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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernehme Verantwortung für IT-Services und verbessere das Energieerlebnis der Zukunft.
- Arbeitgeber: E WIE EINFACH GmbH, ausgezeichnet als attraktiver Arbeitgeber.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeitsumfeld, 30 Tage Urlaub, Jobticket-Zuschuss und kostenfreie Parkplätze.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und Raum für kreative Ideen.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative IT-Lösungen und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Service-Management und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Deine Mission
Du suchst mehr als nur ein Projekt – du suchst eine Mission mit echter unternehmerischer Verantwortung, viel kreativem Freiraum und hoher strategischer Wirkung? Dann bist du bei uns genau richtig! Du übernimmst Verantwortung für die Entwicklung und kontinuierliche Verbesserung unserer Erlebnisse vor Kunde auf Basis einer modernen digitalen Plattform über Web und Mobile hinweg. Dein Fokus liegt dabei auf Usability, Performance und Skalierbarkeit. Mit deiner Arbeit machst du das Energieerlebnis der Zukunft zu einer begeisternden End2End-Journey.
Dein Spielfeld
- Du übernimmst End-to-End-Ownership für stabile, skalierbare IT-Services - von Konzept bis Umsetzung:
- Ownership für Incident- & Service-Management: Definition, Etablierung und Verbesserung von Prozessen, SLAs und Eskalationsmodellen
- Hands-on Incident Control: Aktive Triage, Steuerung und Koordination von Incidents über ihren gesamten Lifecycle
- Smart Ticketing: Aufbau und Betrieb moderner Ticketing-Setups inkl. Routing, Tracking und Reporting
- AI-gestützte Operations: Einsatz von AI zur Ticket-Klassifizierung, Priorisierung und Nutzung von Wissensdatenbanken
- Automation & Integration: Integration von Service- und Incident-Prozessen in Tools wie Slack
- Access & Permission Konzepte: Design und Pflege von Rollen- und Berechtigungskonzepten für IT-Systeme
- Stabile Services: Sicherstellung von Service-Stabilität von Hypercare bis Regelbetrieb inkl. Lessons Learned
Bist du unser Playmaker?
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service- oder Incident-Management
- Stark in Konzeptarbeit UND operativer Umsetzung
- Tiefes Verständnis von Ticketing-Systemen, ITSM-Prozessen und Berechtigungskonzepten
- AI-natives Mindset: Neugier und Pragmatismus beim Einsatz von AI in IT-Operations
- Hohe Kommunikationsstärke, klares Ownership und Entscheidungsfreude
- Spaß an teamübergreifender Zusammenarbeit in dynamischen Setups
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. B2)
Unser Energie-Paket für dich
Wir wurden von Great Place to work als attraktiver Arbeitgeber ausgezeichnet und bieten dir ein dynamisches, spannendes und flexibles Arbeitsumfeld, in dem sich jeden Tag etwas entwickelt. Deine Ideen sind uns wichtig, sie werden gehört und umgesetzt.
Das erwartet dich:
- Ein hochmotiviertes Team mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen
- Ein Arbeitsplatz im Herzen von Köln und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
- Jede Menge Spaß an der Arbeit und im Team
- Leistungsgerechte Bezahlung und 30 Tage Urlaub im Jahr
- Bezuschussung des Jobtickets und kostenfreie Parkplätze
IT Incident & Service Manager (m/w/d) E WIE EINFACH GmbH Arbeitgeber: E-WIE-EINFACH Strom und Gas GmbH
Kontaktperson:
E-WIE-EINFACH Strom und Gas GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Incident & Service Manager (m/w/d) E WIE EINFACH GmbH
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um direkt mit Entscheidungsträgern in Kontakt zu treten. Zeig Interesse an der Firma und ihren Projekten!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, als ob es dein wichtigstes Projekt wäre. Informiere dich über die Firma, ihre Kultur und aktuelle Herausforderungen. So kannst du gezielt zeigen, wie du zur Lösung beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Nutze deine Netzwerke! Sprich mit Freunden oder ehemaligen Kollegen, die in der Branche arbeiten. Oft gibt es ungeschriebene Stellen oder Empfehlungen, die dir den Einstieg erleichtern können.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein echtes Interesse an der Position und gibt uns die Möglichkeit, dich besser kennenzulernen. Lass uns gemeinsam das Energieerlebnis der Zukunft gestalten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Incident & Service Manager (m/w/d) E WIE EINFACH GmbH
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du die Anforderungen der Stelle erfüllst. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du in unser Team passt.
Achte auf die Details!: Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine sorgfältige Bewerbung zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst und dir Mühe gibst, was besonders im IT-Bereich wichtig ist.
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei E-WIE-EINFACH Strom und Gas GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Mission
Mach dich mit der Mission von E WIE EINFACH GmbH vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Verbesserung der digitalen Plattform beitragen können. Zeige im Interview, dass du nicht nur einen Job suchst, sondern eine echte Verantwortung übernehmen möchtest.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich Incident-Management oder Service-Management betrieben hast. Bereite diese Beispiele so auf, dass sie deine Problemlösungsfähigkeiten und dein Ownership verdeutlichen.
✨Zeige dein AI-natives Mindset
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich AI und IT-Operations. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du AI in deinen bisherigen Projekten eingesetzt hast oder wie du es dir vorstellen kannst, um Prozesse zu optimieren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da hohe Kommunikationsstärke gefordert ist, übe, klar und präzise zu kommunizieren. Überlege dir, wie du komplexe technische Konzepte einfach erklären kannst, um deine Teamfähigkeit und Entscheidungsfreude zu demonstrieren.