Bei unserem Standort in Osnabrück suchen wir einen kundenorientierten und kommunikationsstarken Specialist (m/w/d) Customer Service, der Spaß an der Lösung abwechslungsreicher Themen im Bereich Energietechnik hat und schnell einen Zugang zu Menschen findet. Die Position ist zunächst auf 24 Monate befristet.
Das erwartet dich
- Eigenverantwortliche Betreuung und Beratung unserer Fachpartner und Privatkunden am Telefon und via E‑Mail bei Fragen und Problemen zu unseren Produkten
- Unterstützung unserer Kunden bei der Fehlersuche per Ferndiagnose sowie Erarbeitung passgenauer Lösungen
- Dokumentation und Bearbeitung von Anfragen in unserem Ticketsystem
- Ausbau der Zusammenarbeit mit relevanten Schnittstellen wie Technical Service, Garantiemanagement, Supply Chain Management und externen Stakeholdern
- Ein hybrides Arbeitsmodell und keine Wochenendarbeit
Das bringst du mit
- Technisches Verständnis, vorzugsweise aus einer Ausbildung im Bereich Systemelektronik oder vergleichbare Qualifikation; Quereinstieg möglich
- Erfahrung im Kundensupport (User Helpdesk, Kundenberatung etc.)
- Sicherer Umgang mit Ticket‑ und Incident‑Management-Systemen sowie gute MS‑Office‑Kenntnisse
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Serviceorientierung, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise sowie ein professioneller Umgang mit unseren Kunden
- Hohe Bereitschaft, Wissen im Bereich Energietechnik und Speichertechnik aufzubauen und zu teilen und sich in neue Themengebiete einzuarbeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Weitere Informationen
Wir setzen auf Vielfalt und möchten alle Menschen mit ihrem individuellen Hintergrund und ihrer Persönlichkeit einladen, sich bei uns zu bewerben.
#J-18808-Ljbffr
