Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein dynamisches Kundenserviceteam und gestalte innovative Lösungen für unsere Kund:innen.
- Unternehmen: E WIE EINFACH - ein ausgezeichneter Arbeitgeber mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Leistungsgerechte Bezahlung, 30 Tage Urlaub und hybrides Arbeiten.
- Weitere Informationen: Spannendes Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten und Raum für deine Ideen.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines motivierten Teams und forme das Energieerlebnis der Zukunft.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Führungserfahrung im B2C-Service und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Deine Mission
Du führst ein Inhouse‑Kundenserviceteam von Energie-Spezialist:innen, die unseren Kund:innen bei allen Anliegen weiterhelfen. Ihr betreut einen festen Kundenstamm und löst Fälle vollständig und eigenverantwortlich. Als zentraler Bestandteil des Kundenservice bei E WIE EINFACH arbeitet ihr eng mit anderen Bereichen zusammen. Die kurzen Wege zu u. a. Produkt, IT oder Abrechnung ermöglichen schnelle Entscheidungen und Lösungen. Im Einführungsjahr einer neuen IT-Landschaft gestaltest du gemeinsam mit uns ein Zusammenarbeitsmodell, das Verantwortung, Transparenz und Lösungstiefe stärkt. Mit deiner Arbeit trägst du entscheidend zu einem begeisternden Energieerlebnis der Zukunft bei.
Dein Spielfeld
- Du führst und begleitest ein Team von 8-12 Energie‑Spezialist:innen.
- Du stärkst das end to end Verantwortungsbewusstsein für die Anliegen unserer Kund:innen, etablierst eine verlässliche Teamkultur und lebst den EWI-Spirit vor.
- Du begleitest Bewerbungsprozesse, planst Kapazitäten (u. a. Urlaube, Dienstzeiten), stellst die Team-Performance sicher und stärkst die Eigenverantwortung deines Teams.
- Du erkennst Hürden und Störer in Abläufen und bringst dich aktiv ein, sie gemeinsam mit angrenzenden Bereichen nachhaltig zu beseitigen und Prozesse und Tools weiterzuentwickeln.
- Du entwickelst praxisnahe und moderne Methoden zum kontinuierlichen Wissensaufbau in deinem Team und in den genutzten Tools (u.a. KI-Agenten).
- Du gehst sicher mit Veränderungen um und arbeitest dich schnell in neue Themen ein.
- Du bist offen für neue Tools wie KI‑gestützte Assistenten und digitale Services.
- Du kommunizierst souverän über Bereiche hinweg in Deutsch und in Englisch.
Bist du unser Playmaker?
- Mehrjährige Führungserfahrung (min. 2 Jahre) im B2C‑Service, egal ob inhouse oder bei einem Dienstleister.
- Erfahrung mit energiewirtschaftlichen Themen ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
- Sehr gute Deutsch-, sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sicherheit im Umgang mit kundenrelevanten Situationen und ein klarer, verlässlicher Kommunikationsstil.
- Eine strukturierte Arbeitsweise sowie die Bereitschaft, Entscheidungen zu treffen und Themen voranzubringen.
- Erfahrung mit agilen Arbeitsmethoden und/oder Mitarbeit in agilen Projekten ist von Vorteil.
Unser Energie-Paket für dich
Wir wurden von Great Place to work als attraktiver Arbeitgeber ausgezeichnet und bieten dir ein dynamisches, spannendes und flexibles Arbeitsumfeld, in dem sich jeden Tag etwas entwickelt. Deine Ideen sind uns wichtig, sie werden gehört und umgesetzt.
Das erwartet dich:
- Ein hochmotiviertes Team mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen.
- Ein Arbeitsplatz im Herzen von Köln und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten.
- Jede Menge Spaß an der Arbeit und im Team.
- Leistungsgerechte Bezahlung und 30 Tage Urlaub im Jahr.
- Bezuschussung des Jobtickets und kostenfreie Parkplätze.
Teamleiter Kundenservice Energie (m/w/d) Arbeitgeber: E-WIE-EINFACH Strom und Gas GmbH
E WIE EINFACH ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und flexiblen Arbeitsumfeld zu arbeiten, das von flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen geprägt ist. Mit einem hochmotivierten Team im Herzen von Köln und der Option auf hybrides Arbeiten fördern wir eine Kultur, in der deine Ideen gehört und umgesetzt werden. Zudem bieten wir attraktive Benefits wie leistungsgerechte Bezahlung, 30 Tage Urlaub und Unterstützung bei den Fahrtkosten.
Kontaktdaten:
E-WIE-EINFACH Strom und Gas GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter Kundenservice Energie (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Teamleiter Kundenservice Energie bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Stelle.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zur Stelle erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der Energiewirtschaft und über agile Arbeitsmethoden. Zeige, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und innovative Lösungen zu finden.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bearbeitet wird. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice und die Energiebranche zu zeigen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter Kundenservice Energie (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast. Das gibt uns einen besseren Eindruck von deinen Fähigkeiten und deinem Führungsstil.
Achte auf die Details!:Stell sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes und ordentliches Dokument zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst und dir Mühe gibst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So können wir deine Unterlagen direkt bearbeiten und du bist schnell im Prozess!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei E-WIE-EINFACH Strom und Gas GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Mission
Mach dich mit der Mission des Unternehmens vertraut. Überlege dir, wie du als Teamleiter Kundenservice dazu beitragen kannst, ein begeisterndes Energieerlebnis zu schaffen. Zeige im Interview, dass du die Werte und Ziele von E WIE EINFACH verstehst und teilst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Führungserfahrung, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Herausforderungen gemeistert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und deinen Führungsstil zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation über verschiedene Bereiche hinweg wichtig ist, solltest du im Interview klar und strukturiert kommunizieren. Übe, deine Gedanken auf Deutsch und Englisch präzise auszudrücken, um deine Sprachkenntnisse zu zeigen.
✨Sei offen für Veränderungen
Energie ist ein dynamisches Feld, und Veränderungen sind Teil des Jobs. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du mit Veränderungen umgehst und welche neuen Tools oder Methoden du in der Vergangenheit erfolgreich implementiert hast.
