Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Strom- und Gasfragen und entwickle Lösungen für ihre Bedürfnisse.
- Unternehmen: E.ON Energie Dialog GmbH, Teil des E.ON Konzerns mit Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: 29 Tage Urlaub, Firmenfitness, betriebliche Altersvorsorge und individuelle Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten und Unterstützung vom ersten Tag an.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiezukunft aktiv mit und arbeite in einem engagierten Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35550 - 43450 € pro Jahr.
Die E.
ON Energie Dialog Gmb H, ein Unternehmen des E.
ON Konzerns, ist auf Dienstleistungen in den Bereichen Kundenkontaktmanagement und Lieferantenwechsel spezialisiert.
Wir gestalten die Energiezukunft, indem wir stets für unsere Kunden da sind und passende Energielösungen in jedes Zuhause bringen.
Mit einem starken, engagierten Team und exzellentem Service sorgen wir dafür, dass neue Energie funktioniert.
It’s on us.
Mit Kunden reden. Für Menschen handeln.
Ein offenes Ohr zu haben ist deine wichtigste Fähigkeit.
Zu einer guten Lösung zu kommen dein oberstes
Ziel: Im Kundenservice hilfst du dabei, dass 100% erneuerbare Energie ihre Wirkung im Leben der Menschen entfaltet.
Wir bieten dir die Möglichkeit, Teil unseres engagierten Teams direkt im E. ON-Headquarter in Essen zu werden und aktiv den Aufbau des Customer Contact Labs mitzugestalten.
Die Position ist zunächst auf 12 Monate befristet.
Gleichzeitig legen wir großen Wert auf eine vertrauensvolle und erfolgreiche Zusammenarbeit mit der Perspektive, diese langfristig weiterzuentwickeln.
Bist du bereit, gemeinsam mit uns in eine energiegeladene Zukunft zu starten?
Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.
- Bereit, Energie zu geben? - Entdecke deine vielfältigen Aufgaben bei uns
- Unsere Privat- und Geschäftskundinnen und Kunden erhalten durch dich eine kompetente, freundliche und lösungsorientierte Beratung rund um die Themen Strom und Gas.
- Über Telefon, E-Mail und weitere Kommunikationskanäle bearbeitest du Anfragen zu Produkten, Tarifen und Verträgen zuverlässig und serviceorientiert.
- Im Gespräch erkennst du Kundenbedarfe und nutzt vertriebliche Chancen, indem du passende Produkte und Lösungen gezielt empfiehlst.
- Mit deinem Gespür für guten Service trägst du dazu bei, die Kundenzufriedenheit kontinuierlich weiterzuentwickeln und unsere Qualitätsstandards sicherzustellen.
- Erfahrungen und Erkenntnisse aus dem Kundenkontakt bringst du aktiv in den Austausch mit Fachbereichen und internen Ansprechpartnern ein und unterstützt damit die Optimierung unserer Prozesse.
- Darüber hinaus stehst du internen Stakeholdern für Beisitze zur Verfügung, gibst Einblicke in den direkten Kundenkontakt und förderst so ein gemeinsames Verständnis für die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden.
- Zeig uns deine Energie! - Dein Profil ist bei uns gefragt
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Erfahrung im Kundenservice bilden die Grundlage für deinen Erfolg in dieser Position.
- Idealerweise bringst du Kenntnisse der Energiewirtschaft mit und bist mit energiewirtschaftlichen Produkten, Prozessen und Kundenanliegen vertraut.
- Fachliche Themen begeistern dich und es macht dir Freude, Wissen verständlich weiterzugeben sowie gemeinsam mit anderen gute Lösungen zu entwickeln.
- Eine serviceorientierte und wertschätzende Kommunikation zeichnet dich aus. Dabei berätst du Kundinnen und Kunden sicher, kompetent und auf Augenhöhe.
- Der Umgang mit MS Office und verschiedenen IT-Systemen gehört für dich zum Arbeitsalltag.
Zudem verfügst du über eine sehr gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit sowie eine sichere deutsche Rechtschreibung.
- Besonders wichtig ist uns ein ausgeprägtes Teamverständnis: Du arbeitest gerne mit Kolleginnen, Kollegen und internen Ansprechpartnern zusammen und trägst aktiv dazu bei, die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden sichtbar zu machen.
- Wir laden deine Energie auf! - Das erwartet dich
- Fundierte Einarbeitung mit klarer Orientierung, persönlichen Ansprechpersonen und einem Team, das dich vom ersten Tag an unterstützt.
- Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur gezielten Förderung deiner fachlichen und persönlichen Kompetenzen.
- 29 Tage Urlaub sowie arbeitsfreie Tage an Heiligabend und Silvester für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
- Attraktives Gesamtpaket an Zusatzleistungen, darunter Firmenfitness, betriebliche Altersvorsorge und exklusive Mitarbeiterangebote.
Spezialist (m/w/d) Kundenberatung und Serviceentwicklung in Essen Arbeitgeber: E.ON Energie Dialog
Die E.ON Energie Dialog GmbH bietet ein inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem Kreativität und Innovation gefördert werden. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten unterstützen wir die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Unsere Mitarbeiter profitieren von individuellen Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie einem wertschätzenden Team, das gemeinsam an einer nachhaltigen Energiezukunft arbeitet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Spezialist (m/w/d) Kundenberatung und Serviceentwicklung in Essen erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie E.ON Energie Dialog sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Spezialist (m/w/d) Kundenberatung und Serviceentwicklung bei E.ON Energie Dialog geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei E.ON Energie Dialog. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Spezialist (m/w/d) Kundenberatung und Serviceentwicklung. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Spezialist (m/w/d) Kundenberatung und Serviceentwicklung in Essen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei E.ON Energie Dialog mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei E.ON Energie Dialog arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei E.ON Energie Dialog vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die E.ON Energie Dialog verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei E.ON Energie Dialog stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
