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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanliegen zu Strom und Gas über Telefon, E-Mail und Chat.
- Arbeitgeber: E.ON Energie Dialog GmbH gestaltet die Energiezukunft mit exzellentem Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: 29 Tage Urlaub, Firmenfitness, hybrides Arbeiten und überdurchschnittliches Gehalt.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und gestalte die Energie-Welt von morgen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, kommunikative Fähigkeiten und Freude am Umgang mit Kunden.
- Andere Informationen: Befristete Position mit der Möglichkeit zur langfristigen Zusammenarbeit.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
- Du betreust unsere Privat- und Geschäftskundinnen und Kunden rund um die Themen Strom und Gas – kompetent, freundlich und lösungsorientiert.
- Du beantwortest Anfragen zu Produkten, Tarifen und Verträgen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, ggf. Chat) innerhalb unserer Servicezeiten (Montag bis Freitag 8:00 bis 20:00 Uhr, samstags von 8:00 bis 16:35 Uhr).
- Du erkennst vertriebliche Potenziale im Gespräch und nutzt diese aktiv – z. B. durch die bedarfsgerechte Empfehlung passender Produkte.
- Du bringst eigene Ideen ein, wie wir unsere Kundenzufriedenheit weiter steigern können und achtest auf die Einhaltung unserer Servicestandards.
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst mindestens zwei Jahre Erfahrung im telefonischen Kundenservice mit.
- Du bringst Ehrgeiz und Motivation mit, unseren Kundinnen und Kunden bei ihren Anliegen fokussiert, zielgerichtet und individuell zu helfen und bleibst auch bei besonders kniffligen Anliegen und in stressigen Situationen freundlich und gelassen.
- Konflikte und Beschwerden schrecken dich nicht ab – du hast Freude daran, Lösungen zu finden und eine positive Erfahrung für unsere Kundinnen und Kunden zu schaffen.
- Du arbeitest sehr sicher mit MS-Office, beherrschst die deutsche Rechtschreibung und bist aufgeschlossen gegenüber neuen Technologien. Du hast Erfahrung in der Anwendung von unterschiedlichen Systemen und Programmen.
- Du bringst ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten mit und hast Freude am telefonischen Kontakt, Kundenservice ist dabei nicht nur eine Aufgabe, sondern deine Leidenschaft.
- Du bist ambitioniert, fokussiert und arbeitest gerne im Team. Zudem siehst du dich als Vorbild und motivierst andere durch deine Arbeitsweise.
- Strukturierter Einstieg: Du wirst fundiert eingearbeitet – mit klarer Orientierung, persönlichen Ansprechpersonen und einem Team, das dich unterstützt.
- Flexibles Arbeiten: Wir ermöglichen dir ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und die Option auf mobiles Arbeiten.
- Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten: Wir fördern deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch passende Qualifizierungsangebote.
- Teamkultur mit Rückhalt: Du arbeitest in einem professionellen, kollegialen Umfeld, in dem Zusammenarbeit auf Augenhöhe und gegenseitige Unterstützung selbstverständlich sind.
- Gesunde Balance: Wir achten auf einen fairen Ausgleich zwischen Arbeit und Freizeit – ergänzt durch vielfältige Angebote rund um Gesundheit, Sport und Wohlbefinden.
- Anerkennung für Leistung: Dein Einsatz zählt – und wird leistungsgerecht vergütet. Je nach Aufgabenfeld bieten wir darüber hinaus zusätzliche Anreize.
Standorte
Junior Kundenberater (m/w/d) im Großraum Demmin/ Torgelow Arbeitgeber: E.ON Energie Dialog GmbH
Kontaktperson:
E.ON Energie Dialog GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Junior Kundenberater (m/w/d) im Großraum Demmin/ Torgelow
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundenservice arbeiten oder Erfahrungen in der Energiebranche haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor. Informiere dich über die gängigen Produkte und Tarife im Bereich Strom und Gas. So kannst du im Vorstellungsgespräch zeigen, dass du bereits ein gutes Verständnis für die Branche hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, wie du freundlich und lösungsorientiert auf verschiedene Kundenanliegen reagierst. Du könntest Rollenspiele mit Freunden durchführen, um deine Reaktionsfähigkeit zu verbessern.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Unternehmenskultur von E.ON Energie Dialog GmbH. Besuche ihre Website und soziale Medien, um mehr über ihre Werte und Teamaktivitäten zu erfahren. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation, Teil des Teams zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Junior Kundenberater (m/w/d) im Großraum Demmin/ Torgelow
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die E.ON Energie Dialog GmbH und deren Dienstleistungen im Kundenkontaktmanagement. Verstehe die Unternehmenswerte und -ziele, um diese in deiner Bewerbung zu reflektieren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Kundenservice und deine kommunikativen Fähigkeiten hervorhebt. Betone relevante Qualifikationen und Erfolge, die für die Position als Junior Kundenberater wichtig sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Fähigkeit, Lösungen zu finden, darstellst. Zeige auf, wie du zur Steigerung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbung von jemandem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei ist. Achte besonders auf die deutsche Rechtschreibung und Grammatik, da dies für die Position von Bedeutung ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei E.ON Energie Dialog GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du bei E.ON arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position im Kundenservice ist, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und aktiv zuzuhören.
✨Hebe deine Problemlösungsfähigkeiten hervor
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Dies könnte eine Situation aus deiner bisherigen Berufserfahrung sein, in der du einen unzufriedenen Kunden zufriedenstellen konntest.
✨Sei authentisch und zeige Begeisterung
Lass deine Leidenschaft für den Kundenservice durchscheinen. Zeige, dass du motiviert bist, Teil des Teams zu werden und dass du bereit bist, zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beizutragen.
