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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden, führe Onboarding durch und identifiziere Upselling-Möglichkeiten.
- Arbeitgeber: easybill ist ein führendes Unternehmen für cloudbasierte Rechnungssoftware mit über 20.000 aktiven Kunden.
- Mitarbeitervorteile: Remote-Arbeit, flexible Umgebung, attraktive Vergütung und 30 Tage Urlaub.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Unternehmensstrategie aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success oder Sales, Kommunikationsstärke und Teamgeist sind erforderlich.
- Andere Informationen: Unbefristeter Vertrag und regelmäßige Teamevents warten auf dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die easybill GmbH ist seit über 17 Jahren führend im Bereich cloudbasierter Rechnungssoftware. Unsere Lösung zeichnet sich durch ihre Benutzerfreundlichkeit, umfassende Funktionalität und zahlreiche Schnittstellen aus.
Unser Ziel ist es, kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU) effiziente Lösungen zu bieten, die ihre finanziellen Prozesse optimieren. Aktuell haben wir mehr als 20.000 aktive Kunden.
Wir streben nach Wachstum und Exzellenz und suchen einen engagierten Customer Success Manager (m/w/d), der unser Team verstärkt und maßgeblich zur Erreichung unserer strategischen Ziele beiträgt.
Über die Rolle:
Wir suchen einen erfolgshungrigen und kundenorientierten Customer Success Manager (w/m/d) , der unsere Kunden mit Leidenschaft und Expertise betreut.
Du begeisterst unsere Kunden und machst sie zu langfristigen Fans von easybill.
Du bist kommunikativ, proaktiv und hast ein Händchen dafür, Kundenbedürfnisse zu erkennen und in Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten umzuwandeln.
Aufgaben
- Du bist verantwortlich für die erfolgreiche Onboarding-Phase neuer Kunden.
- Du maximierst den Customer Lifetime Value durch proaktives Cross- und Upselling.
- Du trägst maßgeblich zum Unternehmenswachstum bei, indem du die Kundenbasis erweiterst und die Kundenbindung stärkst.
Deine Aufgaben im Detail:
Onboarding:
- Durchführung effizienter und effektiver Onboarding-Prozesse für Neukunden.
- Entwicklung und Durchführung von ansprechenden Schulungen und Webinaren.
- Schnelle Identifikation von Kundenbedürfnissen und Anpassung des Onboarding-Prozesses.
Cross- und Upselling:
- Analyse der Kundenbedürfnisse und proaktive Identifizierung von Cross- und Upselling-Möglichkeiten.
- Überzeugende Präsentation und Verkauf von Zusatzleistungen und Upgrades.
- Aufbau und Pflege enger Kundenbeziehungen.
Kommunikation:
- Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgst für eine erstklassige Kommunikation.
Deine Ziele:
- Du erreichst und übertriffst deine Ziele in Bezug auf die Anzahl der erfolgreich onboardeten Kunden, die Kundenzufriedenheit und den generierten Umsatz durch Cross- und Upselling-Aktivitäten.
Qualifikation
- Du hast eine nachweisliche Erfolgsbilanz im Bereich Customer Success, Sales oder Customer Care, idealerweise im SaaS-Umfeld.
- Du bist ein Kommunikationstalent und hast ein Händchen für den Umgang mit Kunden.
- Du bist ein Teamplayer und bringst dich aktiv in unser dynamisches Team ein.
Dein Profil:
- Du bist ein Macher, der mit Leidenschaft und Begeisterung Kunden betreut.
- Du bist proaktiv, ergebnisorientiert und hast ein Auge für Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten.
- Du bist kommunikativ, empathisch und baust schnell vertrauensvolle Beziehungen zu Kunden auf.
- Du hast die Fähigkeit, dich in ein dynamisches, stark wachsendes Team zu integrieren.
Benefits
- Remote-First-Team – keine Bindung an einen Standort.
- Eine inspirierende und flexible Arbeitsumgebung, die auf Vertrauen und Eigenverantwortung basiert.
- Die Möglichkeit, an der Gestaltung der Unternehmensstrategie und -kultur mitzuwirken.
- Ein engagiertes Team und die Chance, gemeinsam an innovativen Lösungen zu arbeiten.
- Attraktive Vergütungspakete und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Regelmäßige Teamevents und Weiterbildungsangebote.
- 30 Tage Jahresurlaub und einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
Wenn Du bereit bist, einen maßgeblichen Beitrag zu unserem Kundenservice zu leisten und unseren Nutzern ein herausragendes Erlebnis zu bieten, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Easybill
Kontaktperson:
Easybill HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke mit anderen Fachleuten im Bereich Customer Success oder SaaS. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und dich über aktuelle Trends und Best Practices auszutauschen. Dies kann dir helfen, wertvolle Einblicke zu gewinnen und deine Sichtbarkeit in der Branche zu erhöhen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfolge im Customer Success zu teilen. Überlege dir, wie du Kundenbedürfnisse identifiziert und erfolgreich Lösungen angeboten hast. Diese Geschichten können während des Vorstellungsgesprächs einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich gründlich über easybill und deren Produkte. Verstehe die spezifischen Bedürfnisse ihrer Zielgruppe und überlege dir, wie du diese in deiner Rolle als Customer Success Manager ansprechen kannst. Zeige dein Interesse und Engagement für das Unternehmen während des gesamten Bewerbungsprozesses.
✨Tip Nummer 4
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in Bezug auf die Präsentation von Ideen und Lösungen. Da du als erster Ansprechpartner für Kunden fungierst, ist es wichtig, dass du klar und überzeugend kommunizieren kannst. Rollenspiele mit Freunden oder Kollegen können dir helfen, mehr Selbstvertrauen zu gewinnen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben des Customer Success Managers. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Leidenschaft für Kundenbetreuung und deine Erfolge im Bereich Customer Success hervorhebt. Verwende konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten im Cross- und Upselling zu demonstrieren.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Kommunikation eine zentrale Rolle in dieser Position spielt, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben betonen, wie du erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Nenne spezifische Situationen, in denen du Kundenbedürfnisse erkannt und darauf reagiert hast.
Zeige deine Teamfähigkeit: Hebe in deiner Bewerbung hervor, wie du als Teamplayer agierst und dich aktiv in ein dynamisches Team einbringst. Dies ist besonders wichtig, da easybill Wert auf eine inspirierende und flexible Arbeitsumgebung legt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Easybill vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenbedürfnisse identifiziert und darauf reagiert hast. Zeige, dass du ein Gespür für die Herausforderungen von KMUs hast und wie easybill ihnen helfen kann.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und überzeugend sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und auf Fragen präzise zu antworten.
✨Zeige deine Erfolge im Customer Success
Hebe konkrete Erfolge aus deiner bisherigen Karriere hervor, insbesondere im Bereich Customer Success oder Sales. Zahlen und Ergebnisse sind hier besonders wichtig, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
✨Sei proaktiv und zeige Begeisterung
Demonstriere deine Leidenschaft für die Kundenbetreuung und deine proaktive Einstellung. Überlege dir, wie du in der Rolle des Customer Success Managers einen Mehrwert schaffen kannst und teile diese Ideen im Interview.
