Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden eigenständig und finde Lösungen für komplexe Anfragen.
- Unternehmen: EAO GmbH, führender Hersteller von hochwertigen Bedienelementen mit internationalem Bezug.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, betriebliche Zusatzkrankenversicherung und Firmenbike-Leasing.
- Weitere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und echte Teamarbeit erwarten dich.
- Warum dieser Job: Werde zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und Vertrieb in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im Customer Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 37800 - 46200 € pro Jahr.
Essen | Vollzeit - 40h | hybrides Arbeiten möglich
Die EAO GmbH in Essen ist die größte Verkaufsniederlassung der EAO AG, Schweiz, einem weltweit agierenden Unternehmen, das sich zu einem führenden Hersteller von hoch qualitativen Tasten, Tastaturen und anspruchsvollen Bedienelementen bis hin zu kompletten HMI Bedieneinheiten und HMI-Systemen entwickelt hat.
Du willst mehr als nur Aufträge abwickeln? Dann könnte das hier dein nächster Schritt sein. Bei EAO arbeitest du nicht einfach im Customer Service – du bist zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und internationalem Headquarter. Du betreust deine eigenen Kunden, denkst mit und sorgst dafür, dass aus Anfragen langfristige Geschäftsbeziehungen werden.
Unsere Produkte? Hochwertige Bedienelemente und HMI-Lösungen, die weltweit in anspruchsvollen Anwendungen eingesetzt werden – von Industrie bis Transportation.
Was dich bei uns erwartet:
- Eigene Verantwortung statt Ticket-System: Du betreust deine Kunden eigenständig – von der Anfrage bis zur Auslieferung.
- Abwechslung im Alltag: Angebote erstellen, Aufträge steuern, Liefertermine im Blick behalten und Lösungen finden, wenn es mal komplex wird.
- Enge Zusammenarbeit: Du arbeitest Hand in Hand mit dem Vertriebsaußendienst und unserem Headquarter in der Schweiz.
- Kundenkontakt auf Augenhöhe: Du bist feste Ansprechperson für deine Kunden und baust langfristige Beziehungen auf.
- Wenn es knifflig wird, wirst du gebraucht: Reklamationen oder Sonderfälle? Du findest pragmatische und kundenorientierte Lösungen.
Bei uns bist Du richtig, wenn du folgendes mitbringst:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung
- Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder einer ähnlichen Rolle im B2B-Umfeld
- Freude daran, Kunden zu beraten und Lösungen zu finden
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse für die Zusammenarbeit mit internationalen Ansprechpartnern
- Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise und Teamgeist
- Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise auch mit ERP-Systemen
Was dir den Job bei uns leichter macht:
- Du behältst auch bei mehreren Themen gleichzeitig den Überblick
- Du kommunizierst klar, verbindlich und lösungsorientiert
- Du hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und Prioritäten
Darauf darfst Du Dich bei uns freuen:
- Flexibles Arbeiten: Gleitzeit und mobiles Arbeiten (hybrides Modell)
- Verantwortung & Vertrauen: Kurze Entscheidungswege und Raum für eigene Ideen
- Stabiles Umfeld mit internationalem Bezug
- Ein Team, das zusammenarbeitet: Kein Einzelkämpfertum, sondern echtes Miteinander
- Onboarding, das dich wirklich reinbringt: Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung im Alltag
- Zusätzliche Benefits: Betriebliche Zusatzkrankenversicherung, Firmenbike-Leasing, kostenlose Parkplätze und Firmenevents
So sieht dein Start bei uns aus: In den ersten Wochen lernst du unsere Produkte, Prozesse und dein Team kennen. Schritt für Schritt übernimmst du eigene Kunden und wirst schnell zur festen Ansprechperson.
International Customer Service & Distribution Specialist (m/w/d) in Essen Arbeitgeber: EAO
Als international tätiges Schweizer Familienunternehmen bieten wir dir als Senior Product Manager in Olten oder Auerbach die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung innovativer Produkte im Bereich Industry Automation Equipment mitzuwirken. Unsere Unternehmenskultur fördert den Austausch und die Zusammenarbeit, während flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsangebote wie die EAO Academy dir helfen, deine beruflichen Ziele zu erreichen. Genieße zudem die zentrale Lage unseres Standorts, nur einen kurzen Spaziergang vom Bahnhof Olten entfernt, und profitiere von einer inspirierenden Arbeitsumgebung mit einer einladenden Dachterrasse.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so International Customer Service & Distribution Specialist (m/w/d) in Essen erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei EAO suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um International Customer Service & Distribution Specialist (m/w/d) in Essen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei EAO im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei EAO vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über EAO und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
