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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden eigenständig und baue langfristige Geschäftsbeziehungen auf.
- Arbeitgeber: EAO GmbH, führender Hersteller von hochwertigen Bedienelementen mit internationalem Bezug.
- Mitarbeitervorteile: Gleitzeit, mobiles Arbeiten, betriebliche Zusatzkrankenversicherung und Firmenbike-Leasing.
- Andere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und echtes Teamwork für deinen Erfolg.
- Warum dieser Job: Werde zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und Vertrieb in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im B2B-Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Die EAO GmbH in Essen ist die größte Verkaufsniederlassung der EAO AG, Schweiz, einem weltweit agierenden Unternehmen, das sich zu einem führenden Hersteller von hoch qualitativen Tasten, Tastaturen und anspruchsvollen Bedienelementen bis hin zu kompletten HMI Bedieneinheiten und HMI-Systemen entwickelt hat.
Du willst mehr als nur Aufträge abwickeln? Dann könnte das hier dein nächster Schritt sein. Bei EAO arbeitest du nicht einfach im Customer Service – du bist zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und internationalem Headquarter. Du betreust deine eigenen Kunden, denkst mit und sorgst dafür, dass aus Anfragen langfristige Geschäftsbeziehungen werden.
Unsere Produkte? Hochwertige Bedienelemente und HMI-Lösungen, die weltweit in anspruchsvollen Anwendungen eingesetzt werden – von Industrie bis Transportation.
- Eigene Verantwortung statt Ticket-System: Du betreust deine Kunden eigenständig – von der Anfrage bis zur Auslieferung.
- Abwechslung im Alltag: Angebote erstellen, Aufträge steuern, Liefertermine im Blick behalten und Lösungen finden, wenn es mal komplex wird.
- Enge Zusammenarbeit: Du arbeitest Hand in Hand mit dem Vertriebsaußendienst und unserem Headquarter in der Schweiz.
- Kundenkontakt auf Augenhöhe: Du bist feste Ansprechperson für deine Kunden und baust langfristige Beziehungen auf.
- Wenn es knifflig wird, wirst du gebraucht: Reklamationen oder Sonderfälle? Du findest pragmatische und kundenorientierte Lösungen.
Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung
- Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder einer ähnlichen Rolle im B2B-Umfeld
- Freude daran, Kunden zu beraten und Lösungen zu finden
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse für die Zusammenarbeit mit internationalen Ansprechpartnern
- Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise und Teamgeist
- Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise auch mit ERP-Systemen
Was dir den Job bei uns leichter macht:
- Du behältst auch bei mehreren Themen gleichzeitig den Überblick
- Du kommunizierst klar, verbindlich und lösungsorientiert
- Du hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und Prioritäten
Flexibles Arbeiten: Gleitzeit und mobiles Arbeiten (hybrides Modell)
Verantwortung & Vertrauen: Kurze Entscheidungswege und Raum für eigene Ideen
Stabiles Umfeld mit internationalem Bezug: Mittelstand trifft globales Unternehmen
Ein Team, das zusammenarbeitet: Kein Einzelkämpfertum, sondern echtes Miteinander
Onboarding, das dich wirklich reinbringt: Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung im Alltag
Zusätzliche Benefits: Betriebliche Zusatzkrankenversicherung, Firmenbike-Leasing, kostenlose Parkplätze und Firmenevents
So sieht dein Start bei uns aus: In den ersten Wochen lernst du unsere Produkte, Prozesse und dein Team kennen. Schritt für Schritt übernimmst du eigene Kunden und wirst schnell zur festen Ansprechperson.
Customer Service Specialist (m/w/d) B2B Arbeitgeber: EAO GmbH
Kontaktperson:
EAO GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Specialist (m/w/d) B2B
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Specialist bewirbst, zeige dein Interesse, indem du direkt mit dem Team in Kontakt trittst. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und was sie von dir erwarten.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von EAO auf LinkedIn oder besuche relevante Veranstaltungen. So kannst du mehr über die Unternehmenskultur erfahren und vielleicht sogar einen persönlichen Kontakt knüpfen, der dir bei deiner Bewerbung hilft.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von EAO. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Customer Service konkret einbringen kannst, um langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und erleichtert uns die Bearbeitung deiner Bewerbung. Außerdem hast du so die besten Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Specialist (m/w/d) B2B
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Fit für unser Team bist.
Mach es konkret!: Vermeide allgemeine Floskeln und geh ins Detail. Erzähl uns von konkreten Erfahrungen, die du im Customer Service gesammelt hast und wie du Herausforderungen gemeistert hast. Das macht deine Bewerbung lebendig!
Achte auf die Sprache!: Da wir international arbeiten, sind gute Deutsch- und Englischkenntnisse wichtig. Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und verständlich ist – so zeigst du gleich, dass du kommunikationsstark bist!
Bewirb dich direkt bei uns!: Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Website. Dort kannst du deine Bewerbung schnell und unkompliziert einreichen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei EAO GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, die EAO GmbH und ihre Produkte genau zu recherchieren. Verstehe, was sie tun und wie ihre HMI-Lösungen in verschiedenen Branchen eingesetzt werden. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kunden betreut oder Lösungen gefunden hast. Sei bereit, diese Beispiele im Interview zu teilen, um deine Fähigkeiten im Customer Service zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du als Customer Service Specialist viel mit Kunden und dem Vertrieb kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du klar und lösungsorientiert sprichst. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und auf mögliche Fragen einzugehen.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach dem weiteren Verlauf des Auswahlprozesses fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch eine Vorstellung davon, wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst.