mehrjährige Führungserfahrung.
- Andere Informationen: Bewerbungen bis zum 07.09.2024 online einreichen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 54000 - 84000 € pro Jahr.
Die E.ON Energie Dialog GmbH, ein Unternehmen des E.ON Konzerns, ist auf die Servicedienstleistungen in den Bereichen Kundenkontaktmanagement und Lieferantenwechsel spezialisiert. Als vertrauenswürdiger Partner für unsere Kunden erbringen unsere engagierten und qualifizierten Mitarbeiter herausragenden Service und haben dabei die Zufriedenheit unserer Kunden jederzeit im Blick.
Wir suchen eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die unsere Inbound Sales & Service Kompetenzcenter erfolgreich führt und weiterentwickelt. Bist du bereit, deine Energie einzubringen und vielfältige Aufgaben anzugehen? Zur Verstärkung unseres Teams der E.ON Energie Dialog GmbH an einem unserer Standorte (Potsdam, Demmin, Eberswalde, Torgelow o. Brandenburg a.d. Havel) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Bereichsleiter (m/w/d) Operations Sales & Services.
In dieser Position bist du maßgeblich für die Umsetzung der strategischen Unternehmensziele, die Initiierung von Veränderungen, die Identifizierung von Optimierungspotenzialen und die Weiterentwicklung unserer Service Center verantwortlich.
Bereit, Energie zu geben? - Entdecke deine vielfältigen Aufgaben bei uns:- Fachliche und disziplinarische Leitung sowie Weiterentwicklung der Teams
- Vollumfängliche Verantwortung für die gesamtheitliche Führung der Inbound Sales & Service Kompetenzcenter im Bereich Operations Sales & Service
- Sicherstellung einer operativen, länderübergreifenden und performanceorientierten Steuerung und Monitoring der tagesgeschäftlichen Vertriebs- und Serviceaktivitäten
- Entwicklung, Implementierung und Kontrolle von effizienten Steuerungsprozessen und Zielvorgaben zur Sicherstellung der quantitativen- und qualitativen Zielerreichung
- Verantwortung für die Erreichung der festgelegten Auftragsvolumen der Vertragspartner innerhalb der EDO-Gruppe
- Sicherstellung der strategischen Weiterentwicklung des Dienstleistungsbereiches Operations Sales & Service einschließlich des Drittgeschäftes sowie Implementierung wertschöpfender Methoden/Instrumente für die effektive Steuerung der Kompetenzcenter unter jeglichen Kosten- und Qualitätsaspekten und unter Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen
- Verantwortung für die Implementierung wichtiger Performancedialoge innerhalb der EDO-Gruppe
- Vertrauensvolle, enge Zusammenarbeit mit Führungskräften sowie allen relevanten Stakeholdern innerhalb der Kundencenter-Schnittstellenfunktion zur E.ON Energie Deutschland GmbH und den Stakeholdern der E.ON Energie Dialog GmbH
- Verantwortlich für Verbesserungen der internen Prozesseffizienz und den umsatz- und kostenoptimalen Ressourceneinsatz, Beratung und Unterstützung der Geschäftsführung in operativen Fragestellungen sowie Erstellung von Entscheidungsvorlagen
- Abstimmung und Koordination bei Entscheidungen zu Angebotsanfragen und Auftragsumsetzungen mit dem Bereich Planung
- Verantwortung für die Beachtung und Einhaltung von Gesetzen und internen Regelungen sowie Auflagen für Arbeitssicherheit und Umweltschutz
- Einbringen von neuen Impulsen, Lust/Bereitschaft für Innovationen
- Vorantreiben jeglicher Veränderungsinitiativen und notwendiger Digitalisierungsmaßnahmen
- Übernahme von Sonderaufgaben im Rahmen betrieblicher Erfordernisse
- Abgeschlossenes Hochschulstudium oder vergleichbare Qualifikationen
- Mehrjährige einschlägige Berufs- und Management-/Führungserfahrung sowie fundierte Servicecenter–Kenntnisse (vorzugsweise aus Branchen wie Energie, Telko, Finanzen/Banken)
- Erfahrung in der Steuerung nach Wirtschaftlichkeits- und Qualitätsprinzipien
- Mehrjährige spezielle Erfahrungen in der Steuerung/Performance-Management
- Kompetenz zur Führung einer höheren Managementebene mit einer hohen Führungsspanne
- Unternehmerisches sowie kunden- und dienstleisterorientiertes Denken und Handeln
- Hohe Identifikation mit den Unternehmenszielen und –grundsätzen
- Ausgeprägtes strategisches und analytisches Verständnis und Entscheidungsfähigkeit, konzeptionelle Fähigkeiten
- Ausgeprägte soziale Kompetenz, Kooperations- und Durchsetzungsvermögen sowie Konfliktlösungsfähigkeit/ lösungsorientierte Denkweise
- Belastbarkeit, Flexibilität, Lern- und Veränderungsbereitschaft, Fähigkeit zur Selbstreflexion
- Argumentationsstark, durchsetzungsstark und überzeugen können
- Resilienz und Stressmanagement
- Fähigkeit zur Mitarbeitermotivation insbesondere bei Veränderungsprozessen
- Flexible Einsatz- und Reisebereitschaft (im In- und Ausland)
- Ein innovatives und dynamisches Umfeld zur Gestaltung einer nachhaltigen Energiewelt von Morgen
- Flexible Arbeitszeitregelungen mit der Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten
- Eine professionelle und freundliche Arbeitsatmosphäre mit Du-Kultur
- Weiterbildungsangebote für Führungskräfte
- Zahlreiche Benefits wie beispielsweise ein Mitarbeiteraktienprogramm, Firmenfitness über Qualitrain sowie Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Anbietern
Hast du noch Fragen? Für weitere Informationen wende dich bitte an Ria Schönfuß. Oder bist du jetzt schon überzeugt, dass dies der nächste Schritt in deiner Karriere sein soll? Dann registriere dich jetzt und bewirb dich gleich online bis zum 07.09.2024.
Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung.
Was du sonst noch wissen solltest: Beschäftigungsart: Unbefristet, Arbeitsmodell: Hybrid, Beschäftigungsgrad: Vollzeit, Gesellschaft: E.ON Energie Dialog GmbH, Funktionsbereich: Vertrieb; Unternehmensverantwortung.
Bereichsleiter (m/w/d) Operations Sales & Services Arbeitgeber: E.ON Energie Dialog GmbH
Kontaktperson:
E.ON Energie Dialog GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Bereichsleiter (m/w/d) Operations Sales & Services
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von E.ON Energie Dialog GmbH zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Position des Bereichsleiters gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich intensiv mit den aktuellen Trends im Bereich Kundenkontaktmanagement und Servicecenter beschäftigst. Zeige, dass du über die neuesten Entwicklungen informiert bist und wie du diese in die Strategie von E.ON einbringen kannst.
✨Tip Nummer 3
Hebe deine Führungskompetenzen hervor, indem du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Karriere teilst. Überlege dir, wie du Teams erfolgreich geleitet und Veränderungen initiiert hast, und sei bereit, diese Erfahrungen im Gespräch zu erläutern.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Innovationsfreude! Bereite einige Ideen vor, wie du die Service Center von E.ON weiterentwickeln könntest. Dies zeigt nicht nur dein Engagement, sondern auch deine Fähigkeit, strategisch zu denken und Veränderungen voranzutreiben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Bereichsleiter (m/w/d) Operations Sales & Services
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich gründlich über die E.ON Energie Dialog GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmensziele, Werte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Bereichsleiter im Operations Sales & Services wichtig sind. Betone deine Führungserfahrung und Kenntnisse im Servicecenter-Bereich.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine bisherigen Erfolge in ähnlichen Rollen ein und erläutere, wie du zur strategischen Weiterentwicklung des Unternehmens beitragen kannst.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei E.ON Energie Dialog GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf die Unternehmenswerte vor
Informiere dich über die Werte und Ziele der E.ON Energie Dialog GmbH. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und bereit bist, sie in deiner Rolle als Bereichsleiter zu vertreten.
✨Beispiele für Führungskompetenz parat haben
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Führungsstärke und dein strategisches Denken unter Beweis stellen. Dies könnte die erfolgreiche Leitung eines Teams oder die Implementierung von Veränderungen in einem Servicecenter umfassen.
✨Fragen zur Prozessoptimierung stellen
Zeige dein Interesse an der kontinuierlichen Verbesserung der internen Prozesse. Stelle Fragen, wie das Unternehmen aktuelle Herausforderungen angeht und welche Methoden zur Effizienzsteigerung bereits implementiert sind.
✨Bereitschaft zur Innovation betonen
E.ON sucht nach jemandem, der neue Impulse einbringt. Bereite Ideen vor, wie du innovative Ansätze in die Operations Sales & Services einbringen könntest, um die Kundenzufriedenheit und Effizienz zu steigern.
