Reservations Supervisor (m/w/d) - Schwerpunkt Gruppenreservierung

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Das east Hotel vereint Design, Lifestyle und erstklassigen Service im Herzen von St. Pauli. Für unser engagiertes Reservierungsteam suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit, die mit Organisationstalent, Kommunikationsstärke und Gastgebermentalität unsere Gruppenreservierungen auf das nächste Level hebt.

Anstellungsart: Vollzeit

• Verantwortung für die gesamte Bearbeitung von Gruppenanfragen – von der Angebotserstellung über die Vertragsverhandlung bis zur Übergabe an die operativen Abteilungen,
• Enge Abstimmung mit Veranstaltungsbüro, Revenue Management, Front Office und Sales,
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufes und professioneller Kommunikation mit Gruppenveranstaltern, Agenturen und Firmenkunden,
• Pflege und Kontrolle der Gruppenbuchungen im PMS (z. B. Protel),
• Schulung, Unterstützung und Motivation der Teammitglieder in der Reservierungsabteilung,
• Optimierung interner Prozesse im Bereich Gruppenreservierung sowie
• Mitarbeit an Forecasts und Reports in enger Zusammenarbeit mit dem Revenue-Team.

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