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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden leidenschaftlich und entwickle ihre Bindung zu easybill.
- Arbeitgeber: easybill GmbH, führend in cloudbasierter Rechnungssoftware seit über 18 Jahren.
- Mitarbeitervorteile: Remote-Arbeit, Workation auf Mallorca, 30 Tage Urlaub und unbefristeter Vertrag.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenbeziehungen aktiv und trage zum Unternehmenswachstum bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success oder Sales, kommunikativ und teamorientiert.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit Entwicklungsmöglichkeiten und regelmäßigen Teamevents.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die easybill GmbH ist seit über 18 Jahren führend im Bereich cloudbasierter Rechnungssoftware. Unsere Lösung zeichnet sich durch ihre Benutzerfreundlichkeit, umfassende Funktionalität und zahlreiche Schnittstellen aus. Unser Ziel ist es, kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU) effiziente Lösungen zu bieten, die ihre finanziellen Prozesse optimieren. Aktuell haben wir mehr als 21.000 aktive Kunden. Wir streben nach Wachstum und Exzellenz und suchen einen engagierten Customer Success Manager (m/w/d), der unser Team verstärkt und maßgeblich zur Erreichung unserer strategischen Ziele beiträgt.
Über die Rolle: Wir suchen einen erfolgshungrigen und kundenorientierten Customer Success Manager (w/m/d), der unsere Kunden mit Leidenschaft und Expertise betreut. Du begeisterst unsere Kunden und machst sie zu langfristigen Fans von easybill. Du bist kommunikativ, proaktiv und hast ein Händchen dafür, Kundenbedürfnisse zu erkennen und in Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten umzuwandeln.
Aufgaben
- Du bist verantwortlich für die erfolgreiche Onboarding-Phase neuer Kunden.
- Du maximierst den Customer Lifetime Value durch proaktives Cross- und Upselling.
- Du trägst maßgeblich zum Unternehmenswachstum bei, indem du die Kundenbasis erweiterst und die Kundenbindung stärkst.
Deine Aufgaben im Detail:
- Onboarding: Durchführung effizienter und effektiver Onboarding-Prozesse für Neukunden.
- Entwicklung und Durchführung von ansprechenden Schulungen und Webinaren.
- Schnelle Identifikation von Kundenbedürfnissen und Anpassung des Onboarding-Prozesses.
- Cross- und Upselling: Analyse der Kundenbedürfnisse und proaktive Identifizierung von Cross- und Upselling-Möglichkeiten.
- Überzeugende Präsentation und Verkauf von Zusatzleistungen und Upgrades.
- Aufbau und Pflege enger Kundenbeziehungen.
Kommunikation: Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgst für eine erstklassige Kommunikation.
Deine Ziele: Du erreichst und übertriffst deine Ziele in Bezug auf die Anzahl der erfolgreich onboardeten Kunden, die Kundenzufriedenheit und den generierten Umsatz durch Cross- und Upselling-Aktivitäten.
Qualifikation
- Du hast eine nachweisliche Erfolgsbilanz im Bereich Customer Success, Sales oder Customer Care, idealerweise im SaaS-Umfeld.
- Du bist ein Kommunikationstalent und hast ein Händchen für den Umgang mit Kunden.
- Du bist ein Teamplayer und bringst dich aktiv in unser dynamisches Team ein.
Dein Profil:
- Du bist ein Macher, der mit Leidenschaft und Begeisterung Kunden betreut.
- Du bist proaktiv, ergebnisorientiert und hast ein Auge für Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten.
- Du bist kommunikativ, empathisch und baust schnell vertrauensvolle Beziehungen zu Kunden auf.
- Du hast die Fähigkeit, dich in ein dynamisches, stark wachsendes Team zu integrieren.
Benefits
- Remote-First-Team deutschlandweit – keine Bindung an einen Standort.
- Workation auf Mallorca: Unsere Mitarbeiter* haben die Möglichkeit, die angemietete Villa auf Mallorca für eine inspirierende Kombination aus Arbeit und Erholung zu nutzen.
- Eine inspirierende und flexible Arbeitsumgebung, die auf Vertrauen und Eigenverantwortung basiert.
- Die Möglichkeit, an der Gestaltung der Unternehmensstrategie und -kultur mitzuwirken.
- Ein engagiertes Team und die Chance, gemeinsam an innovativen Lösungen zu arbeiten.
- Attraktive Vergütungspakete und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Regelmäßige Teamevents und Weiterbildungsangebote.
- 30 Tage Jahresurlaub und einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
Wenn Du bereit bist, einen maßgeblichen Beitrag zu unserem Kundenservice zu leisten und unseren Nutzern ein herausragendes Erlebnis zu bieten, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Customer Success Manager (m/w/d) 100 % remote Arbeitgeber: easybill GmbH
Kontaktperson:
easybill GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d) 100 % remote
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position des Customer Success Managers bewirbst, zeige dein Interesse, indem du direkt Kontakt mit dem Team aufnimmst. Frag nach, wie du den Onboarding-Prozess verbessern kannst oder welche Herausforderungen sie aktuell haben.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von easybill auf LinkedIn. So bekommst du Insider-Infos und kannst deine Bewerbung gezielt anpassen. Außerdem zeigt es, dass du wirklich interessiert bist!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Kundenbedürfnisse im SaaS-Bereich und überlege dir, wie du diese in deiner Rolle als Customer Success Manager angehen würdest. Zeig, dass du die richtige Lösung für easybill hast!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du die Initiative ergreifst und dich mit der Unternehmenskultur identifizierst. Außerdem hast du so die besten Chancen, direkt ins Gespräch zu kommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d) 100 % remote
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! In deiner Bewerbung solltest du deine Persönlichkeit und Leidenschaft für den Kundenservice zum Ausdruck bringen. Wir suchen nach Menschen, die mit Begeisterung an die Sache herangehen.
Betone deine Erfolge!: Hebe in deinem Anschreiben hervor, was du in der Vergangenheit erreicht hast. Ob es um erfolgreiche Onboarding-Prozesse oder beeindruckende Verkaufszahlen geht – wir wollen wissen, wie du unsere Kunden begeistern kannst!
Mach es persönlich!: Vermeide Standardfloskeln und passe deine Bewerbung an uns an. Zeige, dass du dich mit easybill identifizieren kannst und verstehe, was unsere Kunden brauchen. Das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei easybill GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken darüber, welche Bedürfnisse die Kunden von easybill haben könnten. Überlege dir, wie du diese Bedürfnisse in deiner Rolle als Customer Success Manager ansprechen und lösen kannst. Zeige, dass du proaktiv bist und die Fähigkeit hast, Kundenbeziehungen aufzubauen.
✨Bereite dich auf das Onboarding vor
Da das Onboarding neuer Kunden eine zentrale Aufgabe ist, solltest du dir konkrete Beispiele überlegen, wie du diesen Prozess effizient gestalten würdest. Denke an Schulungen oder Webinare, die du anbieten könntest, um den Kunden den Einstieg zu erleichtern.
✨Cross- und Upselling Strategien
Überlege dir, wie du Cross- und Upselling-Möglichkeiten identifizieren und präsentieren würdest. Bereite einige Ideen vor, wie du den Customer Lifetime Value maximieren kannst, und sei bereit, diese im Interview zu diskutieren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du der erste Ansprechpartner für die Kunden bist, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich vermitteln kannst. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die deine Kommunikationsstärke zeigen.