Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für internationale Kunden und begleite sie durch den Registrierungsprozess.
- Unternehmen: EARN GmbH – ein innovatives Unternehmen im Bereich Recycling mit internationalem Team.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, unbefristete Anstellung, 30 Tage Urlaub und mobiles Arbeiten.
- Weitere Informationen: Offenes Team mit kurzen Entscheidungswegen und vielen Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Recyclings und arbeite in einem dynamischen, internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: Industriekaufmann/-frau mit guten Englischkenntnissen und MS-Office-Kenntnissen.
Overview
Stellendetails zu: Kundenberatung (m/w/d) – Vollzeit unbefristet bei EARN GmbH
Über uns
Das European Advanced Recycling Network oder kurz: EARN wurde 2005 von Recyclingunternehmen aus verschiedenen Ländern Europas gegründet, um die Anforderungen aus der europäischen Gesetzgebung an Hersteller von Elektrogeräten und Batterien sicherzustellen sowie die Entsorgung und Verwertung von Altgeräten europaweit zu vermitteln. Mit derzeit 30 Mitarbeitern in Deutschland und Großbritannien betreuen wir Kunden in der ganzen Welt.
Stellenbeschreibung / Aufgaben
- Sie sind der erste Ansprechpartner für internationale Kunden und begleiten diese fortlaufend.
- Sie führen diese Kunden durch den gesamten Prozess der Registrierung als Hersteller oder Händler von Elektrogeräten, Batterien und Verpackungen im Rahmen europaweit geltender Umweltvorschriften.
- Sie stellen die Verkaufsdaten, Rücknahmemengen und Recyclingquoten zusammen und melden sie an die zuständigen Stellen in den Ländern.
- Sie pflegen die Daten der von Ihnen betreuten Kunden im EARN IT-System.
- Sie betreiben einen intensiven Wissens- und Informationsaustausch mit den Kollegen.
- Sie optimieren die Abläufe und entwickeln Lösungen für neue und geänderte Anforderungen der EU und der Mitgliedsstaaten.
- Gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift.
- Kommunikativ und informativ mit Kunden wie mit den Kollegen im Team.
- Selbstständiges, strukturiertes und eigenverantwortliches Arbeiten mit hoher Genauigkeit.
- Interesse an neuen Aufgaben und Herausforderungen.
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Programmen wie Word, Excel, Outlook; gern auch TEAMS und OneNote.
Ihr Profil / Qualifikationen
- Berufsbezeichnung: Industriekaufmann/-frau
Das bekommen Sie von uns / Benefits
- Einen sicheren Arbeitsplatz mit unbefristeter Anstellung
- Ausführliche Einarbeitung in ein vielfältiges Aufgabenfeld
- Ein offenes, internationales Team und kurze Entscheidungswege
- Ein leistungsgerechtes Gehalt plus Sonderzahlungen (Urlaubs- bzw. Weihnachtsgeld)
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- 30 Tage Urlaub
- Mobiles Arbeiten (Homeoffice)
- Weiterentwicklung z. B. durch Projekte und Fortbildungen
Kundenberatung (m/w/d) Arbeitgeber: EARN GmbH
EARN GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern einen sicheren Arbeitsplatz mit unbefristeter Anstellung und flexiblen Arbeitszeitmodellen bietet. In einem offenen, internationalen Team fördern wir den Wissensaustausch und bieten zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch Projekte und Fortbildungen. Mit 30 Tagen Urlaub und der Option auf mobiles Arbeiten schaffen wir eine ausgewogene Work-Life-Balance, die es unseren Mitarbeitern ermöglicht, ihre Karriere in einem dynamischen Umfeld voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenberatung (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei EARN GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberatung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei EARN GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei EARN GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über EARN GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
