Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein dynamisches Kundenserviceteam und entwickle Prozesse weiter.
- Unternehmen: E WIE EINFACH – digitaler Challenger im Energiemarkt mit nachhaltigen Lösungen.
- Vorteile: Leistungsgerechte Bezahlung, 30 Tage Urlaub, Jobticket-Zuschuss und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege für eine agile Arbeitsweise.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiezukunft mit einem motivierten Team in einem spannenden Umfeld.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Führungserfahrung im B2C-Service und gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir sind E WIE EINFACH – Strom- und Gasanbieter mit Sitz in Köln. Unser Unternehmen wurde 2007 als Zweitmarke der E.ON SE gegründet. Wir beliefern Privathaushalte sowie kleine und mittelständische Unternehmen mit Energie aus nachhaltigen Quellen. Wir sind der digitale Challenger am Energiemarkt und machen Energie anders als alle anderen. Unsere Strom- und Gastarife sind individuell auf unsere Kund*Innen zugeschnitten und auf Wunsch in Kombination mit Lifestyle-Produkten erhältlich.
Du führst ein Inhouse‑Kundenserviceteam von Energie-Spezialist:innen, die unseren Kund:innen bei allen Anliegen weiterhelfen. Als zentraler Bestandteil des Kundenservice bei E WIE EINFACH arbeitest du eng mit anderen Bereichen zusammen. Du führst und begleitest ein Team von 8-12 Energie‑Spezialist:innen.
- Du erkennst Hürden und Störer in Abläufen und bringst dich aktiv ein, sie gemeinsam mit angrenzenden Bereichen nachhaltig zu beseitigen und Prozesse und Tools weiterzuentwickeln.
- Du kommunizierst souverän über Bereiche hinweg in Deutsch und in Englisch.
- Mehrjährige Führungserfahrung (min. 2 Jahre) im B2C‑Service, egal ob inhouse oder bei einem Dienstleister.
- Sehr gute Deutsch-, sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Erfahrung mit agilen Arbeitsmethoden und/oder Mitarbeit in agilen Projekten ist von Vorteil.
Unser Energie-Paket für dich:
- Wir wurden von Great Place to work als attraktiver Arbeitgeber ausgezeichnet und bieten dir ein dynamisches, spannendes und flexibles Arbeitsumfeld, in dem sich jeden Tag etwas entwickelt.
- Ein hochmotiviertes Team mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen.
- Jede Menge Spaß an der Arbeit und im Team.
- Leistungsgerechte Bezahlung und 30 Tage Urlaub im Jahr.
- Bezuschussung des Jobtickets und kostenfreie Parkplätze.
Dann bewirb dich gleich mit einem aussagekräftigen Lebenslauf über unser online Bewerbungsportal, gerne ohne Anschreiben, für die Aufgabe als Teamleiter Kundenservice Energie (m/w/d) (ID 242522).
Beschäftigungsart: Unbefristet
Beschäftigungsgrad: Vollzeit; Teilzeit
Funktionsbereich: Kundenservice; Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung. Uns ist wichtig, Menschen mit Behinderung ein faires Bewerbungsverfahren zu ermöglichen, in dem sie ihr Bestes zeigen können. Wenn es dir nicht möglich ist, dich online zu bewerben und du stattdessen mit jemandem sprechen möchtest, kontaktiere bitte deinen lokalen Recruiter.
Leiter (m/w/d) Kundenservice Energiewirtschaft Arbeitgeber: E wie Einfach GmbH
E WIE EINFACH ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der ein dynamisches und flexibles Arbeitsumfeld in Köln bietet. Mit flachen Hierarchien, einem hochmotivierten Team und einer starken Fokussierung auf Mitarbeiterentwicklung schaffen wir eine Kultur, in der jeder Tag neue Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entfaltung bietet. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von einer leistungsgerechten Bezahlung, 30 Tagen Urlaub im Jahr sowie attraktiven Zusatzleistungen wie der Bezuschussung des Jobtickets.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leiter (m/w/d) Kundenservice Energiewirtschaft erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Teamleiter Kundenservice Energie interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zu uns erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Führungserfahrung im B2C-Service am besten präsentieren kannst und welche agilen Methoden du kennst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unser Online-Bewerbungsportal! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu bearbeiten, und du kannst sicher sein, dass sie schnell an die richtige Stelle gelangt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter (m/w/d) Kundenservice Energiewirtschaft mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit sollte in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserem Team passen und mit Leidenschaft bei der Sache sind.
Lebenslauf auf den Punkt bringen:Halte deinen Lebenslauf klar und übersichtlich. Konzentriere dich auf relevante Erfahrungen und Fähigkeiten, die für die Position als Teamleiter Kundenservice wichtig sind. Weniger ist manchmal mehr!
Sprich unsere Sprache:Achte darauf, dass deine Bewerbung in einem klaren und professionellen Deutsch verfasst ist. Wenn du auch Englisch sprichst, zeig das ruhig! Wir schätzen gute Kommunikation über Sprachgrenzen hinweg.
Bewirb dich online!:Nutze unser Online-Bewerbungsportal, um dich schnell und unkompliziert zu bewerben. Das macht es uns leichter, deine Unterlagen zu sichten und dich kennenzulernen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei E wie Einfach GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission von E WIE EINFACH vertraut. Zeige im Interview, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese in deinem Team zu leben.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Führungserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Teamleitung demonstrieren. Bereite Geschichten vor, die zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert und Prozesse verbessert hast.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch kommunizieren musst, übe deine Sprachkenntnisse. Sei bereit, Fragen in beiden Sprachen zu beantworten und zeige, dass du sicher und klar kommunizieren kannst.
✨Agilität im Fokus
Informiere dich über agile Arbeitsmethoden und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese in deinem Team umsetzen würdest. Zeige, dass du flexibel bist und Veränderungen als Chance siehst, um Prozesse zu optimieren.
