Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und finde Lösungen für ihre Anliegen.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien und einem tollen Team.
- Vorteile: Leistungsgerechte Bezahlung, 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Hybrides Arbeiten und ein Arbeitsplatz im Herzen von Köln warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte das Energieerlebnis der Zukunft aktiv mit und bring deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Freude an Kundenservice und gute Deutschkenntnisse sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36900 - 45100 € pro Jahr.
Deine Mission
Als Energie‑Spezialist:in bist du Teil unseres Inhouse‑Kundenservice‑Teams, das einen festen Kundenstamm betreut und Anliegen vollständig löst: vom ersten Kontakt bis zur finalen Lösung. Du übernimmst echte Verantwortung für die Anliegen unserer Kund:innen und arbeitest eng mit Produkt, IT, Abrechnung und anderen Bereichen zusammen. Unsere kurzen Wege ermöglichen schnelle Entscheidungen und unterstützen dich dabei, Lösungen direkt umzusetzen, ohne unnötige Weiterleitungen. Mit deiner Arbeit trägst du entscheidend zu einem begeisternden Energieerlebnis der Zukunft bei.
Dein Spielfeld
- Du beantwortest Anfragen per Telefon, E-Mail oder Chat und klärst Anliegen selbstständig.
- Du übernimmst Verantwortung für jeden Fall, den du bearbeitest; bis zur vollständigen Lösung.
- Du wirst in allen relevanten Themen geschult und kannst vielfältige Anliegen zu Tarifen, Rechnungen, Produkten, Abschlägen, Umzügen oder Vertragsänderungen bearbeiten.
- Du dokumentierst deine Vorgänge sauber und nachvollziehbar.
- Du bringst dich aktiv ein, wenn du Verbesserungsbedarf in Prozessen, Tools oder Arbeitsabläufen erkennst.
- Du arbeitest eng mit deinem Team zusammen, unterstützt Kolleg:innen und entwickelst gemeinsam neue Ideen für besseren Kundenservice.
- Du gehst sicher mit Veränderungen um und arbeitest dich schnell in neue Themen ein.
- Du bist offen für neue Tools wie KI‑gestützte Assistenten und digitale Services.
Bist du unser Playmaker?
- Berufserfahrung im B2C‑Service, egal ob inhouse oder bei einem Dienstleister ist wünschenswert.
- Erfahrung mit energiewirtschaftlichen Themen ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Freude daran, sich in neue Themen einzuarbeiten und praktische Lösungen zu finden.
- Selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise und ein freundlicher, klarer Kommunikationsstil.
- Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein und die Bereitschaft, Entscheidungen zu treffen.
- Routine im Umgang mit digitalen Tools.
- Erfahrung aus agilen Projekten oder mit agilen Arbeitsmethoden sind von Vorteil.
Unser Energie-Paket für dich
Wir wurden von Great Place to work als attraktiver Arbeitgeber ausgezeichnet und bieten dir ein dynamisches, spannendes und flexibles Arbeitsumfeld, in dem sich jeden Tag etwas entwickelt. Deine Ideen sind uns wichtig, sie werden gehört und umgesetzt. Das erwartet dich:
- Ein hochmotiviertes Team mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen.
- Ein Arbeitsplatz im Herzen von Köln und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten.
- Jede Menge Spaß an der Arbeit und im Team.
- Leistungsgerechte Bezahlung und 30 Tage Urlaub im Jahr.
- Bezuschussung des Jobtickets und kostenfreie Parkplätze.
Energie‑Spezialist Kundenservice (m/w/d) - Inklusiver Job 🦼 🦻 🦯 in Köln Arbeitgeber: E WIE EINFACH GmbH
E WIE EINFACH ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und flexiblen Arbeitsumfeld zu arbeiten, das Innovation und Kreativität fördert. Mit einem hochmotivierten Team, flachen Hierarchien und der Chance auf hybrides Arbeiten im Herzen von Köln, kannst du deine Ideen einbringen und aktiv an der Gestaltung der Zukunft der Energiebranche mitwirken. Zudem profitierst du von leistungsgerechter Bezahlung, 30 Tagen Urlaub und weiteren attraktiven Benefits.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Energie‑Spezialist Kundenservice (m/w/d) - Inklusiver Job 🦼 🦻 🦯 in Köln erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei E WIE EINFACH GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Energie‑Spezialist Kundenservice (m/w/d) - Inklusiver Job 🦼 🦻 🦯 in Köln mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei E WIE EINFACH GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei E WIE EINFACH GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über E WIE EINFACH GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
