Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du verbesserst digitale Geschäftsprozesse und entwickelst innovative Servicekanäle.
- Arbeitgeber: E.ON Energie Dialog GmbH bietet erstklassige Kundenservice-Lösungen im E.ON Konzern.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, 29 Tage Urlaub und zahlreiche Zusatzleistungen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die digitale Zukunft mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder langjährige Erfahrung im Digitalisierungsumfeld erforderlich.
- Andere Informationen: Befristete Vollzeitstelle mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
E.ON Energie Dialog GmbH, ein Unternehmen des E.ON Konzerns, ist auf die Servicedienstleistungen in den Bereichen Kundenkontaktmanagement und Lieferantenwechsel spezialisiert. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Business Analyst (m/w/d) Digital Service.
Wir bieten dir die Möglichkeit, Teil unseres engagierten Teams zu werden und eine auf zwei Jahre befristete Position zu übernehmen. Unser Ziel ist es, die Zusammenarbeit langfristig auszubauen und auf eine dauerhafte Basis zu stellen.
Diese vielfältigen Aufgaben warten auf dich:
- Du unterstützt bei der kontinuierlichen Verbesserung und Digitalisierung unserer Geschäftsprozesse.
- Du übernimmst die Verantwortung für die Weiterentwicklung unserer modernen, nachhaltigen und digitalen Servicekanäle wie das Customer Self-Care Portal „Mein E.ON“, den Chat und den automatischen Onlineservice auf eon.de im Privatkundengeschäft.
- Du arbeitest im Team an digitalen Lösungen und stellst einen optimierten technischen Ablauf der IT-Prozesse sicher.
- Du gestaltest technische Anforderungen an die Weiterentwicklung und Optimierung der digitalen Servicekanäle, begleitest diese fachlich und sorgst für eine nachhaltige Kommunikation als Bindeglied zwischen fachlichen Product Ownern und technischen Entwicklungsteams.
- Du fungierst als Sprachrohr zwischen Demand und Delivery und stellst sicher, dass die fachlichen Anforderungen und technischen Entwicklungen die bestmögliche Kombination aus Synergieeffekten und hoher Kundenzufriedenheit bieten.
- Du unterstützt bei der Entwicklung einer geeigneten technischen Grundlage für eine optimale Customer Journey.
- Du bist Experte für digitale Serviceangebote und trägst maßgeblich zur Verbesserung unserer digitalen Dienstleistungen bei.
Bringe deine Stärken ein – Erfahrung & Persönlichkeit:
- Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium, vorzugsweise im Bereich Betriebswirtschaft/Wirtschaftsinformatik, oder über eine Berufsausbildung mit langjähriger Erfahrung im Digitalisierungsumfeld.
- Erfahrung in der Arbeit mit interdisziplinären, bereichsübergreifenden Teams.
- Sicherer Umgang mit PC-Standardanwendungen sowie wünschenswerter Weise SAP CRM, Powercloud und Salesforce.
- Du hast ausgeprägte Kenntnisse im Prozess-Management und arbeitest agil, zudem hast du Kenntnisse über die entsprechenden Tools und Methoden (Scrum, JIRA, Confluence).
- Ausgeprägter Qualitätsanspruch und analytische Denkweise zur Bewertung von Businessanforderungen zeichnen dich aus.
- Du bringst eine ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke mit.
- Du arbeitest eigenverantwortlich und ergebnisorientiert und bringst ausgeprägte analytische Fähigkeiten mit.
- Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift und besitzt einen Führerschein der Klasse B oder 3.
Lass dich begeistern – das erwartet dich:
- Interessante und vielfältige Angebote für deine persönliche Weiterentwicklung.
- Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit teilweise im Home-Office zu arbeiten.
- 29 Tage Urlaub + Silvester und Heiligabend frei.
- Ein professionelles und freundliches Arbeitsklima in einem dynamischen Team.
- Verschiedene Zusatzleistungen (z.B. Firmenfitness, betriebliche Altersvorsorge und attraktive Mitarbeiterangebote).
- Spannende Perspektiven in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung.
Business Analyst (m/w/d) Digital Service Arbeitgeber: E.ON Energie Dialog GmbH
Kontaktperson:
E.ON Energie Dialog GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Business Analyst (m/w/d) Digital Service
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen, die bereits in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Digitalisierung und Prozessmanagement. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und wie du diese Trends in die Rolle des Business Analysts einbringen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche technische Fragen vor, insbesondere zu Tools wie Scrum, JIRA und Confluence. Zeige, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Erfahrungen in der Anwendung dieser Methoden.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da die Rolle viel Interaktion mit verschiedenen Teams erfordert, ist es wichtig, dass du klar und präzise kommunizieren kannst, um als Bindeglied zwischen den Fachbereichen zu fungieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Business Analyst (m/w/d) Digital Service
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Anschreiben mit einer klaren und überzeugenden Erklärung, warum du dich für die Position als Business Analyst im digitalen Service bei E.ON Energie Dialog GmbH interessierst. Zeige auf, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Stelle passen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben spezifische Erfahrungen, die du in interdisziplinären Teams oder im Digitalisierungsumfeld gesammelt hast. Nenne konkrete Projekte oder Erfolge, die deine Fähigkeiten im Prozess-Management und in der agilen Arbeitsweise unter Beweis stellen.
Verwende Fachbegriffe gezielt: Nutze relevante Fachbegriffe und Methoden wie Scrum, JIRA und Confluence in deiner Bewerbung, um deine Kenntnisse im Bereich digitale Dienstleistungen und Projektmanagement zu demonstrieren. Dies zeigt, dass du mit den aktuellen Trends und Tools vertraut bist.
Prüfe auf Vollständigkeit und Fehler: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und achte darauf, dass sie frei von Rechtschreib- und Grammatikfehlern sind. Eine sorgfältige Bewerbung hinterlässt einen positiven Eindruck und zeigt deine Professionalität.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei E.ON Energie Dialog GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Business Analysts
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Business Analysts, insbesondere im digitalen Service. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung der Rolle verstehst und wie du zur Verbesserung der Geschäftsprozesse beitragen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Prozess-Management und in der Arbeit mit interdisziplinären Teams demonstrieren. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Kenntnisse über Tools und Methoden
Stelle sicher, dass du mit den relevanten Tools und Methoden wie Scrum, JIRA und Confluence vertraut bist. Bereite dich darauf vor, im Interview zu erläutern, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast, um Projekte erfolgreich umzusetzen.
✨Kommunikationsstärke betonen
Da die Rolle eine Schnittstelle zwischen verschiedenen Teams darstellt, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du komplexe technische Anforderungen verständlich kommuniziert hast und wie du als Bindeglied zwischen Demand und Delivery fungiert hast.
