Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Kundenserviceteam und entwickle Prozesse für einen besseren Kundenservice.
- Unternehmen: E WIE EINFACH – der digitale Challenger im Energiemarkt mit nachhaltigen Lösungen.
- Vorteile: Attraktive Bezahlung, 30 Tage Urlaub, Jobticket-Zuschuss und ein flexibles Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und viel Spaß bei der Arbeit in einem ausgezeichneten Arbeitgeber.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und gestalte die Energiezukunft aktiv mit.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Führungserfahrung im B2C-Service und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir sind E WIE EINFACH – Strom- und Gasanbieter mit Sitz in Köln. Unser Unternehmen wurde 2007 als Zweitmarke der E.ON SE gegründet. Wir beliefern Privathaushalte sowie kleine und mittelständische Unternehmen mit Energie aus nachhaltigen Quellen. Wir sind der digitale Challenger am Energiemarkt und machen Energie anders als alle anderen. Unsere Strom- und Gastarife sind individuell auf unsere Kund*Innen zugeschnitten und auf Wunsch in Kombination mit Lifestyle-Produkten erhältlich.
Du führst ein Inhouse‑Kundenserviceteam von Energie-Spezialist:innen, die unseren Kund:innen bei allen Anliegen weiterhelfen. Als zentraler Bestandteil des Kundenservice bei E WIE EINFACH arbeitest du eng mit anderen Bereichen zusammen. Du führst und begleitest ein Team von 8-12 Energie‑Spezialist:innen.
- Du erkennst Hürden und Störer in Abläufen und bringst dich aktiv ein, sie gemeinsam mit angrenzenden Bereichen nachhaltig zu beseitigen und Prozesse und Tools weiterzuentwickeln.
- Du kommunizierst souverän über Bereiche hinweg in Deutsch und in Englisch.
- Mehrjährige Führungserfahrung (min. 2 Jahre) im B2C‑Service, egal ob inhouse oder bei einem Dienstleister.
- Sehr gute Deutsch-, sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Erfahrung mit agilen Arbeitsmethoden und/oder Mitarbeit in agilen Projekten ist von Vorteil.
Unser Energie-Paket für dich:
- Wir wurden von Great Place to work als attraktiver Arbeitgeber ausgezeichnet und bieten dir ein dynamisches, spannendes und flexibles Arbeitsumfeld, in dem sich jeden Tag etwas entwickelt.
- Ein hochmotiviertes Team mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen.
- Jede Menge Spaß an der Arbeit und im Team.
- Leistungsgerechte Bezahlung und 30 Tage Urlaub im Jahr.
- Bezuschussung des Jobtickets und kostenfreie Parkplätze.
Dann bewirb dich gleich mit einem aussagekräftigen Lebenslauf über unser online Bewerbungsportal, gerne ohne Anschreiben, für die Aufgabe als Teamleiter Kundenservice Energie (m/w/d) (ID 242522).
Beschäftigungsart: Unbefristet
Beschäftigungsgrad: Vollzeit; Teilzeit
Funktionsbereich: Kundenservice; Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung. Uns ist wichtig, Menschen mit Behinderung ein faires Bewerbungsverfahren zu ermöglichen, in dem sie ihr Bestes zeigen können. Wenn es dir nicht möglich ist, dich online zu bewerben und du stattdessen mit jemandem sprechen möchtest, kontaktiere bitte deinen lokalen Recruiter.
Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Energie Arbeitgeber: E wie Einfach GmbH
E WIE EINFACH ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches und flexibles Arbeitsumfeld in Köln bietet. Mit flachen Hierarchien, einem hochmotivierten Team und einer starken Fokussierung auf persönliche Entwicklung, ermöglicht das Unternehmen nicht nur eine leistungsgerechte Bezahlung und 30 Tage Urlaub, sondern auch die aktive Mitgestaltung von Prozessen im Kundenservice. Hier wird Teamarbeit großgeschrieben und jeder Tag bringt neue Herausforderungen und Chancen zur Weiterentwicklung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Energie erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Teamleiter im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team oder dem Recruiter in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zum Vorstellungsgespräch erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über E WIE EINFACH, unsere Werte und die Herausforderungen im Kundenservice. Überlege dir, wie du deine Führungserfahrung und deine Kenntnisse über agile Methoden einbringen kannst, um das Team zu stärken.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem zeigen wir so, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist und die Initiative ergreifst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Energie mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deinem Lebenslauf durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserem Team passen und sich mit unserer Mission identifizieren.
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar und übersichtlich ist. Verwende Abschnitte, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Sprich unsere Sprache!:Nutze die Begriffe und Formulierungen aus der Stellenanzeige. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstanden hast und dich mit der Position identifizierst. Zeig uns, dass du ein echter Energie-Spezialist bist!
Bewirb dich online!:Nutze unser Online-Bewerbungsportal für deine Bewerbung. Das macht es für uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und dir schnell Feedback zu geben. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei E wie Einfach GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission von E WIE EINFACH vertraut. Zeige im Interview, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese in deinem Team zu leben.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Führungserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Teamleitung demonstrieren. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen und zu erläutern, wie du Herausforderungen gemeistert hast.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch kommunizieren musst, übe deine Sprachkenntnisse. Bereite dich darauf vor, Fragen in beiden Sprachen zu beantworten und zeige, dass du in der Lage bist, klar und präzise zu kommunizieren.
✨Agilität zeigen
Wenn du Erfahrung mit agilen Arbeitsmethoden hast, bringe diese aktiv ins Gespräch ein. Erkläre, wie du agile Prinzipien in deinem Team umgesetzt hast und wie du Prozesse kontinuierlich verbessert hast, um die Effizienz zu steigern.
