Application Support Specialist (w/m/d)

Wir sind davon überzeugt, dass Arbeit Spaß machen muss. Wir wollen das Arbeiten mit Informationen leichter machen und glauben, dass jeder Mensch und jedes Unternehmen dadurch sein Potenzial erweitern kann. Die easy ist einer der führenden Anbieter zukunftsweisender, erfolgreicher Softwareprodukte und Servicelösungen mit einem besonderen Fokus auf Digitalisierung und Automatisierung der Unternehmensprozesse. Wir entwickeln Lösungen rund um die Themen Enterprise Content Management sowie Cloud und Mobilität.

Zur Unterstützung unseres Application Support Teams suchen wir Dich als Application Support Specialist (w/m/d) mit Deiner Fähigkeit und Leidenschaft an unserem Hauptsitz in Essen oder mobil in Deutschland.

Du betreust zusammen mit deinen Teamkolleg:innen den Support sowie unsere Managed Service Kunden. Dahingehend bearbeitest du Störungen, löst Incidents und installierst Lösungen sowie damit in Zusammenhang stehenden Software-Komponenten – so sorgst du für einen reibungslosen Ablauf. Du findest Möglichkeiten Störungen schnell auf ihre Ursache zu analysieren und kannst diese entweder selbst beseitigen oder schaffst Workarounds, um Kunden schnell wieder arbeitsfähig zu machen. Weitere Entwicklungen und Automatisierungslösungen im Bereich der Produkte setzt du um. Du erkennst Potentiale für die Weiterentwicklung unserer Produkte. Du bist in der Lage, kundeneigene Scripte zu analysieren und gemeldete Fehler in diesen auch erkennen und beheben zu können.

Du hast deine Ausbildung zum Informatiker:in, Anwendungsentwickler:in oder dein Studium erfolgreich abgeschlossen und begeisterst dich für Themen rund um DMS. Die Programmiersprache Java Script ist dir nicht nur bekannt, sondern auch aus deinem Daily Business vertraut. Auch der Umgang mit Windows Servern sowie die Grundlagen von Linuxsystemen sind dir nicht fremd. Du bringst ein Verständnis für SQL Datenbanken (wie MSSQL, mariadb/mysql) mit. Du konntest bereits erste Erfahrungen mit Ticketsystemen sammeln und du begeisterst durch deine Hands-on Mentalität als Systemsadministrator:in oder Supporter:in. Du hast bereits Erfahrungen mit dokumentenbasierten Prozessen bei Kunden gesammelt. Optimalerweise bringst du ein Grundverständnis für ITIL Prozesse wie Incident, Problem & Change mit. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

Du begeisterst dich fürs Scripting, kommst aus der Entwicklung oder bist bereits Spezialist:in für den Support? Dann bist du mit deiner Servicementalität, deiner Begeisterung für den Kundensupport und deiner Flexibilität mit Blick auf Rufbereitschaft (ca. alle 6-8 Wochen) bei uns genau richtig!

Dich erwartet ein dynamisches Team, in dem du ab Tag eins voll eingebunden bist und viel Gestaltungsspielraum hast. Du möchtest flexibel bleiben? Wir auch! Wir geben dir die notwendige Flexibilität mit Arbeitszeiten, die für dich passen. Dabei kannst du deine Aufgaben auch mobil erledigen – zum Beispiel von zu Hause. Du möchtest doch lieber in unserem Office arbeiten? Kein Thema! Du hast die Möglichkeit, wahlweise in unseren Büros deutschlandweit zu arbeiten und gleichzeitig die Teamkolleg:innen bei einem Tischtennis-Match oder beim Kickern näher kennenzulernen. Und zu guter Letzt darf dabei natürlich der obligatorische Obstkorb nicht fehlen!

Klingt ganz nach dir? Bewirb dich jetzt als Application Support Specialist (w/m/d) und werde schon bald Teil der easy!